TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu đối với chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại Cục Hải quan TP. HCM

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định được các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ hải quan điện tử. Xác định mối quan hệ giữa độ hài lòng của doanh nghiệp xuất nhập khẩu với các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ hải quan điện tử tại cục hải quan TPHCM. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THU HUYỀN ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CỤC HẢI QUAN Chuyên ngành Thương mại Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả với sự giúp đỡ củ ố liệu thống kê đƣợc lấy từ nguồn đáng tin cậy nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn này chƣa từng đƣợc công bố trong bất cứ công trình nào cho tới thời điểm hiện nay. Tp. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Thu Huyền MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦ Ề ĐỀ .1 2. Mục tiêu của đề tài .2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .3 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .3 5. Tính mới của đề 6. Ý nghĩa thực tiễn của đề 7. Cấu trúc của luận CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN Khu vực công dịch vụ công và dịch vụ HQĐT .6 Khu vực công .6 Khái niệm dịch vụ công và dịch vụ công trực Thủ tục HQĐT .9 Chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng . 11 Khái niệm về chất lƣợng dịch vụ CLDV . 11 Sự hài lòng của khách hàng. 11 Mối quan hệ giữa chất lƣợng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng . 12 Các mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ CLDV . 13 Mô hình năm khoảng cách CLDV và thang đo SERVQUAL . 13 Một số mô hình nghiên cứu đo lƣờng CLDV công điện tử . 18 Mô hình nghiên cứu đề xuất . 22 ẢI QUAN TPHCM. 26 Giới thiệu về Cục HQ TPHCM . 26 Quy trình thủ tục HQĐT áp dụng tại Cục HQ TPHCM. 27 Đăng ký tham gia thủ tục HQĐT. 27 Trình tự thực hiện thủ tục HQĐT . 28 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quy trình thông quan hàng hóa. 29 Yếu tố hệ thống khai báo HQĐT . 29 Yếu tố con ngƣời . 29 Yếu tố phƣơng thức quản lý . 31 Thực trạng .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Kinh doanh thương mại
• Dịch vụ hải quan điện tử
• Sự hài lòng của doanh nghiệp
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh