TAILIEUCHUNG - Giáo trình Nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng - Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist

Giáo trình Nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên: giải thích được vai trò của giám viên tại bộ phận bộ phận buồng; giải thích được ý nghĩa của 4 giai đoạn phát triển nhân viên tương ứng với các kỹ năng giám sát; trình bày được nguyên tắc giao tiếp hiệu quả với các đối tượng; phân tích được vai trò của giám sát trong kỹ thuật xây dựng nhóm; . Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG TRUNG CẤP DU LỊCH amp KHÁCH SẠN SAIGONTOURIST . GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN NGHIỆP VỤ KỸ NĂNG GIÁM SÁT BỘ PHẬN PHÒNG TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 1 LỜI GIỚI THIỆU Giáo trình quot Nghiệp vụ kỹ năng giám sát quot tập trung chủ yếu vào các nhiệm vụ và công việc của Giám sát viên mà chủ yếu là Giám sát viên bộ phận Huosekeeping. Vị trí giám sát thường được bố trí làm việc tại Bộ phận buồng trong khách sạn hoặc các cơ sở tương đương. Giáo trình này sẽ cung cấp cho người học về các khả năng quản lý bao gồm kiến thức kỹ năng và hành vi ứng xử phù hợp trong công việc tại các khu vực phòng khách khu vực công cộng các công việc tại khu giặt là các công việc vệ sinh không thường xuyên kiểm soát an ninh an toàn và xử lý các vấn đề phát sinh trong bộ phận. Sau khi học xong giáo trình này người học sẽ có các kỹ năng cơ bản phù hợp với công việc giám sát trong Bộ phận buồng. Với những kỹ năng và kiến thức này cùng với tính linh hoạt học viên có thể vào làm việc tại bất kỳ cơ sở lưu trú nào. Giáo trình được biên soạn dựa trên những tài liệu trong nước và quốc tế thuộc chuyên ngành nghiệp vụ lưu trú cùng với kinh nghiệm thực tế sau nhiều năm làm việc học tập nghiên cứu và giảng dạy. Kiến thức của mô đun liên quan đến các môn học khác như kỹ năng giám sát chăm sóc khách hàng nhưng đối tượng là học viên hệ trung cấp nghề nghiệp vụ lưu trú nên tài liệu này chỉ tập trung nêu những nội dung chính về kỹ năng cơ bản của một giám sát viênkhu vực phòng khách công cộng khu giặt là trong khách sạn và các kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Mặc dù đã cố gắng rất nhiều song giáo trình sẽ không tránh khỏi những sai sót nhóm tác giả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các đồng nghiệp và các chuyên gia. Xin chân thành cám ơn Tp HCM 2020 .

• Du lịch
• Giáo trình Nghiệp vụ kỹ năng giám sát bộ phận phòng
• Nghiệp vụ giám sát bộ phận phòng
• Kỹ năng giám sát bộ phận phòng
• Mô tả công việc nhân viên phục vụ buồng
• Kỹ năng giao tiếp của giám sát viên
• Hoạt động kinh doanh khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Tổ chức kinh doanh khách sạn
• Kinh doanh ăn uống
• Bài giảng Tổ chức kinh doanh khách sạn
• Ý nghĩa hoạt động kinh doanh khách sạn
• Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp
• Nâng cao hoạt động kinh doanh khách sạn
• Thực trạng kinh doanh khách sạn
• Biện pháp kinh doanh khách sạn
• Vấn đề kinh doanh khách sạn
• Quản trị kinh doanh khách sạn
• Chức năng trong kinh doanh khách sạn
• Quản trị nguồn nhân lực khách sạn
• Marketing và bán hàng trong khách sạn
• Chất lượng và dịch vụ khách sạn
• Giáo trình Tổ chức kinh doanh khách sạn
• Cơ cấu tổ chức của khách sạn
• Cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn
• Bộ máy tổ chức khách sạn
• Kinh doanh của khách sạn Paloma
• Thực trạng kinh doanh khách sạn Paloma
• Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh khách sạn Paloma
• Tham khảo hoạt động kinh doanh khách sạn
• Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn
• Quyết định quản trị kinh doanh khách sạn
• Kế hoạch hóa trong khách sạn
• Quản trị nhân lực trong khách sạn
• Quản trị hoạt động kinh doanh lưu trú
• Kinh doanh dịch vụ bổ sung
• Kinh doanh dịch vụ lưu trú
• Xếp hạng khách sạn
• Tổ chức kinh doanh dịch vụ lưu trú
• Tổ chức kinh doanh dịch vụ ăn
• Chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh của khách sạn Ánh Nguyệt
• Hoạt động kinh doanh
• Khách sạn Ánh Nguyệt
• Hiệu quả kinh doanh
• Cấu trúc tổ chức của khách sạn
• Quản lý bộ phần tiền sảnh
• Quản lý hoạt động kinh doanh lưu trú
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Khách sạn Imperial Huế
• Phân tích hoạt động kinh doanh của Khách sạn
• Đặc điểm của ngành khách sạn
• báo cáo kiến tập
• quản trị du lịch
• hoạt động của khách sạn REX
• doanh thu khách sạn
• hoạt động khách sạn
• Quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật
• Quản trị hoạt động kinh doanh trong khách sạn
• Quản trị chất lượng trong khách sạn
• Quản trị marketing
• Lễ tân khách sạn
• Nghiệp vụ lễ tân
• Nghiệp vụ khách sạn
• Dịch vụ khách sạn
• Hoạt động lễ tân khách sạn
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Du Lịch
• Công tác truyền thông của khách sạn
• Công tác cổ động của khách sạn
• Hoạt động quảng cáo của khách sạn
• Giáo trình Kế toán nhà hàng khách sạn
• Kế toán nhà hàng khách sạn
• Kế toán doanh nghiệp
• Công tác kế toán doanh nghiệp
• Kế toán hoạt động kinh doanh khách sạn
• Kế toán hoạt động kinh doanh nhà hàng
• Quản trị các nghiệp vụ kinh doanh khách sạn
• kinh doanh ẩm thực
• Báo cáo thực tập
• Quản trị doanh nghiệp
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• luận văn tốt nghiệp
• lao động trong kinh doanh khách sạn
• chất lượng trong kinh doanh khách sạn
• hoạt động quản trị nhân lực
• báo cáo tốt nghiệp
• khách sạn Thiên Thai
• chiến lược kinh doanh
• xây dựng chiến lược
• chiến lược marketing
• Kế hoạch kinh doanh
• Kinh doanh resort
• Kế hoạch marketing
• Các bước lập kế hoạch kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh khách sạn
• Chất lượng dịch vụ khách sạn
• Quản trị nhà hàng
• Quản trị khách sạn
• Quản trị lữ hành
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Hoạt động kinh doanh tại Khách sạn LEVEL
• Tài chính doanh nghiệp
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Du lịch
• Hoạt động ẩm thực trong khách sạn
• Hoạt động quảng cáo
• Khách sạn Deawoo Hà Nội
• Marketing du lịch
• Tiểu luận marketing du lịch
• Hoạt động quảng cáo khách sạn