TAILIEUCHUNG - Tác động của stress công việc đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng
Nghiên cứu đã chứng minh stress công việc tác động tiêu cực đến kết quả công việc. Một số khuyến nghị được đề xuất nhằm góp phần kiểm soát stress, nâng cao kết quả công việc cho nhân viên ngân hàng. | QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG & DOANH NGHIỆP Tác động của stress công việc đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng Nguyễn Quốc Nghi Ngày nhận: 29/03/2018 Ngày nhận bản sửa: 08/04/2018 Ngày duyệt đăng: 23/04/2018 Trong nghiên cứu này, phương pháp cấu trúc tuyến tính (SEM) được sử dụng để kiểm định sự tác động của stress công việc đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp 253 nhân viên đang làm việc trong hệ thống ngân hàng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng áp lực công việc, áp lực cấp trên, áp lực thu nhập, áp lực thời gian, mối quan hệ và điều kiện làm việc là các yếu tố cấu thành stress công việc. Nghiên cứu đã chứng minh stress công việc tác động tiêu cực đến kết quả công việc. Một số khuyến nghị được đề xuất nhằm góp phần kiểm soát stress, nâng cao kết quả công việc cho nhân viên ngân hàng. Từ khóa: stress công việc, kết quả công việc, nhân viên, ngân hàng 1. Đặt vấn đề Để giải quyết tình trạng nợ xấu, góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển, từ năm 2014 đến nay hệ thống ngân hàng đã được tái cơ cấu nhằm nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh. Đồng thời, với sự gia nhập thị trường tài chính của nhiều ngân hàng ngoại, tình hình cạnh tranh trong hệ thống ngân hàng ngày càng khốc liệt. Từ đó, áp lực hiệu quả của ngân hàng càng cao, dẫn đến áp lực đối với đội ngũ nhân lực của hệ thống ngân hàng, làm tăng mức độ stress công việc của nhân viên. Qua các nghiên cứu của Shahu & Gole (2008), Karunanithy & Ponnampalam (2013) và Ali et al., (2014) cho thấy, stress công việc không chỉ làm giảm sự thỏa mãn mà còn gây ảnh hưởng rất lớn đến kết quả công việc của nhân viên. rạng thái căng thẳng hay còn gọi là “stress” không còn là thuật ngữ quá xa lạ trong cuộc sống hiện đại. Theo Selye (1956), stress là tất cả sự hao mòn do cuộc sống gây ra, stress không chỉ làm cho chất lượng cuộc sống bị suy giảm mà còn phát sinh nhiều căn bệnh. Mỗi ngành nghề đều có những đặc thù và tiềm ẩn những nguy cơ .
đang nạp các trang xem trước
