TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing du lịch: Chương 3 - Hành vi mua của khách hàng

Bài giảng "Marketing du lịch: Chương 3 - Hành vi mua của khách hàng" bao gồm các nội dung sau: Hành vi mua của khách hàng cá nhân; Hành vi mua của khách hàng tổ chức; Nhân tố ảnh hưởng hành vi mua của người tiêu dùng, các loại hành vi mua của người tiêu dùng, tiến trình thông qua quyết định mua, . Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng. | lOMoARcPSD 16911414 CHƯƠNG 3 HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG . Hành vi mua của khách hàng cá nhân . Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua . Quá trình ra quyết định mua . Hành vi mua của khách hàng tổ chức . Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua . Quá trình ra quyết định mua 29 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua 30 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Các yếu tố văn hóa - Nền văn hóa - Nhánh văn hóa - Tầng lớp xã hội 31 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Các yếu tố xã hội - Nhóm tham khảo - Người định hướng dư luận - Gia đình - Vai trò và địa vị 32 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Các yếu tố cá nhân và tâm lý - Tuổi tác và chu kỳ sống - Nghề nghiệp - Hoàn cảnh kinh tế - Lối sống - Nhân cách và ý niệm bản thân 33 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Các yếu tố tâm lý - Động cơ - Nhận thức - Tri thức học hỏi - Niềm tin và thái độ - Tự nhận thức 34 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Quá trình ra quyết định mua - Nhận thức nhu cầu - Tìm kiếm thông tin - Đánh giá các phương án - Quyết định mua - Hành vi sau mua 35 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 CHƯƠNG 3 HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG . Hành vi mua của khách hàng cá nhân . Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua . Quá trình ra quyết định mua . Hành vi mua của khách hàng tổ chức . Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua . Quá trình ra quyết định mua 36 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy Ntkphuong205@ lOMoARcPSD 16911414 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua của tổ chức - Các yếu tố môi trường như nền kinh tế công nghệ chính trị và cạnh tranh - Các yếu tố tổ chức như mục tiêu chính sách thủ tục cơ cấu tổ chức - Các yếu tố về quan hệ cá nhân - Những yếu tố cá nhân của

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Marketing du lịch
• Marketing du lịch
• Hành vi mua của khách hàng
• Thị trường tiêu dùng
• Các loại hành vi mua
• Quá trình ra quyết định mua
• Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
• Tổng quan về marketing du lịch
• Môi trường marketing du lịch
• Nguyên tắc cơ bản marketing du lịch
• Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch
• Quản lý điểm đến du lịch
• Marketing điểm đến du lịch
• Tổ chức marketing điểm đến du lịch
• Nội dung marketing điểm đến du lịch
• Chiến lược marketing điểm đến du lịch
• Marketing dịch vụ
• Chiến lược marketing du lịch
• Nghiên cứu marketing du lịch
• Chiến lược quảnh bá du lịch
• Môi trường marketing
• Kế hoạch marketing của doanh nghiệp du lịch
• Chiến lược Marketing
• Nghiên cứu thị trường du lịch
• Thị trường du lịch
• Chiến lược giá
• Chiến lược Marketing mix
• Nghiên cứu marketing
• Chiến lược phân phối sản phẩm du lịch
• Bài giảng Marketing
• Chiến lược sản phẩm du lịch
• Đặc tính của du lịch
• Chức năng của phân phối
• Kế hoạch marketing
• Nội dung của kế hoạch marketing
• Lập ngân sách marketing
• Vai trò về chính sách sản phẩm
• Khái niệm về sản phẩm
• Phân khúc thị trường
• Định vị thị trường du lịch
• Thị trường mục tiêu của du lịch
• Phân tích thị trường
• Hệ thống thông tin marketing
• Phương pháp nghiên cứu marketing
• Chiến lược sản phẩm
• Phân đoạn thị trường
• Điểm đến du lịch
• Tourist Destination Management
• Quản trị dịch vụ du lịch
• Các chính sách marketing
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Nhân tố con người trong doanh nghiệp
• Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng
• Tiềm năng du lịch sinh thái Gáo Giồng
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Văn hóa du lịch
• Du lịch sinh thái
• Du lịch sinh thái Gáo Giồng huyện Cao Lãnh
• Chính sách phân phối
• Phân phối sản phẩm du lịch
• Phân loại chính sách phân phối sản phẩm
• Quản trị kênh phân phối
• Bài giảng Văn hóa du lịch
• Thị trường khách du lịch
• Phân loại chủ thể du lịch
• Văn hóa chủ thể du lịch
• Phân loại khách thể du lịch
• Vai trò của khách thể du lịch
• Đặc điểm của khách thể du lịch
• Văn hóa doanh nghiệp du lịch
• Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp du lịch
• Văn hóa kinh doanh du lịch
• Vai trò của marketing điểm đến du lịch
• Xác định thị trường mục tiêu
• Bài giảng Hướng dẫn du lịch
• Hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn du lịch
• Phân loại hướng dẫn viên du lịch