TAILIEUCHUNG - Sự hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ y tế tại Bệnh viện Mittaphab, Lào năm 2019

Đánh giá sự hài lòng của người bệnh là một chỉ số quan trọng trong đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, là hoạt động thường xuyên và bắt buộc tại nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam, tuy nhiên việc này chưa được thực hiện tại Lào. Nghiên cứu này thực hiện với mục đích mô tả sự hài lòng của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Mittaphab, Lào và một số yếu tố liên quan. | TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU Y HỌC SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ VỀ DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN MITTAPHAB LÀO NĂM 2019 Hoàng Thị Hải Vân Phetprasaseuth Vanthanouvong Đào Anh Sơn Viện Đào tạo YHDP amp YTCC Trường Đại học Y Hà Nội Đánh giá sự hài lòng của người bệnh là một chỉ số quan trọng trong đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe là hoạt động thường xuyên và bắt buộc tại nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam tuy nhiên việc này chưa được thực hiện tại Lào. Nghiên cứu này thực hiện với mục đích mô tả sự hài lòng của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Mittaphab Lào và một số yếu tố liên quan. Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 450 người bệnh nội trú. Tỉ lệ hài lòng chung của người bệnh nội trú tại đây là 91 1 tỷ lệ hài lòng với khả năng tiếp cận là 69 1 tỷ lệ hài lòng đối với sự minh bạch trong thông tin và thủ tục là 67 3 tỷ lệ hài lòng với cở sở vật chất là 54 4 tỷ lệ hài lòng về thái độ phục vụ và năng lực chuyên môn nhân viên y tế là 61 1 tỷ lệ hài lòng về kết quả điều trị là 61 3 . Có mối liên quan giữa các yếu tố giới tuổi học vấn nghề nghiệp nơi ở sử dụng bảo hiểm y tế và thời gian điều trị với sự hài lòng của người bệnh. Từ khóa sự hài lòng người bệnh nội trú Lào I. ĐẶT VẤN ĐỀ Sức khỏe và nhu cầu chăm sóc sức khỏe mạnh điểm yếu của cơ sở y tế mặc dù chỉ là ngày càng được người dân quan tâm cùng với một sự chỉ dẫn nhưng là một chỉ số rất hiệu sự phát triển của kinh tế xã hội người dân không quả để đánh giá sự thành công của bác sĩ và chỉ đến Bệnh viện khi có vấn đề về sức khỏe Bệnh viện 6 là một chỉ số quan trọng đánh giá mà họ đến Bệnh viện ngay cả khi không có vấn chất lượng chăm sóc người bệnh của cơ sở y đề về sức 2 Sự hài lòng của người bệnh tế và cần phải được tiến hành thường 4 được mô tả như một sự đánh giá chủ quan và Tại một số quốc gia việc đánh giá sự hài lòng khác nhau giữa các cá nhân là nhận thức của của người bệnh là bắt buộc và được triển khai cá nhân so sánh giữa những gì họ mong đợi ở thường xuyên như tại Việt Nam 7 Cục Quản lý .

• Y khoa - Dược
• Tạp chí Nghiên cứu Y học
• Bài viết về y học
• Chăm sóc sức khỏe
• Dịch vụ y tế
• Bệnh viện Mittaphab
• Mục lục bài viết Tạp chí nghiên cứu Y học
• Mục lục bài viết
• Nghiên cứu Y học
• Tạp chí Y học
• Tạp chí khoa học
• Tạp chí Y Dược lâm sàng 108
• Quản lý đăng bài trực tuyến
• Nâng cao chất lượng tạp chí khoa học
• Chính sách Y tế
• Báo cáo Y tế
• Nghiên cứu khoa học
• Đề tài nghiên cứu khoa học y khoa
• Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Tạp chí chính sách Y tế
• Tạp chí y dược
• Y dược quân sự
• Phần mềm Website
• Cổng Thông tin Điện tử
• Thư viện số
• Tạp chí điện tử
• Website thương mại điện tử
• Bệnh vi nấm ở da
• Bệnh nấm da
• Bệnh nấm sợi
• Bệnh nấm men
• Bệnh nấm mốc
• Sự hài lòng của học viên
• Hoạt động dạy và học
• Khoa y tế công cộng
• Đại học Y dược thành phố Hồ Chí Minh
• Tạp chí Y Dược học
• Đại học Y dược Huế
• Hoạt động nghiên cứu khoa học sức khỏe
• Công tác quản lý
• Xây dựng phần mềm quản lý
• Phần mềm quản lý khoa học công nghệ
• Độ mô học
• Ung thư vú xâm nhập
• Di căn hạch nách
• Sinh viên hệ đa khoa
• Đại học y dược Hà Nội
• Kiến thức y khoa
• Sai sót thống kê
• Phiên giải kết quả nghiên cứu
• Trình bày kết quả nghiên cứu
• Phiên giải kết quả nghiên cứu
• Mối quan hệ tính cách và nhu cầu thành đạt
• Sinh viên khoa y tế công cộng
• Đại học Y dược TP
• Hồ Chí Minh 2004
• Nguy cơ khô mắt
• Khô mắt của nhân viên y tế
• Nhân viên y tế
• Bệnh viện Chợ rẫy
• Đại học y dược
• Quan điểm về đồng tính
• Sinh viên y tế công cộng
• Nghiên cứu định tính
• Gây mê hồi sức
• Phẫu thuật nội soi cấp cứu
• Bơm hơi vào ổ bụng
• Thực trạng vườn thuốc nam mẫu
• Vườn thuốc nam mẫu
• Khảo sát vườn thuốc trạm y tế
• Góp phần nghiên cứu carcinôm ruột trẻ em
• Carcinôm ruột ở trẻ em
• Bệnh viện nhi đồng I
• Thành phố Hồ Chí Minh
• Bài giảng video clip
• Chuyển thương hỏa tuyến
• Trường Trung cấp Quân y 1
• nghiên cứu bệnh học
• bệnh hạ đường huyết
• thuốc trị hạ đường huyết
• nghiên cứu thuốc nam
• thuốc nam chữa bệnh
• Tạp chất phân hủy
• Sắc ký lỏng hiệu năng cao
• Kiểm soát tạp chất phân hủy
• Định lượng tạp chất phân hủy