TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Phương Nam

Đề tài trên tập trung phân tích sâu các nghiệp vụ ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhưng chưa phân tích rõ nhu cầu của thị trường, của người tiêu dùng cũng như sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Vì vậy, đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Phương Nam” là cũng nhằm giải quyết làm rõ hơn một số nội dung nêu trên. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ÕÕÕÕÕ NGUYỄN QUANG MINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM Chuyên ngành Thương mại Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. Lê Tấn Bửu CHÍ MINH NĂM 2010 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cám ơn Lời cam đoan Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu sơ đồ Lời mở đầu Trang Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG .1 NIỆM VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG .1 TRÒ CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG .2 với khách hàng và nền kinh tế .2 với Ngân hàng 3 LOẠI DỊCH CỤ NGÂN HÀNG PHỔ BIẾN HIỆN NAY .4 động tiền gửi và cho vay 4 động tiền gửi . . .4 vay .5 thuê tài chính .5 vụ thanh toán và tài trợ thương mại .6 toán nội địa .6 toán quốc tế . .6 khấu .8 thanh toán 8 vụ ngân quỹ .8 i chi tại quầy .8 chi hộ .9 vụ thẻ . 9 vụ ngân hàng điện tử .10 vụ kinh doanh tiền tệ .11 thị trường ngoại tệ liên ngân hàng 11 thị trường nội tệ liên ngân hàng 12 . Dịch vụ cung cấp thông tin tài chính .12 . Dịch vụ bảo lãnh ngân hàng .12 . Dịch vụ chứng khoán 13 . Các dịch vụ khác .13 vụ ngăn tủ sắt .13 . Dịch vụ ủy thác . .13 . Dịch vụ khác .14 triển dịch vụ ngân hàng ở một số nước trên thế giới .14 quát phát triển dịch vụ ngân hàng ở một số nước trên thế giới .14 bài học kinh nghiệm .17 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM .18 THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM 18 sử hình thành và phát triển NH TMCP Phương Nam . .18 quát về Ngân hàng TMCP Phương Nam .18 trình hình thành và phát triển .18 máy và cơ cấu tổ chức .22 vụ và lĩnh vực hoạt động .25 quả hoạt động của Ngân

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Thương mại
• Chất lượng dịch vụ
• Sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Huy động tiền vốn
• Dịch vụ thanh toán
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh