TAILIEUCHUNG - Giáo trình Kỹ năng giao tiếp – Phạm Văn Tuân

"Giáo trình Kỹ năng giao tiếp" được biên soạn bởi giảng viên Phạm Văn Tuân cung cấp đến sinh viên những vấn đề chung về giao tiếp; khái niệm, phân loại, quá trình giao tiếp; hình thức và phương tiện giao tiếp; nguyên tắc và chuẩn mực trong giao tiếp; một số kỹ năng giao tiếp cơ bản; nghi thức trong giao tiếp; kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu; kỹ năng lắng nghe; kỹ năng thuyết trình; kỹ năng phản hồi . | TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN BỘ MÔN TÂM LÝ TÀI LIỆU GIẢNG DẠY MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP GV biên soạn Phạm Văn Tuân Trà Vinh tháng 04 năm 2013 Lưu hành nội bộ Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp MỤC LỤC Nội dung Trang CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO TIẾP .3 BÀI 1. Khái niệm phân loại quá trình giao tiếp .3 BÀI 2. Chức năng và vai trò của giao tiếp 8 BÀI 3. Hình thức và phương tiện giao tiếp .11 BÀI 4. Kỹ năng giao tiếp 21 BÀI 5. Nguyên tắc và chuẩn mực trong giao tiếp .24 CHƯƠNG 2. MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN .33 BÀI 1. Nghi thức trong giao tiếp . 33 BÀI 2. Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu .42 BÀI 3. Kỹ năng lắng nghe .47 BÀI 4. Kỹ năng thuyết trình .59 BÀI 5. Kỹ năng phản hồi .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 2 Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP BÀI 1 KHÁI NIỆM PHÂN LOẠI QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Mục tiêu bài học Học xong bài học này người học có thể - Nhận biết các khái niệm khác nhau về giao tiếp và trình bày một khái niệm về giao tiếp theo cách hiểu của cá nhân. - Nhận biết các loại giao tiếp và lấy ví dụ cho từng loại giao tiếp. - Phân tích quá trình giao tiếp - Nhận biết các yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của cuộc giao tiếp - Nhận biết các chức năng của giao tiếp và lấy ví dụ cụ thể cho từng chức năng của giao tiếp - Tổ chức thành công một cuộc giao tiếp - Vận dụng những kiến thức về giao tiếp vào việc tổ chức điều chỉnh hoạt động giao tiếp của bản thân. Nội dung bài học I. Khái niệm và phân loại giao tiếp . Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là một trong những nhu cầu cơ bản của con người là hoạt động có vai trò vô cùng quan trọng trong đời sống con người. Do đó giao tiếp là một trong những vấn đề được nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu hiện có rất nhiều quan niệm khác nhau về giao tiếp Nhà Tâm lý học Xô Viết định nghĩa giao tiếp là một hệ thống những quá trình có mục đích và động cơ đảm bảo sự tương tác giữa người này với người khác trong hoạt động tập

• Kỹ năng giao tiếp
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Nghi thức trong giao tiếp
• Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng phản hồi
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng khai thác thông tin
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng quản lý cảm xúc
• Kỹ năng thương lượng
• Công tác xã hội
• Giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp gián tiếp
• Phong cách giao tiếp
• Nguyên tắc của giao tiếp
• Kỹ năng giải quyết xung đột
• Giáo trình nghề Kế toán doanh nghiệp
• Giáo trình Kế toán trung cấp
• Cấu trúc của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Giao tiếp ngôn ngữ
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng mềm
• Tâm lý khách du lịch
• Tâm lý giao tiếp
• Kỹ năng ứng xử với khách du lịch
• Nghi thức giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp ứng xử
• Kỹ năng quản lý xung đột
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Kỹ năng lãnh đạo
• Vận dụng kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tìm kiếm việc làm
• Phương tiện giao tiếp
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp thông thường
• Kỹ năng giao tiếp thông thường
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Yêu cầu của kỹ năng giao tiếp
• Giáo trình nghề Sửa chữa điện máy công trình
• Sửa chữa điện máy công trình
• Khái quát chung về giao tiếp
• Vai trò của giao tiếp
• Nguyên tắc trong giao tiếp
• Tập quán giao tiếp
• Giáo trình nghề Kỹ thuật chế biến món ăn
• Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách du lịch
• Hoạt động kinh doanh du lịch
• Công nghệ ô tô
• Quá trình giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Kỹ xảo trong giao tiếp
• Phương pháp giao tiếp
• Cách giao tiếp tốt
• Khả năng giao tiếp
• Giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp của cán bộ y tế
• Giao tiếp không lời
• Văn thư hành chính
• Kỹ năng định hướng
• Kỹ năng giao tiếp hành chính
• Giáo trình Khai thác vận tải đường bộ
• Vận hành máy thi công mặt đường
• Giáo trình nghề Vận hành máy thi công