TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại – Bài 6: Quản trị bán hàng trong kinh doanh thương mại

"Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại – Bài 6: Quản trị bán hàng trong kinh doanh thương mại" cung cấp đến người học kiến thức vai trò và nội dung của hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại; kênh bán và các hình thức bán; nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng và yêu cầu đối với nhân viên bán hàng giỏi; quản trị hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại. | Bài 6 Quản trị hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG KINH DOANH BÀI 6 THƯƠNG MẠI Hướng dẫn học Để học tốt bài này sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau Học đúng lịch trình của môn học theo tuần làm các bài luyện tập đầy đủ và tham gia thảo luận trên diễn đàn. Đọc tài liệu Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại Tập 1 2 NXB Lao động Xã hội 2005. Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email. Tham khảo các thông tin từ trang Web môn học. Nội dung Vai trò và nội dung của hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại. Kênh bán và các hình thức bán. Nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng và yêu cầu đối với nhân viên bán hàng giỏi. Quản trị hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại. Mục tiêu Sau khi học xong bài này sinh viên cần nắm vững các kiến thức sau Các quan niệm khác nhau về bán hàng. Vai trò và nội dung hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại. Các kênh bán hàng và điều kiện vận dụng. Các hình thức bán hàng và vận dụng trong thực tế. Yêu cầu đối với nhân viên bán hàng giỏi. 56 TX Bài 6 Quản trị hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại Tình huống dẫn nhập Công ty Anh Đào Anh Đào là một công ty cung cấp nước tinh khiết với thị trường chính là khối văn phòng của các công ty. Nước được chứa trong các bình 20 lít và công ty phải giao hàng rất thường xuyên. Để tạo hình ảnh chuyên nghiệp và thực hiện phương châm kinh doanh hướng về phục vụ khách hàng Anh Đào đã thông báo trên các phương tiện truyền thông rằng khách hàng có thể gọi điện thoại bất kỳ lúc nào đến đường dây nóng của công ty để đặt hàng và hàng sẽ được giao tận nơi cho khách hàng. Các nhân viên phòng bán hàng của Anh Đào rất nhã nhặn trên điện thoại và luôn cảm ơn khách hàng khi họ đặt hàng. Tuy nhiên khách hàng than phiền rằng công ty thường xuyên giao nước chậm đôi khi họ phải gọi điện thoại nhiều lần mới có nước uống. Số lời than phiền này xuất hiện ngày càng nhiều và doanh số .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Doanh nghiệp thương mại
• Quản trị bán hàng
• Kinh doanh thương mại
• Chức năng doanh nghiệp thương mại
• Loại hình doanh nghiệp thương mại
• Phương pháp quản trị doanh nghiệp thương mại
• Quy luật kinh doanh
• Tổ chức bộ máy doanh nghiệp thương mại
• Thị trường của doanh nghiệp thương mại
• Quản trị mua hàng của doanh nghiệp thương mại
• Quản trị marketing
• Quản trị marketing doanh nghiệp thương mại
• Marketing doanh nghiệp thương mại
• Môi trường kinh doanh
• Môi trường kinh doanh thương mại
• Môi trường kinh doanh doanh nghiệp thương mại
• Quản trị kinh doanh thương mại
• Kinh doanh thương mại trong doanh nghiệp
• Nội dung kinh doanh thương mại
• Loại hình kinh doanh thương mại
• Đặc điểm kinh doanh thương mại
• Rủi ro kinh doanh thương mại
• Quản trị rủi ro kinh doanh thương mại
• Quản trị rủi ro
• Nhiệm vụ kinh doanh thương mại
• Chức năng kinh doanh thương mại
• Thương mại điện tử
• Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
• An toàn thương mại điện tử
• Quản trị an toàn thương mại điện tử
• Giải pháp an toàn thương mại điện tử doanh nghiệp
• Quản trị nhân sự
• Quản trị nhân sự doanh nghiệp thương mại
• Chỉ tiêu đánh giá quản trị nhân sự
• Chiến lược doanh nghiệp thương mại
• Kế hoạch doanh nghiệp thương mại
• Khai thác môi trường kinh doanh
• Bài giảng Quản trị kinh doanh thương mại
• Chiến lược kinh doanh thương mại
• Kế hoạch kinh doanh thương mại
• Xúc tiến thương mại
• Quảng cáo thương mại
• Triển lãm thương mại
• Thị trường doanh nghiệp thương mại
• Phát triển doanh nghiệp thương mại
• Nghiên cứu doanh nghiệp thương mại
• Cơ chế thị trường
• Nội dung của kinh doanh thương mại
• Môi trường doanh nghiệp thương mại
• Tác động môi trường kinh doanh
• Hạch toán kinh doanh
• Tài chính doanh nghiệp thương mại
• Phân phối lợi nhuận
• Giảm chi phí kinh doanh
• Phân loại chi phí kinh doanh
• Quản trị chi phí kinh doanh
• Chi phí kinh doanh
• Nghiệp vụ tạo nguồn
• Lựa chọn thị trường
• Quản trị dự trữ hàng hóa
• Quản trị bán hàng của doanh nghiệp thương mại
• Quản trị dịch vụ khách hàng
• Kinh doanh xuất nhập khẩu
• Dịch vụ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thương mại
• Nguồn hàng kinh doanh thương mại
• Quản trị mua hàng
• Mua hàng doanh nghiệp thương mại
• Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp