TAILIEUCHUNG - Mẫu Quy trình xử lí khiếu nại, tố cáo

Quy trình xử lý khiếu nại, tố cáo là bản hướng dẫn về quy trình các bước khi xử lý khiếu nại, tố cáo. Biểu mẫu nêu rõ những bước khi xử lý khiếu nại như viết đơn, nhận đơn, trả lời cho người khiếu nại về thời gian giải quyết, xử lý khiếu nại . Mời các bạn cùng tham khảo và tải về biểu mẫu để có thể hiểu rõ hơn về các bước thực hiện khi xử lý khiếu nại, tố cáo. | QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI TỐ CÁO Soạn thảo bởi Soát xét bởi Phê duyệt Họ tên Họ tên Họ tên Ngày ký Ngày ký Ngày ký THEO DÕI SỬA ĐỔI Stt Lần sửa Ngày sửa Nội dung cũ Nội dung mới Trang đổi đổi QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI TỐ CÁO I MỤC ĐÍCH YÊU CẦU Xác định cách thức xử lý các khiếu nại của CNV công ty. III PHẠM VI Áp dụng cho toàn bộ các đơn vị trong công ty. II ĐỊNH NGHĨA Người khiến nại tố cáo gọi chung là người khiếu nại IV NỘI DUNG 1. Thẩm quyền Đơn vị nào ra quyết định thì đơn vị đó chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của nhân viên đầu tiên. Trường hợp người có trách nhiệm không giải quyết thì gửi khiếu nại lên cấp tiếp theo. Thẩm quyền giải quyết cấp cao nhất đối với các khối chuyên môn là giám đốc của bộ phận đó. Nếu cấp giám đốc chuyên môn các bộ phận không giải quyết thì gửi phiếu khiếu nại đến phòng nhân sự. Giám đốc công ty là người có thẩm quyền cuối cùng trong việc giải quyết khiếu nại của công ty. Đối với trường hợp người tố cáo thì tố cáo thêm 1 bậc so với khiếu nại cụ thể là lên cấp quản lý gián tiếp giám đốc nhân sự giám đốc điều hành Tổng giám đốc ban kiểm soát 2. Trình tự giải quyết khiếu nại. a. Viết đơn Người muốn khiếu nại phải gửi đơn đề nghị theo mẫu NS 20 BM01 cho cấp có thẩm quyền phê duyệt. b. Nhận đơn. Người nhận đơn phải xem xét nội dung đơn nếu không đúng thẩm quyền giải quyết thì giải thích và hướng dẫn cho người khiếu nại biết. Nếu đúng thẩm quyền thì kiểm tra các loại tài liệu hồ sơ kèm theo nếu đúng theo quy định thì viết giấy biên nhận hồ sơ theo mẫu NS 20 BM02. Sau khi tiếp người khiếu nại xong người tiếp nhận phải ghi đầy đủ nội dung vào sổ theo dõi khiếu nại theo mẫu NS 20 BM03. c. Trả lời thời gian giải quyết Sau khi xem xét toàn bộ nội dung người nhận đơn phải trả lời thời gian giải quyết cho người khiếu nại biết Trường hợp bộ phận đó tự giải quyết được thì thời gian trả lời không quá 5 ngày. Trường hợp bộ phận đó không thể tự giải quyết được thì thời gian trả lời không quá 10 ngày. d. Xử lý khiếu nại Người có thẩm quyền xử lý

• Biểu mẫu
• Mẫu Quy trình
• Quy trình xử lí khiếu nại
• Quy trình xử lí tổ cáo
• Xử lí khiếu nại tố cáo
• Phiếu khiếu nại
• Trình tự giải quyết khiếu nại
• Quyết định xử lý khiếu nại
• Mẫu Kế hoạch đào tạo nội quy
• Mẫu kế hoạch đào tạo quy chế
• Sổ tay nhân viên
• Quy chế lương
• Quy chế khen thưởng
• Quy định đánh giá công việc
• Quy chế kỷ luật
• Quy chế khiếu nại
• Quy trình đào tạo hội nhập
• Văn bản biểu mẫu
• Biểu mẫu hành chính
• Quy trình tác nghiệp SOP
• Kế hoạch tác nghiệp
• Quy trình thực hành
• Phong cách viết báo cáo
• Sử dụng quy trình
• Phạm vi quy trình
• Quy trình tác nghiệp chuẩn
• Mẫu Quy trình tính lương
• Quy trình tính lương
• Chế độ lương
• Bảng lương nhân viên
• Thẻ chấm công nhân viên
• Mức lương nhân viên
• Mẫu tờ trình
