TAILIEUCHUNG - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động của công ty tổ chức sự kiện

Bài viết trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động của công ty tổ chức sự kiện. | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong hoạt động của công ty tổ chức sự kiện ISSN: 1859-2171 TNU Journal of Science and Technology 209(16): 123 - 127 e-ISSN: 2615-9562 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỔ CHỨC SỰ KIỆN Nguyễn Thị Thanh Huyền Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - ĐH Thái Nguyên TÓM TẮT Số lượng các công ty tổ chức sự kiện tại Việt Nam nhiều, nhưng ch số t trong l chuy n nghiệp v c thực lực Ph n l n các oanh nghiệp tổ chức sự kiện chưa ch ng ược nh n lực, v t lực v công nghệ m hoạt ng k t hợp hợp tác, k t nối, thu các n v ri ng l khác nhau như khách sạn, trung t m h i ngh , nh h ng, n v quảng cáo, cung ứng thi t Ch nh v v y, hoạt ng tổ chức sự kiện chưa phát triển chuy n nghiệp, c l p v chi ph cũng tốn kém, lãng phí. Nghi n cứu n y l nghi n cứu m i c t nh nh lượng v i mục ch t m hiểu, ph n t ch các nh n tố ảnh hưởng n sự ánh giá c a khách h ng về sự h i lòng khi sử ụng các ch vụ c a công ty tổ chức sự kiện Giá tr Pro > chi2 < 0,01 chứng tỏ mô h nh c ý nghĩa thống k , việc sử ụng v ưa 14 i n c l p v o mô h nh l hợp lý Các i n mức thu nh p h ng tháng c a khách h ng, ch vụ ược áp ứng y v khả năng sử ụng ch vụ c a khách h ng trong tư ng lai c ý nghĩa thống k cao, ảnh hưởng t i sự h i lòng c a khách h ng Từ k t quả n y, công ty tổ chức sự kiện c thể tham khảo ể ưa ra chi n lược kinh oanh, n ng cao chất lượng sản phẩm, ch vụ phù hợp v i th hi u c a người ti u ùng Từ khoá: Công ty sự kiện; cạnh tranh; hài lòng; dịch vụ; mô hình probit. Ngày nhận bài: 14/10/2019; Ngày hoàn thiện: 26/12/2019; Ngày đăng: 31/12/2019 FACTORS EFFECTING THE SATIFACTION OF CUSTOMERS IN THE ACTIVITIES OF EVENT COMPANIES Nguyen Thi Thanh Huyen TNU - Information and Communication Technology ABSTRACT There are number of event companies in Vietnam, but only few of them are professional and strength. Most of event companies have not

• Xã hội học
• Công ty sự kiện
• Mô hình probit
• Chiến lược kinh doanh
• Nâng cao chất lượng sản phẩm
• Cung ứng thiết bị
• Công ty tổ chức sự kiện
• quy trình thực hiện sự kiện
• kĩ năng kinh doanh
• tổ chức sự kiện
• nghệ thuật tổ chức sự kiện
• nghệ thuật pr
• Quy trình tổ chức
• Đề án tốt nghiệp
• Thực trạng tổ chức sự kiện
• Quy trình tổ chức sự kiện
• Giải pháp tổ chức sụ kiện
• Quy trình sự kiện
• Nghiệp vụ event
• Định hướng công việc
• Định hướng công việc event
• Kế hoạch tổ chức sự kiện
• Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Quản lý tổ chức sự kiện
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ tổ chức sự kiện
• Sự hài lòng của khách hàng
• Nhu cầu thị trường tổ chức sự
• thành lập công ty tổ chức
• tố chất lãnh đạo
• người lãnh đạo
• quan hệ khách hàng
• kỹ năng tổ chức
• sự kiện doanh nghiệp
• mẹo làm event
• bí quyết tổ chức
• kinh nghiệm tổ chức
• mẹo làm sự kiện
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Hoạt động Marketing
• Marketing sự kiện
• Sự kiện online
• Evenpro
• kinh tế Việt Nam
• kinh tế thế giới
• marketing
• doanh nghiệp
• khách hàng tiềm năng
• Tạ chí Kinh tế đối ngoại
• Kinh tế và hội nhập
• Biến động giá cổ phiếu
• Công ty thâu tóm
• Giá cổ phiếu
• Công ty niêm yết
• Hoạt động thâu tóm
• Cửa sổ sự kiện
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Sự thỏa mãn của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ
• Công ty Thunderbir
• Hiệp định NAFTA
• pháp luật đại cương
• luật kinh doanh
• luật Việt Nam
• luật dân sự
• Tạp chí khoa học
• Chính sách công ty
• Phúc lợi của nhân viên
• Điều kiện làm việc
• Sự hài lòng của nhân viên
• Năng lực tổ chức sự kiện
• Hoạt động quảng cáo của IndoSun
• Truyền thông cổ động
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Kinh tế
• Công ty Bất động sản Sen Vàng
• Chính sách đãi ngộ nhân sự
• Điều kiện phúc lợi cho nhân viên
• Kinh doanh
• tiếp thị
• PR
• truyền thông
• tạo sự kiện
• đánh bóng thương hiệu
• quảng cáo
• tài chính kế toán
• tổ chức event
• kỹ năng mềm
• khả năng tổ chức
• tài liệu marketing
• chiến lược quản bá
• Liên hiệp Nguyễn Lê
• quản trị marketing
• báo cáo quản trị marketing
• thực trạng quản trị marketing
• luận văn quản trị
• chiến lược marketing
• tiểu luận
• Nghệ thuật “tỏa sáng
• lễ kỷ niệm thành lập công ty
• cuốn sách “Professional Impressions
• tính cách và năng lực
• tỏa sáng sự kiện
• Luận văn marketing
• Báo cáo quản trị
• Chuyên đề tốt nghiệp
• Đề tài hoàn thiện tổ chức sự kiện
• Luận văn quản trị marketing
• Luận văn quản trị thương hiệu
• Đồ án tốt nghiệp Thiết kế đồ họa
• Thiết kế đồ họa
• Thiết kế đồ họa quảng cáo
• Sự kiện Festival Music
• thị trường PR
• nghề quảng cáo hiệp nay
• PR tổ chức sự kiện
• PR phần thắng công ty trong nước
• kinh doanh tiếp thị
• PR truyền thông