TAILIEUCHUNG - Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Avani Harbourview - Hải Phòng

Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ và tầm quan trọng của bộ phận lễ tân tại khách sạn Avani Harbour View - Hải Phòng, để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn đó | Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Avani Harbourview - Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Sinh viên : NGUYỄN THỊ YẾN Giảng viên hướng dẫn : ThS. VŨ THỊ THANH HƯƠNG HẢI PHÒNG - 2018 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN AVANI HARBOURVIEW HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY NGÀNH QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH Sinh viên : Nguyễn Thị Yến Giảng viên hướng dẫn : ThS. Vũ Thị Thanh Hương HẢI PHÒNG - 2018 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Yến Mã số: 1412405019 Lớp: DL1801 Ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành Đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Avani Harbourview - Hải Phòng. 3 NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. 3. Địa điểm thực tập tốt .

• Công nghệ thông tin
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch
• Văn hóa du lịch
• Việt Nam học
• Chất lượng phục vụ
• Bộ phận lễ tân
• Khách sạn Avani Harbourview
• Tỉnh Hải Phòng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch
• Khóa luận ngành Văn hóa du lịch
• Du lịch Trekking
• Phát triển tuyến du lịch
• Khóa luận ngành Việt Nam học
• Văn hóa tộc người Cơ Tu
• Hoạt động du lịch
• Khóa luận tốt nghiệp Việt Nam học
• Tiềm năng phát triển du lịch văn hóa
• Du lịch văn hóa
• Điểm đến du lịch yêu thích
• Địa điểm du lịch của học sinh
• Địa điểm du lịch của sinh viên
• hóa luận ngành Văn hóa du lịch
• Tiềm năng phát triển du lịch
• Du lịch văn hóa tâm linh
• Nhà thờ Công giáo
• Phát triển du lịch
• Khai thác du lịch
• Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
• Hoạt động giao tiếp khách du lịch
• Hướng dẫn viên với khách du lịch
• Khách du lịch
• Công ty cổ phần du lịch Hạ Long
• Phát triển du lịch nông nghiệp
• Mộc Châu Sơn La
• Du lịch nông nghiệp
• Khai thác các công trình kiến trúc
• Công trình kiến trúc Công giáo
• Chất lượng dịch vụ nhà hàng
• Kinh doanh nhà hàng
• Khai thác văn hóa tộc người H’mong
• Tộc người H’mong ở Sapa
• Tìm hiểu tín ngưỡng thờ mẫu
• Tìm hiểu hoạt động Team building
• Công ty du lịch Vietravel
• Nhu cầu du lịch công vụ
• Khách du lịch Đài Loan
• Khóa luận ngành Văn hóa Việt Nam
• E marketing trong quảng bá du lịch
• Xúc tiến du lịch
• Hoạt động Teambuilding
• Du lịch Teambuilding
• Chương trình giảng dạy đại học
• Luận văn văn hóa du lịch
• Phát huy di sản văn hóa
• Khai thác lễ hội đền Nghè
• Kinh doanh du lịch
• Hệ thống khách sạn
• Hệ thống nhà nghỉ
• Xây dựng du lịch đi Campuchia
• Bán chương trình du lịch đi Campuchia
• Thị trường khách Hải Phòng
• Công ty du lịch Phương Đông
• Tết cổ truyền Việt Nam
• Tết cổ truyền
• Ngành du lịch Việt Nam
• Khai thác phát triển du lịch
• Tháp Bà Lễ hội Tháp Bà
• Tỉnh Nha Trang
• Phát triển du lịch cộng đồng
• Du lịch cộng đồng
• tại Làng Cổ Đường Lâm
• Hà Nội
• Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch
• Điểm đến du lịch thành phố Hải Phòng
• Thành phố Hải Phòng
• Khai thác lễ hội
• Lễ hội đền Trần Hưng Hà Thái Bình