TAILIEUCHUNG - Sự hài lòng của khách hàng về thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội

Bài viết Sự hài lòng của khách hàng về thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân Đội đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Thủ Đức. | SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Trần Thị Quỳnh Anh Phạm Thị Hồng Thuý Ngô Đặng Thị Bích Hà Phạm Thị Thắm và Trần Thị Xuân Hương Khoa Tài chính Thương mại Trường Đại học Công Nghệ Chí Minh HUTECH GVHD ThS. Trịnh Xuân Hưng TÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh Thủ Đức . Nghiên cứu được thực hiện khảo sát với 33 khách hàng. Các phương pháp phân tích được sử dụng như Cronbach s alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Mô hình hồi quy tuyến tính được sử dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng và sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Quân Đội Chi nhánh Thủ Đức. Từ khoá hài lòng khách hàng thẻ tín dụng ngân hàng. 1. GIỚI THIỆU Hiện nay các ngân hàng đang ồ ạt triển khai và có nhiều khuyến mại hấp dẫn cho khách hàng mở thẻ tín dụng để chi tiêu. Tiêu dùng bằng thẻ tín dụng tại Việt Nam chỉ mới phát triển trong thời gian trở lại với người dân ở các nước phát triển thì thẻ tín dụng là vật dụng không thể thiếu trong cuộc sống mỗi ngày. Vì vậy bạn nên sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán tất cả những thứ bạn có thể thanh toán thay vì bạn chọn hình thức khác để thanh toán. Cách sử dụng này mang ý nghĩa là cũng phải thanh toán sao bạn không chọn hình thức thanh toán mang lại lợi ích cho bạn. bạn sẽ không cần phải mang tiền mọi lúc mọi nơi như trước thanh toán nhanh và dễ dàng. 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN Thẻ tín dụng nội địa là loại thẻ thanh toán với phạm vi sử dụng trong nước. Hình thức sử dụng thẻ là chi tiêu trước trả tiền sau. Ngân hàng sẽ cung cấp một hạn mức chi tiêu nhất định cho chủ thẻ. Chủ thẻ dùng số tiền trong hạn mức để thanh toán cho giao dịch của mình và trả lại khoản tiền đó cho ngân hàng vào thời gian được hiển thị trên sao kê hàng tháng. Hạn mức thẻ được xác định tùy thuộc vào khả năng tài chính và hồ sơ đăng ký của chủ thẻ. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN

• Ngân hàng - Tín dụng
• Thẻ tín dụng
• Chất lượng dịch vụ thẻ thẻ tín dụng
• Thanh toán không dùng tiền mặt
• Ngân hàng thương mại
• Dịch vụ Internet Banking
• thẻ ghi nợ
• tìm hiểu thẻ tín dụng
• chức năng thẻ tín dụng
• thủ tục làm thẻ tín dụng
• nghiệp vụ ngân hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Thẻ tín dụng quốc tế
• Sử dụng thẻ tín dụng quốc tế
• Khách hàng cá nhân
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
• Phát triển thẻ tín dụng quốc tế
• Phương pháp thanh toán bằng thẻ
• kinh doanh thẻ tín dụng
• tổng quan thẻ tín dụng
• khái niệm thẻ tín dụng
• lịch sử thẻ tín dụng
• phân loại thẻ tín dụng
• luận văn
• thẻ atm
• lợi ích thẻ tín dụng
• hạn múc tín dụng
• cơ sở thương mại chấp nhận thẻ tín dụng
• cơ sở thương mại phát hành thẻ
• tìm hiểu các vấn đề về thẻ điện tử
• các vấn đề về thẻ điện tử
• thẻ điện tử
• the dien tu
• tin hieu cac van de ve the dien tu
• cac van de ve the dien tu
• thẻ thanh toán
• thẻ rút tiền
• hoạt động của thẻ điện tử
• Luận văn kinh doanh thẻ tính dụng
• Luận văn kinh tế
• Luận văn ngân hàng ngoại thương
• Giải pháp kinh doanh thẻ tín dụng
• Thực trạng kinh doanh thẻ tín dụng
• Luận văn Thạc sĩ
• Tài chính ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Rủi ro tín dụng
• Hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng
• Sử dụng thẻ tín dụng
• Chất lượng dịch vụ
• Thẻ ghi nợ nội địa
• Quản trị kinh doanh
• Hành vi sử dụng thẻ tín dụng
• Yếu tố ảnh hưởng đến thói quen người dùng thẻ
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Phát triển khách hàng sử dụng thẻ tín dụng
• Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng
• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
• Gian lận thanh toán thẻ tín dụng
• Gian lận giao dịch thẻ tín dụng
• Thuật toán phát hiện gian lận
• Mô hình Markov ẩn
• Phát hành thẻ tín dụng
• Báo cáo tài chính ngân hàng
• Luận văn tài chính ngân hàng
• Thanh toán thẻ tín dụng
• Phát triển hoạt động phát hành thẻ
• Dịch vụ thẻ
• Dịch vụ thẻ tín dụng
• Chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng
• Sản phẩm dịch vụ thẻ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ ATM
• Dự phòng rủi ro
• tín dụng ngân hàng
• ngân hàng việt nam
• Hoàn thiện pháp luật về phòng ngừa rủi ro
• Hạn chế nợ xấu thẻ tín dụng cá nhân
• Hạn chế nợ xấu
• Thẻ tín dụng cá nhân
• Cơ chế xử lý nợ xấu thẻ tín dụng
• Phòng ngừa rủi ro
• Đề tài môn học xuất sắc UEH500
• Đề tài môn học
• Thiết kế sản phẩm thẻ tín dụng
• Thẻ tín dụng dành cho sinh viên
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Hoạt động huy động vốn
• Chất lượng kinh doanh thẻ tín dụng
• Quyết định sử dụng thẻ tín dụng
• Chất lượng tín dụng
• Khóa luận tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng
• Tài chính doanh nghiệp
• Đặc điểm cấu tạo của thẻ ngân hàng
• Hoạt động thanh toán thẻ
• Thanh toán thẻ ngân hàng
• Thanh toán thẻ ngân hàng ở Việt Nam
• Thẻ ngân hàng
• Thẻ dư nợ
• Tạp chí Luật học
• Pháp luật Việt Nam
• Tín dụng cá nhân
• Tín dụng thẻ quá hạn