TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Thực trạng sử dụng dịch vụ ACB Online tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Mục tiêu của đề tài là xác định được các nhân tố tác động đến việc lựa chọn và sử dụng dịch vụ Internet Banking tại ACB; phân tích thực trạng việc lựa chọn và sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng tại ACB; từ đó, đề xuất một số kiến nghị, giải pháp nhằm giúp các nhân sự phụ trách có những chính sách hợp lý để thu hút và phát triển thêm khách hàng sử dụng dịch vụ này của ACB. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333 3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333 333333333333333333333333333333333363digsddi ĐOÀN NGUYỄN THOẠI THỰC TRẠNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ACB ONLINE TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ACB LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐOÀN NGUYỄN THOẠI THỰC TRẠNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ ACB ONLINE TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU ACB Chuyên ngành Kinh doanh quốc tế hướng ứng dụng Mã số 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC BÙI THANH TRÁNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thực trạng sử dụng dịch vụ ACB Online tại ngân hàng TMCP Á Châu là một công trình nghiên cứu độc lập của tôi dưới sự hướng dẫn của Thanh Tráng. Các số liệu được nêu trong luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy. ngày 01 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Đoàn Nguyễn Thoại TÓM TẮT Internet Banking vẫn đang là một xu hướng phát triển mới và ngày càng được các ngân hàng đầu tư mạnh mẽ đặc biệt trong thời đại Cách mạng công nghiệp . Trong xu thế đó Ngân hàng TMCP Á Châu cũng đã xác định Internet Banking là một trong những lĩnh vực nền tảng và chiến lược trong kế hoạch Ngân hàng tương lai của mình. Do đó nghiên cứu này đã xác định các nhân tố tác động đến việc sử dụng dịch vụ ACB Online dịch vụ Internet Banking của ACB chủ yếu dựa trên sự kết hợp các nhân tố trong mô hình chấp nhận công nghệ TAM và mô hình chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT cùng một số bài nghiên cứu ở Việt Nam để rút ra được 6 nhân tố tác động bao gồm Nhận thức sự hữu ích Nhận thức dễ sử dụng An toàn và bảo mật Ảnh hưởng xã hội Tiện lợi và Thương hiệu ngân hàng. Một cuộc khảo sát đã được thực hiện đối với các khách hàng đang sử dụng dịch vụ ACB Online để đánh giá được thực trạng của việc sử dụng dịch vụ này tại ACB. Trong đó 4 nhân tố Nhận thức sự hữu ích

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Dịch vụ ACB Online
• Ngân hàng điện tử
• Chất lượng dịch vụ
• Internet banking
• Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Vấn đề chung về kinh doanh quốc tế
• Các lĩnh vực kinh doanh quốc tế
• Thanh toán trong kinh doanh quốc tế
• Tổ chức trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị trong kinh doanh quốc tế
• Công ty đa quốc gia
• Bài giảng kinh doanh quốc tế
• Tài liệu kinh doanh quốc tế
• Đại cương kinh doanh quốc tế
• Môi trường kinh doanh quốc tế
• Chiến lược kinh doanh quốc tế
• Hoạch định kinh doanh quốc tế
• Nội dung chiến lược kinh doanh quốc tế
• Bài giảng Chiến lược kinh doanh quốc tế
• Triển khai chiến lược kinh doanh quốc tế
• Quản trị marketing trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị nhân sự trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị xung đột trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị tài chính quốc tế
• Môi trường kinh tế
• Hình thức kinh doanh quốc tế
• Vai trò kinh doanh quốc tế
• Mục tiêu kinh doanh quốc tế
• Pháp luật kinh doanh quốc tế
• Giải quyết tranh chấp kinh doanh quốc tế
• Tranh chấp kinh doanh quốc tế
• Tranh chấp kinh doanh
• Hợp đồng kinh doanh quốc tế
• Liên kết kinh tế quốc tế
• Hình thức liên kết kinh tế quốc tế
• Tài liệu quản trị kinh doanh quốc tế
• Khái quát hoạt động kinh doanh quốc tế
• Hoạt động kinh doanh quốc tế
• Các nền kinh tế trên thế giới
• Lịch sử kinh doanh quốc tế
• Tổng quan kinh doanh quốc tế
• Phát triển kinh doanh quốc tế
• Môi trường kinh doanh toàn cầu
• Bài giảng môi trường kinh doanh
• Chiến lược doanh nghiệp kinh doanh quốc tế
• Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp
• Doanh nghiệp kinh doanh quốc tế
• Mô hình chuỗi giá trị toàn cầu của Dell
• Đối tác kinh doanh nước ngoài
• Chiến lược marketing
• Mội trường chính trị pháp luật
• Môi trường văn hóa
• Kiến trúc tổ chức
• Quản trị sản xuất toàn cầu
• Quản trị nguồn nhân lực
• Giao kết hợp đồng kinh doanh quốc tế
• Thực hiện hợp đồng kinh doanh quốc tế
• Giới thiệu kinh doanh quốc tế