TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của trải nghiệm khách hàng đối với thương hiệu trong thị trường bán lẻ điện thoại di động tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này nhằm khám phá mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng và các thành phần giá trị thương hiệu trong thị trường điện thoại di động. Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng bằng kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia là 6 nhà khoa học đang là giảng viên của Trường Đại học Tài chính - Marketing để xác định thang đo. Mời các bạn cùng tham khảo! | Kỷ yếu Hội thảo quốc tế Thương mại và phân phối lần 1 năm 2018 ẢNH HƯỞNG CỦA TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TRONG THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THE IMPACT OF CUSTOMER EXPERIENCE ON BRANDS IN THE MOBILE PHONE MARKET IN HO CHI MINH CITY PGS. TS. Đào Duy Huân ThS. Lượng Văn Quốc Trường đại học Tài chính- Marketing Email ddhuan50@ Tóm tắt Nghiên cứu này nhằm khám phá mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng và các thành phần giá trị thương hiệu trong thị trường điện thoại di động. Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng bằng kỹ thuật phỏng vấn chuyên gia là 6 nhà khoa học đang là giảng viên của Trường Đại học Tài chính - Marketing để xác định thang đo. Phương pháp định lượng được thông qua khảo sát 270 khách hàng đang sử dụng 21 thương hiệu điện thoại di động tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS. Kết quả cho thấy Trải nghiệm thương hiệu có tác động tích cực đến Trung thành thương hiệu của khách hàng. Cụ thể làm tăng sự hiểu biết về thương hiệu. Khẳng định được vai trò của Trải nghiệm khách hàng đối với việc xây dựng thương hiệu điện thoại di động. Là một hàm ý để tăng hiệu quả kinh doanh trong thị trường bán lẻ điện thoại di động tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa Trung thành thương hiệu nhận biết thương hiệu liên tưởng thương hiệu chất lượng cảm nhận trải nghiệm của khách hàng. Abstract This study explores the relationship between customer experience and brand value components in the mobile phone market. Qualitative research methods used by expert interviewing techniques are 6 scientists who are lecturers of the University of Finance - Marketing to determine the scale. Quantitative methods were used to survey 270 customers using 21 mobile phone brands in Ho Chi Minh City. Data is processed by SPSS software. The results show that Brand Experience has a positive impact on customer loyalty. Specifically increasing brand awareness. Confirming the role of customer experience in building

• Kinh tế học
• Phát triển kinh tế Việt Nam
• Xây dựng thương hiệu điện thoại di động
• Thị trường bán lẻ điện thoại di động
• Hoạt động trải nghiệm thương hiệu
• Lòng trung thành của khách hàng
• Kinh tế Việt Nam
• Đổi mới kinh tế Việt Nam
• Tình hình kinh tế Việt Nam
• Xử lý tỷ giá
• Phát triển kinh tế thị trường
• Chiến lược kế hoạch chươnh trình đầu tư phát triển kinh tế xã hội Việt Nam
• Chiến lược phát triển kinh tế
• Kế hoạch phát triển kinh tế
• Chương trình phát triển kinh tế
• Đầu tư phát triển kinh tế
• Phát triển kinh tế
• Phát triển kinh tế xã hội Việt Nam
• Chiến lược phát triển kinh tế xã hội
• Định hướng phát triển kinh tế xã hội
• Thực hiện chiến lược phát triển kinh tế
• Vấn đề phát triển kinh tế xã hội
• Tìm hiểu phát triển kinh tế xã hội
• Luận văn kinh tế
• Dịch vụ phát triển kinh doanh
• Dịch vụ phát triển kinh doanh tại Việt Nam
• Dịch vụ phát triển kinh doanh thế giới
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Đề tài kinh tế đối ngoại
• Bài tập nhóm Kinh tế Việt Nam
• Phát triển kinh tế nông nghiệp Việt Nam
• Đặc điểm kinh tế nông nghiệp Việt Nam
• Thực trạng phát triển nông nghiệp
• Chính sách phát triển kinh tế nông nghiệp
• Kinh tế phát triển
• Thành tựu kinh tế nông nghiệp Việt Nam
• Cập nhật tình hình phát triển kinh tế
• Phát triển du lịch tại Việt Nam
• Ngành du lịch Việt Nam
• Diễn biến kinh tế
• Phát triển kinh tế vùng ở Việt Nam
• Kinh tế vùng
• Hạn chế trong phát triển kinh tế vùng
• Giải pháp phát triển kinh tế vùng
• Chính sách phát triển kinh tế vùng
• kinh tế tuần hoàn ở Việt Nam
• Kinh tế số ở Việt Nam
• Phát triển kinh tế tuần hoàn
• Phát triển kinh tế số
• Mô hình kinh tế tuần hoàn Việt Nam
• Phát triển công nghiệp môi trường số
• Tồn tại của kinh tế Việt Nam
• Thành tựu kinh tế Việt Nam
• Kinh tế Việt Nam đến năm 2020
• Phát triển kinh tế bền vững
• Giải pháp phát triển kinh tế
• Giải pháp phát triển kinh tế Việt Nam
• Phát triển kinh tế nhanh
• Chính sách phát triển kinh tế
• Đào tạo nguồn nhân lực
• Phát triển kinh tế theo vùng
• Thực trạng phát triển kinh tế theo vùng
• Giải pháp phát triển kinh tế theo vùng
• Chính sách phát triển vùng
• Vùng kinh tế trọng điểm
• Kinh tế Việt Nam năm 2014
• Triển vọng kinh tế Việt Nam
• Dự báo kinh tế Việt Nam năm 2015
• Tăng trưởng kinh tế Việt Nam
• Kinh tế tri thức
• Kinh tế tri thức Việt Nam
• Phát triển kinh tế tri thức
• Giải pháp phát triển kinh tế tri thức
• Kinh nghiệp phát triển kinh tế tri thức
• Quan điểm phát triển kinh tế tri thức
• Phát triển kinh tế biển
• Kinh nghiệm quốc tế phát triển kinh tế biển
• Chiến lược phát triển kinh tế biển
• Kinh tế biển Việt Nam
• Báo cáo Tình hình phát triển kinh tế Việt Nam
• Suy giảm kinh tế
• Cơ hội phát triển kinh tế Việt Nam
• Thách thức kinh tế Việt Nam
• Tái cơ cấu kinh tế
• Mô hình phát triển kinh tế
• Xây dựng mô hình phát triển kinh tế
• Xây dựng kinh tế bền vững
• Kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011 2020
• Phát triển nhanh
• Phát triển bề vững
• Chiến lược phát triển kinh tế và xã hội
• Chiến lược phát triển kinh tế Việt Nam
• Chiến lược phát triển xã hội Việt Nam
• Chiến lược bảo tồn Thế giới
• Kinh tế Việt Nam thời kỳ đổi mới
• Kinh tế Việt Nam sau năm 1986
• Phát triển kinh tế theo chiều rộng
• Quan niệm phát triển kinh tế
• Xã hội Việt Nam
• Phát triển bền vững
• Phát triển xã hội
• Chiến lược phát triển xã hội
• Chiến lược phát triển của Việt Nam
• Vùng kinh tế Việt Nam
• Phát triển các vùng kinh tế Việt Nam
• Phát triển kinh tế biển Việt Nam
• Tăng trưởng xanh
• Chính sách kinh tế đối ngoại
• Kinh tế đối ngoại
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế phát triển
• Hiệp định Đối tác kinh tế
• Việt Nam – Nhật Bản
• Hiệp định VJEPA