TAILIEUCHUNG - Bài thuyết trình Quản lý chất lượng
Chi phí chất lượng: 1. Khái niệm: a) Khái niệm: Là tất cả các chi phí liên quan đến việc đảm bảo rằng các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu người tiêu dùng và các chi phí liên quan sản phẩm, dịch vụ không phù hợp nhu cầu người tiêu dùng | Bài thuyết trình Quản lý chất lượng Bài thuyết trình Quản lý chất lượng Các nội dung chính: 1 Chi phí chất lượng 2 Mô hình chi phí chất lượng I. Chi phí chất lượng 1. Khái niệm: a) Khái niệm: Là tất cả các chi phí liên quan đến việc đảm bảo rằng các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu người tiêu dùng và các chi phí liên quan sản phẩm, dịch vụ không phù hợp nhu cầu người tiêu dùng b) Phân loại: Chi phí Chất lượng Chi Chi phí phí không phù phù hợp hợp Chi phí phù hợp: Là các chi phí phát sinh để đảm bảo các sản phẩm được sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn, quy định, điều khoản hợp đồng. Chi phí Phòng ngừa Chi phí Text phù hợp Chi phí Đánh giá Text Chi phí không Chi phí phù hợp: Sai hỏng bên trong Là các chi phí do việc sản xuất ra các sản phẩm không đáp ứng được các yêu cầu của tiêu Text chuẩn, yêu cầu của khách hàng. Chi phí Sai hỏng Text Bên ngoài Điều 4, ISO 8402 có ghi: Chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo rằng chất lượng sẽ phải thỏa mãn nhu cầu, cũng như thiệt hại nảy sinh khi chất lượng không thỏa mãn được nhu cầu Các thiệt hại do không sử dụng hết tiềm năng của các nguồn lực trong quá trình và các hoạt động. Đó là những chi phí không chất lượng hay chi phí ẩn. Dự vào tính chất dễ thấy và khó thấy hoặc không thể thấy được của chi phí, người ta chia chi phí ẩn làm hai loại hữu hình và vô hình SCP Hữu hình Vô hình +SCP hữu hình: -Thiệt hại do sản phẩm bị loại bỏ, sửa chữa, khắc phục. -Thiệt hại do lãng phí nguyên vật liệu, nhân công, tiền lương -Lãng phí thời gian, điện nước, điện thoại, văn phòng phẩm -Thiệt hại do hàng tồn kho -Thất thoát tiền bạc, tài sản, hàng hóa. -Tổn thất do máy móc, thiết bị bị trục trặc, hỏng hóc, hiệu suất thấp. -Chi phí cho việc kiểm tra chất lượng sản phẩm -Những tổn thất do vi phạm luật lệ (tiền phạt, tiền bồi thường.) +SCP vô hình: -Công ty mất uy tín, mất khách hàng, mất nhà cung
đang nạp các trang xem trước
