Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Tài Chính - Ngân Hàng
Ngân hàng - Tín dụng
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Vietcombank
TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Vietcombank
Bài viết Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Vietcombank đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của Vietcombank – Chi nhánh Đông Sài Gòn. | NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK Lê Thị Mỹ Linh Huỳnh Hy Quan Phạm Thị Tú Anh Lê Cao Linh và Vũ Thị Phương Thảo Khoa Tài chính Thương mại Trường Đại học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh HUTECH GVHD TS. Dương Thị Mai Hà Trâm TÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của Vietcombank Chi nhánh Đông Sài Gòn. Nghiên cứu được thực hiện khảo sát với 95 khách hàng. Các phương pháp phân tích được sử dụng như Cronbach s alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA Mô hình hồi quy tuyến tính được sử dụng để kiểm định mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng và sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của CN Đông Sài Gòn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của khách hàng được hình thành trên cơ sở mối tương quan thuận với các thành phần như Sự đồng cảm Sự tin cậy và Phương tiện hữu hình . Từ khóa chất lượng dịch vụ hài lòng ngân hàng tiền gửi tiết kiệm 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của CN Đông Sài Gòn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam bên cạnh sự gia tăng về số lượng tiền gửi tiết kiệm trong thời gian qua Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- CN Đông Sài Gòn cũng phát triển đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi tiết kiệm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng với nhiều tiện ích đi kèm như ưu đãi lãi suất tặng quà tiền triệu dễ dàng gửi tiết kiệm Đặc biệt chất lượng dịch vụ tiền gửi của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam-CN Đông Sài Gòn cung cấp cho khách hàng luôn được chú trọng nhằm giữ chân và phát triển khách hàng mới trong tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Do đó việc thường xuyên kiểm tra tìm hiểu nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tiền gửi của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam-CN Đông Sài Gòn nên được thực hiện thường xuyên. Qua đó Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam-CN Đông Sài Gòn có thể xác định .
Hải Thụy
23
6
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Khóa luận tốt nghiệp Tài chính - Ngân hàng: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm và lượng tiền gửi của khách hàng cá nhân vào Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Tiền Giang
107
64
5
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Phân tích sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Long Phú, tỉnh Sóc Trăng
13
115
0
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Quân đội chi nhánh Huế
85
103
0
Thủ tục huy động tiền gửi tiết kiệm của người nghèo thông qua Tổ Tiết kiệm và vay vốn (TK&VV): Gửi tiền tiết kiệm của người nghèo thông qua Tổ TK&VV tại NHCSXH cấp huyện
5
72
0
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện Phú Vang
118
89
0
Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Sông Hương – Thừa Thiên Huế
129
77
0
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thừa Thiên Huế - chi nhánh Phú Vang giai đoạn 2011-21013
121
80
1
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Thừa Thiên Huế
81
93
0
Luận văn tốt nghiệp Tài chính - Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Sóc Trăng – PGD Vĩnh Châu
138
48
3
Đề tài: Làm rõ sự khác biệt về phương pháp kế toán chi phí lãi phải trả cho tài khoản tiền gửi và tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn và không kỳ hạn
9
97
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22075
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9929
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8134
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6502
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Ngân hàng - Tín dụng
Tiền gửi tiết kiệm
Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Chất lượng dịch vụ tiền gửi
Ngân hàng thương mại
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
Khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng
Quyết định gửi tiền tiết kiệm
Dịch vụ gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân
Gửi tiền tiết kiệm
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Sự hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Dịch vụ tiền gửi
Lựa chọn dịch vụ tiền gửi
Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng
Gửi tiết kiệm ngân hàng
Khách hàng cá nhân
Ngân hàng Quân đội
Thủ tục huy động tiền gửi
ngân hàng chính sách
chính sách xã hội
tín dụng xã hội
Xu hướng sử dụng dịch vụ
Sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Lòng trung thành khách hàng
Dịch vụ ngân hàng
Quản trị kinh doanh
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ
Luận văn tốt nghiệp
Luận văn tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng
Ý định quyết định gửi tiền tiết kiệm
Gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân
Chất lượng tiền gửi tiết kiệm
Phương pháp kế toán chi phí
Kế toán chi phí
Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn
Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn
Các loại tiền gửi
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài chính ngân hàng
Huy động tiền gửi tiết kiệm
Tổ tiết kiệm và vay vốn
Huy động vốn
nguồn vốn huy động
tiển gửi tiết kiệm
lãi suất tiết kiệm
thủ tục gửi tiết kiệm
Xây dựng chương trình
Quản lý tiền gửi tiết kiệm
Quản lý tiền gửi
Quản lý các giao dịch gửi
Hiệu quả huy động tiền gửi tiết
Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
Quyết định lựa chọn ngân hàng
Chọn ngân hàng gửi tiết kiệm
Lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm
Tiểu luận ngân hàng
Gửi tiết kiệm
Gửi tiền ngân hàng
Dịch vụ tài chính
bài báo cáo thực tập
các hình thức gửi tiết kiệm
hoạt động ngân hàng
kinh tế thị trường
Học cách tiết kiệm
bảo toàn đồng vốn
Tiền tiết kiệm
NHTMCP Sài Gòn chi nhánh Cần Thơ
Ngân hàng TMCP Quân Đội
Tín dụng ngân hàng
Quyết định lựa chọn dịch vụ
Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Quyết định sử dụng dịch vụ
Hành vi khách hàng
Nghiệp vụ huy động vốn
Huy động vốn tiền gửi tiết kiệm
Cấp tín dụng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
282
0
29-03-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
245
0
29-03-2024
Coherence and Ultrashort Pulse Laser Emission Part 9
40
237
0
29-03-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
233
1
29-03-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
237
0
29-03-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
219
0
29-03-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
179
0
29-03-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
159
0
29-03-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
164
0
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
189
2
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7819
2212
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5130
1173
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8134
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5037
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3403
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3620
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10740
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3901
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.