TAILIEUCHUNG - Thông tư số 05/2011/TT-BTTTT

THÔNG TƯ QUY ĐỊNH VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG | BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Số 05 2011 TT-BTTTT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Hà Nội ngày 28 tháng 01 năm 2011 THÔNG TƯ QUY ĐỊNH VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Căn cứ Luật Báo chí ngày 28 tháng 12 năm 1989 Luật Sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Báo chí năm 1999 Căn cứ Luật Xuất bản ngày 03 tháng 12 năm 2004 Luật Sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Xuất bản năm 2008 Căn cứ Luật Công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006 Căn cứ Luật Viễn thông ngày 04 tháng 12 năm 2009 Căn cứ Luật Bưu chính ngày 17 tháng 6 năm 2010 Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 17 tháng 11 năm 2010 Căn cứ Nghị định số 187 2007 NĐ-CP ngày 25 tháng 12 năm 2007 của Chính phủ quy định chức năng nhiệm vụ quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông như sau Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều 1. Phạm vi điều chỉnh Thông tư này quy định việc khiếu nại giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ đối với bên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông bao gồm bưu chính viễn thông và internet công nghệ thông tin và điện tử báo chí xuất bản phát thanh truyền hình và hướng dẫn giải quyết tranh chấp của cơ quan quản lý nhà nước. Điều 2. Đối tượng áp dụng Thông tư này được áp dụng đối với 1. Tổ chức cá nhân sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông sau đây gọi tắt là người sử dụng dịch vụ . 2. Doanh nghiệp đại lý cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông sau đây gọi tắt là bên cung cấp dịch vụ . 3. Cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực thông tin và truyền thông sau đây gọi tắt là cơ quan quản lý nhà nước . Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ 1. Tự mình khiếu nại những sai sót liên quan trực tiếp đến dịch vụ do bên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông cung cấp. 2. Có quyền rút

• Thủ tục tố tụng
• thông tin truyền thông
• dịch vụ truyền thông
• thủ tục hành chính
• hướng dẫn thủ tục
• giải quyết khiếu nại
• Công nghệ thông tin truyền thông
• Ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông
• Nhu cầu công nghệ thông tin truyền thông
• Phát triển công nghệ thông tin truyền thông
• Sử dụng công nghệ thông tin truyền thông
• Tìm hiểu công nghệ thông tin truyền thông
• truyền thông thông tin
• tài liệu truyền thông thông tin
• cách thức truyền thông thông tin
• giáo trình truyền thông thông tin
• bài giảng truyền thông thông tin
• mạng truyền thông
• kỹ thuật mã hóa
• ghép kênh thông tin
• tài liệu truyền thông
• cách thức truyền thông giáo trình truyền thông thông tin
• truyền thông dữ liệu
• thông tin báo chí
• Sai sót trong truyền thông
• Tạp chí Thông tin và Truyền thông
• Thông tin và Truyền thông
• Thông tin và Truyền thông năm 2019
• Thông tin và Truyền thông số 568
• Mạng thông tin di động 5G
• Công nghệ thông tin và truyền thông
• Lãnh đạo trong cơ quan nhà nước
• Chính sách công nghệ thông tin và truyền thông
• Ứng dụng công nghệ thông tin
• Sử dụng Công nghệ thông tin và truyền thông
• Ứng dụng chính phủ điện tử
• An ninh thông tin
• Bảo mật thông tin
• Đảm bảo thông tin bảo mật
• Bài giảng Chương IV
• Chiến lược phát triển công nghệ thông tin
• Phát triển công nghệ thông tin Việt Nam
• Phát triển công nghệ thông tin các nước
• Cẩm nang phòng chống tin giả tin sai sự thật
• Phòng chống tin giả trên không gian mạng
• Phòng chống tin sai sự thật trên không gian mạng
• Dấu hiệu nhận biết một tin giả
• Cách xử lý khi thấy tin giả
• Quy tắc ứng xử trên mạng xã hội
• Bài giảng Thông tin di động
• Thông tin di động
• Kỹ thuật thông tin
• Truyền sóng trong thông tin di động
• Khái niệm kênh vô tuyến
• Các phương thức truyền tin
• Môi trường truyền sóng
• Bài giảng Quản trị truyền thông
• Quản trị truyền thông
• Kỹ năng truyền thông
• Quá trình truyền đạt thông tin
• Truyền đạt thông tin
• Kỹ năng truyền thông tin cơ bản
• Bài giảng Công nghệ thông tin và truyền thông
• Đại cương công nghệ thông tin
• Hạ tầng công nghệ thông tin
• Dịch vụ công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin
• Tin học văn phòng cơ bản
• Hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông
• Ứng dụng thương mại điện tử
• Nhập môn công nghệ thông tin
• Công nghệ truyền thông
• Mạng máy tính
• Truyền thông máy tính
• Thiết bị lưu trữ
• Mã hóa dữ liệu
• Hệ thống thông tin
• Mô hình máy tính
• Máy tính nhúng
• Trí tuệ nhân tạo
• An toàn thông tin
• Khoa học dữ liệu
• Hoạt động truyền thông Marketing
• Truyền thông marketing
• Cơ quan thông tin thư viện
• Hoạt động thông tin thư viện
• Truyền thông marketing qua tờ rơi
• Truyền thông marketing qua logo
• Công nghệ thông tin cho doanh nghiệp
• Truyền thông cho doanh nghiệp
• Hệ thống thông tin quản lý tích hợp
• Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin
• Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp
• Đại cương về truyền thông
• Tổng quan về công nghệ thông tin
• Sự phát triển của công nghệ thông tin
• Vai trò của công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin tại Việt Nam
• xử lí vi phạm truyền thông
• thông tư luật công nghệ thông tin
• luật công nghệ thông tin
• quyết định luật công nghệ thông tin
• nghị quyết luật công nghệ thông tin
• bộ thông tin truyền thông
• Thương mại điện tử
• Điện toán đám mây
• Trao đổi thông tin
• Chương trình đào tạo
• Cử nhân kỹ thuật
• Kỹ sư công nghệ thông tin
• Ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông
• Công nghệ thông tin và truyền thông trong nhà trường
• Quản lý công nghệ thông tin