• Mẫu Tờ trình thẩm định
• Tờ trình thẩm định lập quy hoạch di tích
• Phê duyệt nhiệm vụ lập quy hoạch di tích
• Lập quy hoạch di tích
• Mẫu Quy định Thay đá Barell
• Quy định Thay đá Barell
• Nội dung quy định Thay đá Barell
• Trình bày quy định Thay đá Barell
• Cấu trúc quy định Thay đá Barell
• Quy định công ty
• Mẫu soạn thảo các văn bản pháp quy
• Mẫu soạn thảo văn bản hành chính
• Mẫu soạn thảo văn bản tư pháp
• Mẫu soạn thảo hợp đồng
• Mẫu công văn mời họp
• Bài giảng Đại số 8 chương 2 bài 4
• Bài giảng điện tử Toán 8
• Bài giảng điện tử lớp 8
• Bài giảng lớp 8 Đại số
• Quy đồng mẫu thức nhiều phân thức
• Tìm mẫu thức chung
• Quy trình quy đồng mẫu
• Tờ trình bổ sung nhân sự đột xuất
• Những mẫu tờ trình
• Các mẫu tờ trình
• Mẫu tờ trình thường được sử dụng
• Những mẫu tờ trình hay
• tuyển dụng nhân viên
• biểu mẫu văn phòng
• quy trình tuyển dụng
• Mẫu Quy chế
• Mẫu Quy chế khen thưởng
• Hình thức khen thưởng
• Thưởng chuyên cần
• Khen thưởng nhân viên
• Quy trình xét thưởng
• Đề nghị xét thưởng
• Tờ trình thường được sử dụng
• Các mẫu tờ trình hay
• Các mẫu tờ trình đúng quy định
• Luận văn Thạc sĩ Vật lí
• Quy trình phân tích hoạt độ 238U
• Quy trình phân tích hoạt độ 232Th
• Quy trình phân tích hoạt độ 40K
• Hệ phổ kế Gamma Gmx 35p470
• Mẫu môi trường đất
• Thiết kế thời trang
• Bài giảng Quy trình thiết kế
• Quy trình thiết kế
• Lấy ni mẫu
• Quy trình ni mẫu
• Thiết kế áo
• Biểu mẫu Quy trình tuyển dụng nhân sự
• Quy trình tuyển dụng nhân sự
• Tuyển dụng nhân sự
• Quy trình tuyển nhân viên
• Tuyển dụng cán bộ nhân viên
• Quy trình nghỉ phép
• Quy trình nghỉ việc riêng
• Nghỉ phép năm
• Nghỉ hưởng lương
• Nghỉ không hưởng lương
• Yêu cầu nghỉ phép
• Giấy xin nghỉ phép
• Mẫu Trình duyệt
• Mẫu Trình duyệt photo biểu mẫu
• Mẫu Trình duyệt photo sổ sách
• Quản lý sổ sách
• Quy định quản lý sổ sách
• Mã số sổ sách
• Đề nghị duyệt duyệt photo sổ sách
• Giáo án Đại số 8 chương 2 bài 4
• Giáo án lớp 8 Đại số
• Giáo án điện tử Toán 8
• Giáo án điện tử lớp 8
• Xây dựng quy trình phân tích Asen
• Tối ưu quy trình phân tích Asen
• Phân tích Asen trong mẫu tóc
• Điều kiện vô cơ hóa mẫu tóc
• Xác định hàm lượng Asen
• Mẫu đơn đề nghị
• Mẫu đề nghị kiểm tra chất lượng công trình
• Mẫu kiểm tra công trình
• Mẫu kiểm định chất lượng công trình
• Quy trình quản lý chất lượng công trình
• Tiểu luận môn Nghiệp vụ Hải quan
• Nghiệp vụ Hải quan
• Quy trình xin C/O form D
• Quy trình xin C/O form D điện tử
• Chứng nhận xuất xứ REX
• Tiêu chuẩn Việt Nam
• Quy chuẩn Việt Nam
• TCVN 8243 4:2015
• Tiêu chuẩn quốc gia
• Quy trình lấy mẫu
• Kiểm tra định lượng
• Quy trình đánh giá mức chất lượng
• Quy trình lấy mẫu định lượng
• Mẫu Quy định Nhập trước xuất trước (FIFO)
• Quy định Nhập trước xuất trước
• Yêu cầu nhập trước xuất trước
• Yêu cầu cấp phát nguyên liệu
• Quy định xuất nguyên liệu
• Quy trình xuất từng chủng loại
• Mẫu Quy định
• Quy định chế độ công tác
• Quy định chế độ công tác phí
• Chế độ công tác
• Chế độ công tác phí
• Quy trình đi công tác
• Công tác ngoại tỉnh
• Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia QCVN 01 1752014 BNNPTNT
• Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia
• QCVN 01 1752014 BNNPTNT
• Quy trình lưu giữ mẫu kiểm dịch thực vật
• Bảo quản mẫu kiểm dịch thực vật