TAILIEUCHUNG - Tìm hiểu các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng Mobile banking – Mô hình UTAUT mở rộng với cảm nhận rủi ro và tính tin cậy

Bài viết tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi sử dụng dịch vụ Mobile Banking (MB) bằng việc phân tích các dữ liệu được thu thập từ những khách hàng đã từng sử dụng MB tại thành phố Đà Nẵng. Dựa trên nền tảng lý thuyết qua các công trình nghiên cứu trước đây, khung nghiên cứu đã được phát triển thông qua việc mở rộng lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT bằng cách bổ sung yếu tố cảm nhận rủi ro và tính tin cậy. Mời các bạn cùng tham khảo! | INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS amp BUSINESS 2019 ICYREB 2019 TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG MOBILE BANKING MÔ HÌNH UTAUT MỞ RỘNG VỚI CẢM NHẬN RỦI RO VÀ TÍNH TIN CẬY UNDERSTANDING THE DETERMINANTS TO USE BEHAVIOR OF MOBILE BANKING EXTENDING UTAUT MODEL WITH PERCEIVED RISK AND TRUST Hoàng Hà Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng hahoang@ TÓM TẮT Ngân hàng di động Mobile banking là một thành phần quan trọng của nền kinh tế không dùng tiền mặt nó giúp nâng cao hiệu quả sử dụng và gia tăng sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ ngân hàng trong kỷ nguyên số. Nghiên cứu này tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng lên hành vi sử dụng dịch vụ Mobile Banking MB bằng việc phân tích các dữ liệu được thu thập từ những khách hàng đã từng sử dụng MB tại thành phố Đà Nẵng. Dựa trên nền tảng lý thuyết qua các công trình nghiên cứu trước đây khung nghiên cứu đã được phát triển thông qua việc mở rộng Lý thuyết thống nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT bằng cách bổ sung yếu tố Cảm nhận rủi ro và Tính tin cậy . Phần mềm phân tích định lượng SPSS được sử dụng để phân tích dữ liệu thu được từ các bảng câu hỏi khảo sát. Kết quả cho thấy có ba trong tổng số sáu nhóm yếu tố nghiên cứu được chứng minh là có tác động mạnh mẽ lên hành vi sử dụng MB của khách hàng. Các yếu tố Điều kiện thuận lợi Tính hiệu quả Tính tin cậy giải thích được khoảng quyết định sử dụng ứng dụng MB của khách hàng. Từ khóa Ngân hàng di động ứng dụng di động nền kinh tế không tiền mặt công nghệ mới nổi cảm nhận rủi ro tính tin cậy. ABSTRACT Mobile banking is an important component of the cashless economy it helps to improve efficiency and increase the satisfaction of users of banking services in a digital age. This study explores the factors that influence the using of MB services by analyzing data collected from customers who have used MB in Danang City. Based on the theoretical background a research framework has been developed through the extension of the

• Ngân hàng - Tín dụng
• Ngân hàng di động
• Mobile banking
• Hành vi sử dụng Mobile banking
• Mô hình UTAUT mở rộng
• Lý thuyết thống nhất
• Dịch vụ ngân hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng qua di động
• Dịch vụ ngân hàng khu vực nông thôn
• Ngân hàng nông thôn Việt Nam
• Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng
• Tài chính ngân hàng
• Mạng thông tin di động
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Dịch vụ gân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Ngân hàng điện tử
• Điện thoại di động
• Ngân hàng thương mại
• Truyền thông Marketing
• Phát triển truyền thông Marketing
• Truyền thông Marketing dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Giải pháp truyền thông Marketing
• Quản trị kinh doanh
• Thanh toán di động
• Thương mại di động
• Thương mại điện tử
• Thiết bị hỗ trợ số hóa cá nhân PDA
• Dịch vụ viễn thông di động MNO
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ Ngân hàng di động
• Chất lượng dịch vụ
• Ứng dụng MB Bank
• Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• Công nghệ tài chính
• Dịch vụ ngân hàng di động
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Kinh doanh điện tử
• Bài giảng Kinh doanh điện tử
• Thiết bị di động
• Xu hướng thương mại di động
• Triển khai thương mại di động
• Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động (mobile banking)
• kinh tế Việt Nam
• luận văn kinh tế
• luận văn tốt nghiệp
• Luận văn Thạc sĩ
• Thẩm định tài chính dự án đầu tư
• Dự án đầu tư mạng di động
• Phương pháp thẩm định dự án đầu tư
• Thẩm định dự án đầu tư
• Thẩm định tài chính dự án đầu tư mạng di động
• Giải pháp tài chính
• Dịch vụ viễn thông di động 5G
• Phát triển dịch vụ viễn thông
• Công nghệ di động
• Dịch vụ đặt xe trực tuyến
• Ứng dụng công nghệ di động
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Công ty thông tin di động VMS
• Thanh toán Điện tử
• Nhà mạng di động tại Việt Nam
• Mạng di động
• Hệ thống thông tin quản lý
• Phát triển thanh toán qua di động
• Mô hình dịch vụ chuyển tiền
• Công nghệ tiền di động
• Hệ thống thanh toán điện tử
• Ngân hàng kỹ thuật số
• Tiểu luận nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Sản phẩm cho vay người lao động
• Cho vay xuất khẩu lao động
• Tiểu luận ngân hàng
• Tiểu luận tài chính tiền tệ
• Tiểu luận tài chính doanh nghiệp
• Kỷ yếu Khoa học
• Thanh toán trực tuyến
• Thẻ tín dụng ngân hàng
• Giao dịch qua mạng
• Thị trường kinh tế số hóa
• Thị trường điện thoại di động
• Giá trị thương hiệu
• Quyết định của khách hàng
• Hành vi mua hàng trực tuyến
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Nghiệp vụ nguồn vốn
• Nguồn vốn ngân hàng thương mại
• Vốn tự có
• Huy động vốn ngân hàng
• Vốn đi vay
• Nguyên tắc huy động vốn
• Hoạt động chuyển tiền đi nước ngoài
• Phương thức chuyển tiền đi nước ngoài