TAILIEUCHUNG - Bài giảng học phần Marketing tới khách hàng tổ chức: Chương 2 - TS. Phạm Văn Tuấn

Mục tiêu của bài giảng là giúp người học có thể nhận diện được chân dung khách hàng tổ chức để từ đó xây dựng và quản lý hồ sơ của các KACC, hiểu được trung tâm mua và vai trò của các thành viên nhằm lập rào cản kỹ thuật tạo được lợi thế cạnh tranh,. . | Bài giảng học phần Marketing tới khách hàng tổ chức: Chương 2 - TS. Phạm Văn Tuấn CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC MỤC TIÊU CHƯƠNG - Nhận diện được chân dung khách hàng tổ chức để từ đó xây dựng và quản lý hồ sơ của các KACC - Hiểu được trung tâm mua và vai trò của các thành viên nhằm lập rào cản kỹ thuật tạo được lợi thế cạnh tranh - Nắm được mô hình và các bước của quá trình ra quyết định mua - Biết rõ mối quan hệ giữa hành vi mua tổ chức với hoạt động marketing NỘI DUNG HỌC TẬP . Nhận diện khách hàng tổ chức . Phân loại khách hàng theo tính chất hoạt động kinh doanh . Phân loại khách hàng theo tính chất sản phẩm được mua . Phân loại khách hàng theo kinh nghiệm mua . Đặc điểm của thị trường khách hàng tổ chức . Đặc điểm về nhu cầu . Đặc điểm về người mua chuyên nghiệp . Trung tâm mua và vai trò của các thành viên . Trung tâm mua . Vai trò của các thành viên . Hành vi mua và quá trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức . Một số mô hình hành vi mua . Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua của khách hàng tổ chức . Quá trình ra quyết định mua . Mối quan hệ giữa hành vi mua của khách hang tổ chức và hoạt động marketing của doanh nghiệp . Tác động của hoạt động marketing tới hành vi mua của khách hàng tổ chức . Tác động của hành vi mua tới hoạt động marketing của khách hành tổ chức NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Tính chất hoạt động kinh doanh Khía cạnh Tính chất sản phẩm được nhận diện mua khách hàng Kinh nghiệm mua Đặc điểm của thị trường KAC Ít người mua hơn Người mua tầm cỡ hơn Người mua tập trung theo vùng địa lý Quan hệ chặt chẽ giữa người cung ứng và khách hàng Những đặc điểm khác của thị trường KAC Nhu cầu biến động mạnh Các ảnh hưởng mua sắm phức tạp Nhu cầu phái sinh Nhiều người ảnh hưởng đến Nhu cầu không co giãn việc mua hàng Người đi mua hàng là Mua trực tiếp người chuyên nghiệp Có đi có .

• Marketing - Bán hàng
• Marketing tới khách hàng tổ chức
• Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức
• Khách hàng tổ chức
• Nhận diện khách hàng tổ chức
• Thị trường khách hàng tổ chức
• Quyết định truyền thông marketing
• Truyền thông marketing
• Marketing trực tiếp
• Hành vi mua của khách hàng tổ chức
• Hoạt động marketing doanh nghiệp
• Digital Marketing
• Đặc điểm của thị trường khách hàng
• Hành vi mua của khách hàng
• Quá trình ra quyết định mua
• Bán hàng cá nhân trong marketing
• Chính sách xúc tiến trong B2B
• Sản phẩm và dịch vụ marketing
• Quản trị marketing
• Thị trường tiêu dùng
• Thị trường tổ chức
• Định vị thị trường
• Lựa chọn thị trường mục tiêu
• Phân đoạn thị trường
• Quyết định sản phẩm
• Chính sách sản phẩm
• Phát triển sản phẩm mới
• Quyết định giá
• Phương pháp định giá đặc thù
• Quyết định kênh phân phối
• Kiểu kênh phân phối
• Quản lý kênh phân phối
• Thị trường mục tiêu
• Định giá sản phẩm
• Marketing căn bản
• Xây dựng chiến lược marketing
• Chính sách sản phẩm trong marketing
• Chiến lược phát triển sản phẩm mới
• Thị trường B2B
• Xu hướng phát triển B2B
• Kênh phân phối
• Chiến lược truyền thông
• Bán hàng cá nhân
• Quyết định về giá
• Chính sách giá áp dụng
• Thị trường người tiêu dùng
• Thị trường mục tiêu và định vị
• Cơ sở xác lập chiến lược
• Phương pháp phân đoạn vĩ mô
• phương pháp phân đoạn vi mô
• Lập kế hoạch sản phẩm
• Xây dựng và quản lý kênh
• Phân phối sản phẩm vật chất