TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp thu hút khách lẻ nội địa quay trở lại khách sạn Sài Gòn – Hạ Long

Mục đích của luận văn nhằm đánh giá thực trạng kết quả kinh doanh của khách sạn Sài Gòn – Hạ Long và hành vi của khách lưu trú tại khách tích dự định quay trở lại của khách du lịch. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới dự định quay trở lại của khách du lịch tại khách giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng tới dự định quay trở lại của khách du lịch tại khách sạn. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng từ đó làm tăng dự định quay trở lại của khách hàng đối với khách sạn Sài Gòn – Hạ Long. | i LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan đề tài Một số giải pháp thu hút khách lẻ nội địa quay trở lại khách sạn Sài Gòn Hạ Long là một công trình nghiên cứu độc lập không có sự sao chép của người khác. Đề tài là một sản phẩm mà học viên đã nỗ lực nghiên cứu. Trong quá trình nghiên cứu học viên có tham khảo một số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng dưới sự hướng dẫn của thầy TS. Nguyễn Hải Ninh. Học viên xin cam đoan nếu có vấn đề gì học viên xin chịu toàn bộ trách nhiệm. Hà Nội ngày 9 tháng 9 năm 2019 Học viên Hoàng Thị Hoài Anh ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Ngoại thương đã tận tâm giảng dạy truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian tôi học tập tại trường. Đặc biệt tôi xin chân thành cám ơn TS. Nguyễn Hải Ninh đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn cho tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên khách sạn Sài Gòn - Hạ Long đã tạo điều kiện giúp đỡ để tôi có thể hoàn thiện luận văn này. Hà Nội ngày 9 tháng 9 năm 2019 Học viên Hoàng Thị Hoài Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIÊT TẮT TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN . 1 . Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu . 1 . Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu . 3 . Mục tiêu nghiên cứu . 3 . Nhiệm vụ nghiên cứu . 3 . Đối tượng và рhạm vi nghiên cứu . 4 . Tổng quan tình hình nghiên cứu . 5 . Công trình nghiên cứu của các tác giả nước ngoài . 5 . Công trình nghiên cứu của tác giả Việt Nam . 6 . Khoảng trống nghiên cứu . 7 . Рhương рháр và câu hỏi nghiên cứu . 7 . Рhương рháр nghiên cứu . 7 . Câu hỏi nghiên cứu . 7 . Bố cục của đề tài . 8 CHƯƠNG 2. HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI QUAY TRỞ LẠI . 9 . Tổng quan về khách sạn . 9 . Tổng quan về dịch vụ khách sạn ở Việt Nam . 9 iv . Tổng quan về dịch vụ khách sạn ở Hạ Long . 12 . Tổng quan về tình hình khách sạn Sài Gòn Hạ

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Giải pháp thu hút khách lẻ nội địa
• Dịch vụ khách sạn ở Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh