TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Trường Đại học Trà Vinh

Bài viết "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Trường Đại học Trà Vinh" nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trường Đại học Trà Vinh. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết! | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH SỐ 44 THÁNG 9 NĂM 2021 DOI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH Huỳnh Tấn Khương1 Võ Thị Tuyết Trinh2 RESEARCH ON FACTORS AFFECTING CUSTOMER SATISFACTION WITH HEALTHCARE SERVICE QUALITY AT TRA VINH UNIVERSITY HOSPITAL Huynh Tan Khuong1 Vo Thi Tuyet Trinh2 Tóm tắt Bài viết nghiên cứu các nhân tố factors affecting customer satisfaction with the ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối quality of medical examination and treatment với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh services at Tra Vinh University Hospital. In the viện Trường Đại học Trà Vinh. Mẫu nghiên cứu study 220 customers who had undergone medical được khảo sát từ 220 khách hàng đã từng khám examination and treatment at Tra Vinh University chữa bệnh tại Bệnh viện Trường Đại học Trà Hospital were selected as the sample to partici- Vinh. Nghiên cứu được tiến hành theo phương pate in the survey. The study was conducted by pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng using the methods of assessing the reliability of Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá the scale by Cronbach s Alpha exploratory fac- EFA và phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu tor analysis EFA and regression analysis. The cho thấy sáu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng results show that there are six factors affecting của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khám customer satisfaction with the quality of medical chữa bệnh tại Bệnh viện Trường Đại học Trà Vinh examination and treatment services including 1 gồm 1 thông tin 2 sự liên tục và hiệu quả 3 Information 2 Continuity and efficiency 3 sự tôn trọng và chu đáo 4 sự phù hợp 5 cơ Respect and consideration 4 Conformity 5 sở vật chất và 6 thanh toán viện phí. Trên cơ sở Facilities and 6 Payment of medical fees at Tra kết quả nghiên cứu phản ánh mức độ ảnh hưởng Vinh University Hospital. Based on the influence của .

• Y khoa - Dược
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Khám chữa bệnh tại trường đại học
• Bệnh viện Trường Đại học Trà Vinh
• Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng
• Tạp chí Khoa học Đại học Trà Vinh
• Giá một số dịch vụ khám bệnh
• Giá một số dịch chữa bệnh
• Các cơ sở khám bệnh
• Các cơ sở chữa bệnh
• Cơ sở chữa bệnh tỉnh Quảng Bình
• Dịch vụ khám bệnh
• Hoạt động của y tế tư nhân
• Cung ứng dịch vụ khám chữa bệnh
• Dịch vụ khám chữa bệnh tỉnh Hải Dương
• Dịch vụ khám chữa bệnh Bình Định
• Khám chữa bệnh
• Chính sách y tế
• Cơ sở y tế
• Phòng khám đa khoa
• Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh
• Bệnh viện tuyến huyện
• Cơ sở vật chất cơ sở khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chỉ số đo lường chất lượng dịch bệnh viện
• Tỷ lệ hài lòng người bệnh
• Khám chữa bệnh ngoại trú
• Dịch vụ y tế
• Quản lý bệnh viện
• Quản lý dịch vụ khám chữa bệnh
• Thông tư dịch vụ khám chữa bệnh
• Phòng Quản lý chất lượng y tế
• Tiêu chí quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Báo cáo ngành Y tế năm 2012
• Cơ sở khám chữa bệnh
• Cải thiện chất lượng dịch vụ y tế
• Tình trạng sức khỏe
• Đo lường dịch vụ khám chữa bệnh
• Chỉ số đánh giá chất lượng
• Công cụ đo lường chất lượng
• Khả năng cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh
• Cơ sở y tế công lập
• Tỉnh Tây Nguyên
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luật Kinh tế
• Điều kiện kinh doanh dịch vụ khám bệnh
• Dịch vụ chữa bệnh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân
• Hoạt động khám chữa bệnh
• Quản lý chất lượng khám chữa bệnh
• Thông tư 19 2013 TT BYT
• Khám chữa bệnh tại bệnh viện
• Vai trò quản lý chất lượng khám bệnh
• Tóm tắt luận văn quản trị kinh doanh
• Hài lòng người bệnh
• Chất lượng dịch vụ
• Thang đo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ bênh viện
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản lý công
• Sự hài lòng của người dân về dịch vụ khám bệnh
• Chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện huyện Long Điền
• Thời gian chờ khám trung bình
• Chất lượng khám chữa bệnh
• Thời gian khám chữa bệnh
• Quy trình khám bệnh
• Khám lâm sàng
• Bệnh Viện đa khoa tỉnh Hòa Bình
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Bệnh viện Trần Văn An
• Phân tích nhân tố khám phá
• Nhân tố thời gian khám bệnh
• Nhân tố kết quả khám bệnh
• BSC Tổ chức khám chữa bệnh
• Tổ chức khám chữa bệnh
• Thẻ điểm cân bằng tổ chức khám chữa bệnh
• Tăng trưởng doanh thu
• Dịch vụ sức khỏe
• Chăm sóc khách hàng
• Thái độ phục vụ
• Hợp tác cộng đồng
• Hệ thống chăm sóc sức khỏe
• Hàm ý quản trị
• Sự hài lòng các bà mẹ có con nhỏ
• Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh
• Thái độ nhân viên y tế
• Dịch vụ khám chữa bệnh nội trú
• Bệnh nhân nội trú
• Patient satisfaction
• Quality of health care services
• Hệ thống y tế
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Tạp chí y tế cộng cộng
• Sự khác biệt về cung cấp dịch vụ
• Sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh
• 2 trạm y tế nông thôn và thành thị
• Tỉnh Khánh Hòa
• Sự hài lòng của người bệnh
• Điều trị ngoại trú
• Bệnh nhân điều trị ngoại trú