TAILIEUCHUNG - Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Trung tâm Thông tin – Thư viện Lê Vũ Hùng tại trường Đại học đồng Tháp

Bài viết trình bày các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và nghiên cứu các nhân tố đang ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Trung tâm Thông tin – Thư viện Lê Vũ Hùng thông qua thang đo SERVPERF. Trên cơ sở thực trạng, bài viết đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện, nâng cao hình ảnh của thư viện đến với sinh viên, góp phần phát triển thêm một kênh học thức vốn đã vô cùng bổ ích, tạo điều kiện cho việc dạy và học tại trường Đại học Đồng Tháp thêm phần đa dạng và linh hoạt. | 61 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN LÊ VŨ HÙNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÒNG THÁP SV. Phạm Nguyễn Đăng Thanh ThS. Phạm Ánh Tuyết Tóm tắt. Từ lâu thư viện đã là một nơi quan trọng đối với sự nghiệp dạy và học một nơi không thể thiếu trong việc tìm kiếm tri thức. Tuy nhiên với trào lưu công nghệ hiện đại và sự tiện lợi của văn hóa Nghe Nhìn phát triển thì những nơi truyền thống như thư viện cùng với văn hóa Đọc Viết tuy mất thời gian nhưng khắc sâu kiến thức này cũng đang dần mai một. Việc phát triển thư viện cùng với xu thế về chất lượng dịch vụ là một đòi hỏi cấp thiết của bất cứ thư viện hiện đại nào ngày nay và Trung tâm Thông tin Thư viện Lê Vũ Hùng tại trường Đại học Đồng Tháp cũng không ngoại lệ. Bài viết trình bày các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và nghiên cứu các nhân tố đang ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Trung tâm Thông tin Thư viện Lê Vũ Hùng thông qua thang đo SERVPERF. Trên cơ sở thực trạng bài viết đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện nâng cao hình ảnh của thư viện đến với sinh viên góp phần phát triển thêm một kênh học thức vốn đã vô cùng bổ ích tạo điều kiện cho việc dạy và học tại trường Đại học Đồng Tháp thêm phần đa dạng và linh hoạt. 1. Đặt vấn đề Với định hướng phát triển nền kinh tế tri thức ở nước ta hiện nay thì tri thức và thông tin đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Trong đó sách báo và thư viện lại là một trong những kênh cung cấp thông tin và tri thức được Đảng và Nhà nước đánh giá cao. Chính vì vậy việc đầu tư để phát triển sự nghiệp thư viện đang được chú trọng. Các thư viện đại học với chức năng nhiệm vụ cung cấp nguồn thông tin và đáp ứng thỏa đáng nhu cầu người dùng tin để thúc đẩy việc tự học tự nghiên cứu của người dạy và người học. Đồng thời là yếu tố đóng vai trò quyết định chất lượng đào tạo đặc biệt quan trọng trong chuyển giao tri thức và nghiên cứu khoa học. Ngày nay nhu cầu của sinh viên sử dụng thư viện trường để hoạt động học tập tìm hiểu nghiên cứu .

• Thư viện thông tin
• Trung tâm Thông tin
• Thư viện Lê Vũ Hùng
• Chất lượng dịch vụ thư viện
• Văn hóa đọc
• Phát triển sự nghiệp thư viện
• Đổi mới Trung tâm Thông tin Thư viện
• Chuẩn hóa Trung tâm Thông tin Thư viện
• Phát triển Trung tâm Thông tin Thư viện
• Chuẩn hóa để hội nhập thư viện
• Chất lượng Trung tâm Thông tin Thư viện
• Trung tâm thư viện
• Hoạt động trung tâm thư viện
• Trung tâm thông tin khoa học
• Trung tâm Tư liệu
• Vấn đề chung hoạt động thư viện
• Khái quát hoạt động thông tin
• Trung tâm Thông tin du lịch Việt Nam
• Thông tin du lịch Việt Nam
• Du lịch Việt Nam
• Quản lý trung tâm thông tin du lịch
• Vận hành trung tâm thông tin du lịch
• Trung tâm thông tin thư viện Đại học
• Đại học Quốc gia Hà Nội
• Hỗ trợ kỹ năng thông tin cho người dùng tin
• Kỹ năng thông tin
• Người dùng tin
• Du lịch có trách nhiệm ở Việt Nam
• Du lịch có trách nhiệm
• Khóa luận tốt nghiệp khoa Thư viện thông tin
• Thư viện thông tin
• Sản phẩm và dịch vụ thông tin
• Trung tâm Thông tin Thư viện
• Trường Đại học Giao thông Vận tải
• Nhu cầu tin
• Trường Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội
• Ứng dụng công nghệ thông tin
• Thư viện trường Đại học Lao động Xã hội
• Nguồn lực thông tin
• Thư viện Trường Đại học Mỏ Địa chất
• Trung tâm thông tin thư viện
• Trường đại học Vinh
• Thư viện trường Đại học Y tế công cộng
• Công tác tổ chức nguồn lực thông tin
• Trung tâm Thông tin Thư viện
• Trường Đại học Thương mại Hà Nội
• Trường đại học Luật Hà Nội
• Phát triển nguồn lực thông tin
• Viện Khoa học Thể dục thể thao
• Công nghệ thông tin
• Thư viện Trung tâm thông tin
• Khoa học Học viện Chính trị Hành chính
• Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện
• Trung tâm thông tin thư viện
• Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội
• Thông tin khoa học
• Nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo
• Thực trạng nguồn lực thông tin trong hoạt động đào tạo
• Nguồn lực thông tin trong hoạt động đào tạo
• Hoạt động đào tạo của Trung tâm Thông tin khoa học
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ
• Nhu cầu thông tin
• Hoạt động thông tin
• Thư viện thông tin
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Thư viện thông tin
• Quá trình ứng dụng công nghệ thông tin
• Trung tâm Thông tin Thư viện Học viện Ngân Hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh
• Hoạt động cung cấp thông tin tín dụng
• Trung tâm thông tin tín dụng
• Thông tin tín dụng tại Việt Nam
• Rủi ro tín dụng
• Thông tin thư viện
• Trung tâm Thông tin – Thư viện
• Tài nguyên số
• Hoạt động thông tin thư viện
• Mạng xã hội
• Truyền thông trong hoạt động thông tin thư viện
• Marketing hoạt động thông tin thư viện
• Quản lý thư viện trung tâm thông tin
• Cơ quan thư viện thông tin
• Đào tạo thư viện thông tin
• Nghiệp vụ thư viện thông tin
• Thanh tra thư viện thông tin
• Tài liệu thư viện thông tin
• Tổ chức quản lý thư viện thông tin
• Loại hình thư viện thông tin
• Công tác thư viện thông tin
• Báo cáo công tác thư viện thông tin
• Nguồn tài nguyên thông tin
• Thông tin truy cập mở
• Khai thác nguồn tài nguyên thông tin
• Khám phá nguồn tài nguyên thông tin
• Khóa luận tốt nghiệp Thông tin thư viện
• Dịch vụ thông tin