TAILIEUCHUNG - Opinion and dissatisfaction towards public services on the internet the case of Vietnamese public health services

The development of Facebook in Viet Nam has created social online forums for many discussions. The topic of dissatisfaction of public service attracted the most posts and comments. Our study showed that, the dissatisfaction, claims on public service will be one of the most useful sources for improving public services. Under the approach of social listening by the technique of opinion mining/sentiment analysis we found many interesting insights relating to citizens‟ responses on public health services. Facebook big data was archived from 2017 to 2018 and analysed in three dimensions: timeline, word ranking topics and sentiment analysis. We hoped that the result could provide public service managers with solutions for minimizing dissatisfaction towards public service and manage the image of public health services. | Opinion and dissatisfaction towards public services on the internet the case of Vietnamese public health services

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.