TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thẻ của các ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh Hải Dương theo quan điểm của khách hàng

Mục tiêu nghiên cứu hướng đến nhằm tìm hiểu sự mong đợi của khách hàng về dịch vụ thẻ; Xem xét các yếu tố có ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn tỉnh Hải Dương. Bên cạnh đó, tác giả bài viết đề xuất một số giải pháp, đóng góp ý kiến tham khảo hỗ trợ các ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ. Mời các bạn cùng tham khảo! | NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG THEO QUAN ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG A RESEARCH ON THE QUALITY OF CARD SERVICECS OF JOINT STOCK COMMERCIAL BANKS IN HAI DUONG PROVINCE FROM CUSTOMERS PERSPECTIVE PGS TS Nguyễn Viết Thái Trường Đại học Thương mại Nguyễn Minh Tuấn - Công ty CP Xích líp Đông Anh Lưu Đức Hà - Sở Công thương Hà Nội Tóm tắt Với sự hội nhập kinh tế thế giới ngày càng sâu rộng các ngân hàng không những phải cạnh tranh từ đối thủ nước ngoài mà còn đứng trước nguy cơ bão hòa thị trường trong nước. Để có thể đứng vững trên thị trường các ngân hàng duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng trong đó có dịch vụ thẻ. Trong nghiên cứu này tác giả tập trung nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của các ngân hàng tại tỉnh Hải Dương dưới góc nhìn của khách hàng. Các câu hỏi nghiên cứu đặt ra gồm khách hàng kỳ vọng gì ở dịch vụ thẻ Mức độ đáp ứng của dịch vụ đối với những kỳ vọng đó như thế nào Chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để có được những lợi ích đó có hợp lý hay không Mức độ thỏa mãn của khách hàng là như thế nào sau khi mua và sử dụng dịch vụ Mục tiêu nghiên cứu hướng đến nhằm tìm hiểu sự mong đợi của khách hàng về dịch vụ thẻ xem xét các yếu tố có ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn tỉnh Hải Dương. Bên cạnh đó tác giả bài viết đề xuất một số giải pháp đóng góp ý kiến tham khảo hỗ trợ các ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ. Từ khóa Chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ thẻ thẻ ngân hàng. Abstract With deeper international economic integration banks not only compete with foreign rivals from but also are about on the risk of saturation of domestic market. To be able to stand in the market banks have to maintain and improve the quality of banking services including card services. In this article the authors focused on studying and evaluating the quality of card services of banks located in Hai Duong province from customers perspective. The .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng
• Thị trường thẻ ATM
• Phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ
• Hoạt động kinh doanh ngân hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ thẻ
• Dịch vụ thẻ tín dụng
• Chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng
• Sản phẩm dịch vụ thẻ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ ATM
• Tài chính ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ thẻ tại BIDV
• Dịch vụ thẻ ngân hàng
• Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ thẻ ở Ngân Hàng Agribank
• Chất lượng dịch vụ thẻ
• Ngân hàng 4 0
• Marketing ngân hàng
• Chất lượng dịch vụ thẻ ATM
• Dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu
• Dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Á Châu
• Dịch vụ thanh toán ngân hàng điện tử
• Ngân hàng thương mại
• Dịch vụ thẻ Ngân hàng Vietcombank
• Dịch vụ tại Ngân hàng Vietcombank
• Dịch vụ thanh toán điện tử
• Chất lượng dịch vụ
• Thẻ tín dụng
• Dịch vụ Internet banking
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng
• Dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ thẻ ATM
• Phân loại dịch vụ
• Thẻ ngân hàng
• Luận văn chuyên ngành Ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Phát triển dịch vụ thẻ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ
• Dịch vụ thẻ ghi nợ
• Hạn mức tín dụng
• Luận văn Thạc sĩ
• Dịch vụ thẻ thanh toán
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ ngân hàng
• Tổ chức tín dụng
• Tài chính ngân hàng
• Dự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ tín dụng
• Dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa
• Tổ chức tài chính
• Ngân hàng Citi
• hất lượng dịch vụ
• tín dụng ngân hàng
• nghiệp vụ ngân hàng
• sản phẩm thẻ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ
• Dịch vụ thẻ tại Agribank
• Phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng
• Quá trình phát hành thẻ
• Vai trò của dịch vụ thẻ
• Thanh toán không dùng tiền mặt