TAILIEUCHUNG - Nhân tố ảnh hưởng và kết quả của sự gắn kết khách hàng trong cộng đồng thương hiệu trực tuyến sở hữu bởi công ty

Nghiên cứu khám phá này sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn sâu 6 đáp viên. Nghiên cứu nhằm phát triển một mô hình khái niệm về những nhân tố ảnh hưởng và kết quả của sự gắn kết thương hiệu trong cộng đồng thương hiệu trực tuyến trong bối cảnh văn hóa Việt Nam. | TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ KẾT QUẢ CỦA SỰ GẮN KẾT KHÁCH HÀNG TRONG CỘNG ĐỒNG THƢƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN SỞ HỮU BỞI CÔNG TY ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF CUSTOMER ENGAGEMENT IN FIRM-HOSTED ONLINE BRAND COMMUNITY . Nguyễn Mạnh Toàn Trương Đình Quốc Bảo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Trường đại học Yuan Ze - Đài Loan truongdinhquocbao@ TÓM TẮT Nghiên cứu khám phá này sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn sâu 6 đáp viên. Nghiên cứu nhằm phát triển một mô hình khái niệm về những nhân tố ảnh hưởng và kết quả của sự gắn kết thương hiệu trong cộng đồng thương hiệu trực tuyến trong bối cảnh văn hóa Việt Nam. Kết quả cho thấy có 3 nhân tố ảnh hưởng bao gồm động cơ xã hội động cơ chức năng và động cơ cá nhân có 3 kết quả bao gồm lòng trung thành amp sự hài lòng sự kết nối amp cảm xúc lòng tin amp sự cam kết. Nghiên cứu này cũng cung cấp những gợi ý về việc phát triển mô hình nghiên cứu định lượng cho các nghiên cứu tiếp theo. Từ khóa cộng đồng thương hiệu cộng đồng thương hiệu trực tuyến gắn kết khách hàng nghiên cứu khám phá tiền đề kết quả. ABSTRACT This exploratory research used qualitative method data was collected by in-depth interview with six informants. This research aims to develop a conceptual framework of antecedents and consequences of customer engagement in firm-hosted online brand community in Vietnam culture. The result shows that antecedents are social driver functional driver individual driver consequences are loyalty amp satisfaction connection amp emotion bonding trust amp commitment. This reseach also provides the ideal model for quantitative research in the future. Key words brand community online brand community customer engagement exploratory research antecedents consequences. 1. Đặt vấn đề Việt Nam sẽ là một thành viên của cộng đồng kinh tế chung ASIAN AEC vào cuối năm 2015 thị trƣờng Việt Nam sẽ mở cửa cho thƣơng hiệu nƣớc ngoài. Áp lực cạnh tranh .

• Quản trị kinh doanh
• Cộng đồng thương hiệu
• Cộng đồng thương hiệu trực tuyến
• Gắn kết khách hàng
• Cộng đồng kinh tế ASEAN
• Marketing bán hàng
• Bản chất của cộng đồng thương hiệu
• Gắn kết với cộng đồng thương hiệu
• Quản trị cộng đồng thương hiệu
• Xây dựng thương hiệu cộng đồng
• Phát triển thương hiệu cộng đồng
• Quản lý thương hiệu cộng đồng
• Hồ sơ đăng ký thương hiệu cộng đồng
• Phát triển thương hiệu nông sản
• Thương hiệu cộng đồng
• Nông sản của Việt Nam
• Nông sản bảo hộ sở hữu trí tuệ
• Thương hiệu du lịch
• Phát triển thương hiệu du lịch
• Vai trò cộng đồng
• Thương hiệu điểm đến
• Khái niệm cộng đồng
• Nhiệm vụ của cộng đồng tại điểm đến
• Vai trò của cộng đồng
• Khái niệm về cộng đồng
• Thương hiệu của các cơ sở dịch vụ
• Vai trò cộng đồng phát triển du lịch
• Phát triển du lịch
• Kinh tế thương mại
• Sự gắn kết khách hàng
• Sự gắn kết thương hiệu
• Lòng trung thành thương hiệu
• Quản trị kinh doanh
• Giáo trình Quản trị thương hiệu
• Quản trị thương hiệu
• Quy trình xây dựng thương hiệu
• Hệ thống nhận diện thương hiệu
• Thiết kế thương hiệu
• Quản lý thương hiệu
• Quản trị bán hàng
• Định vị thương hiệu
• Chiến lược xây dựng thương hiệu
• Kinh doanh thương mại
• Chiến lược thương hiệu
• Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Tóm tắt Luận án Tiến sĩ
• Chất lượng quan hệ thương hiệu
• Sự gắn bó thương hiệu
• Giá trị thương hiệu
• Thương hiệu mạng xã hội
• quản trị doanh nghiệp
• kỹ năng quản trị
• tổ chức doanh nghiệp
• xây dựng thương hiệu
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Lòng trung thành của khách hàng
• Thương hiệu trực tuyến
• Trải nghiệm thương hiệu
• Kinh doanh bán lẻ thời trang
• quản trị kinh doanh bán lẻ
• Tài chính
• Ngân hàng
• Quỹ đầu tư
• Tín dụng
• Phát triển thương hiệu
• Cộng đồng người khuyết tật
• Cocacola
• hình ảnh thương hiệu Cocacola
• công ty Cocacola
• sản phẩm Cocacola
• thị trường Cocacola
• dự án nước sạch cộng đồng Cocacola
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
• Hành vi gắn kết của khách hàng
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Lý thuyết U&G
• Hành vi người tiêu dùng
• Mô hình SEM
• Hệ số Cronbach Alpha
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Thị trường M&A Việt Nam
• Thị trường tài chính
• Tự do thương mại
• kĩ năng kinh doanh
• bí quyết kinh doanh
• bí quyết marketing
• chiến lược marketing
• kiến thức thương hiệu
• quảng cáo
• chiến lược quảng cáo
• bí quyết bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• Quảng bá du lịch
• Du lịch Đắk Nông
• Nguồn lực cộng đồng địa phương
• Luận án tiến sĩ Y học
• Y tế công cộng
• Tai nạn thương tích ở trẻ em
• Phòng chống tai nạn thương tích
• Đồng bằng sông Cửu Long
• Kỷ yếu hội thảo phát triển du lịch
• Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu
• Cộng đồng văn hóa làng nghề
• Tăng cường hiệu quả hoạt động quảng bá
• quan hệ cộng đồng
• PR
• tiếp thị