TAILIEUCHUNG - Đo lường sự tham gia của khách hàng trên trang mạng xã hội facebook của doanh nghiệp: Nghiên cứu thực nghiệm mức độ tham gia theo loại nội dung và hình thức nội dung

Nghiên cứu phân tích các nội dung được chia sẻ trên Fanpage của các thương hiệu thời trang, nhằm xác định thông tin được trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng, cũng như đo lường ảnh hưởng của loại nội dung và hình thức nội dung đến sự tham gia của khách hàng. | ISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VOL. 19 NO. 2021 1 ĐO LƯỜNG SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN TRANG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA DOANH NGHIỆP NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM MỨC ĐỘ THAM GIA THEO LOẠI NỘI DUNG VÀ HÌNH THỨC NỘI DUNG MEASURING CUSTOMER S ENGAGEMENT ON THE ENTERPRISES FACEBOOK SITES AN EMPIRICAL STUDY OF THE ENGAGEMENT BY TYPE OF CONTENT AND MEDIA TYPE Đặng Thị Thanh Minh1 1 Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt-Hàn Đại học Đà Nẵng Tác giả liên hệ dttminh@ Nhận bài 04 3 2021 Chấp nhận đăng 12 4 2021 Tóm tắt - Nghiên cứu phân tích các nội dung được chia sẻ trên Abstract - The study focuses on analyzing the shared contents on Fanpage của các thương hiệu thời trang nhằm xác định thông tin Facebook site of fashion brands aiming to identify the content được trao đổi giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng như đo lường types exchanged between businesses customers and measure the ảnh hưởng của loại nội dung và hình thức nội dung đến sự tham gia influence of media types and content types on the customer s của khách hàng. Kết quả nghiên cứu có 8 danh mục nội dung được engagement. The results show there are 8 content categories trao đổi Giới thiệu sản phẩm dịch vụ cuộc thi lợi ích xu hướng Product services introduction contests benefits updating fashion thời trang hướng dẫn kết hợp trang phục thông tin nhận xét khách trends style guide information customer reviews others. The hàng nội dung khác. Nghiên cứu cũng cho thấy sự khác biệt về mức study also shows a difference in customer s engagement depending độ tham gia của khách hàng theo loại nội dung và hình thức nội dung on the content category and content form of the post. Accordingly của bài đăng. Theo đó hai danh mục nội dung hấp dẫn nhất là Lợi the two most attractive content categories are quot Benefits promotion ích và Giới thiệu sản phẩm dịch vụ . Nội dung dưới dạng hình programs quot and quot Product services introduction quot . Content images ảnh video là .

• Internet Marketing
• Mạng xã hội
• Marketing mạng xã hội
• Mua hàng qua mạng
• Thương mại điện tử
• Kinh doanh 4 0
• Mạng xã hội của sinh viên
• Hoạt động trên mạng xã hội
• Loại hình hoạt động trên mạng xã hội
• Tìm hiểu loại hình trên mạng xã hội
• Nghiên cứu mạng xã hội
• Mạng xã hội nổi tiếng
• Tìm hiểu về các mạng xã hội
• Tổng quan về mạng xã hội
• Kỹ thuật sử dụng mạng xã hội
• Luận văn Thạc sỹ ngành Xã hội học
• Mạng xã hội facebook
• Vốn xã hội
• Quan hệ xã hội
• Tác động mạng xã hội facebook
• Xã hội học
• Phân tích mạng lưới xã hội
• Mạng lưới xã hội
• Lý thuyết mạng lưới xã hội
• Khái niệm mạng lưới xã hội
• Phương pháp nghiên cứu mạng lưới xã hội
• Quảng cáo trực tuyến
• bán hàng trên mạng xã hội
• tiếp thị mạng xã hội
• truyền thông mạng xã hội
• tiếp thị trên mạng xã hội
• Luận văn Thạc sĩ Tâm lí học
• Thái độ sinh viên với mạng xã hội
• Nhận thức về mạng xã hội
• Hành vi sử dụng mạng xã hội
• Sử dụng mạng xã hội của sinh viên
• Thuế kinh doanh trên mạng xã hội
• Hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội
• Hoạt động thu thuế kinh doanh trên mạng xã hội
• Yêu cầu thu thuế kinh doanh trên mạng xã hội
• Kinh doanh trên mạng xã hội
• Quản lý hoạt động thu thuế kinh doanh
• Kỹ năng sử dụng mạng xã hội
• Quyền sử dụng mạng xã hội
• Nghĩa vụ sử dụng mạng xã hội
• Nguyên tắc sử dụng mạng xã hội
• Ảnh hưởng của mạng xã hội
• Mạng xã hội đến sinh viên
• Vai trò của mạng xã hội
• Hiệu quả sử dụng mạng xã hội
• Lợi ích của mạng xã hội
• Rủi ro của mạng xã hội
• Nghiện mạng xã hội
• Quan niệm bạn bè trên mạng xã hội
• Thực trạng sử dụng mạng xã hội
• Mạng xã hội trực tuyến
• Các trang mạng xã hội
• Cấu trúc vốn xã hội
• Chức năng mạng lưới xã hội
• Quan niệm về vốn xã hội
• Phương pháp tiếp cận mạng lưới xã hội
• Tìm kiếm việc làm
• Kiểu mạng lưới xã hội
• Tính hai mặt của mạng xã hội
• Khoa học xã hội
• Thường thức xã hội học
• Vấn đề xã hội học
• Cách mạng tư tưởng xã hội học
• Xã hội học văn hóa
• Vấn đề thường thức xã hội học
• Bài giảng Chương VIII
• Cách mạng xã hội chủ nghĩa
• Vấn đề chính trị – xã hội
• Tiến trình cách mạng xã hội chủ nghĩa
• Xây dựng nền văn hóa xã hội chủ nghĩa
• Nền dân chủ xã hội chủ nghĩa
• Hỗ trợ xã hội
• Thang đo hỗ trợ xã hội trên mạng xã hội
• Chuyển ngữ thang đo hỗ trợ xã hội
• Kiểm định Bartlett's
• Bí mật thú vị về “mạng xã hội”
• quản trị mạng
• công nghệ thông tin
• mạng xã hội ảo
• Lợi ích từ mạng xã hội
• Mạng xã hội LiveGO
• com
• Cách mạng công nghệ 4 0
• Quản trị mạng xã hội
• Thuyết sử dụng và hài lòng
• Tóm tắt Khóa luận tốt nghiệp
• Ứng dụng mạng xã hội ảo
• Tìm hiểu mạng xã hội ảo
• Hoạt động quảng bá du lịch