TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Tây

Nội dung chính của luận văn trình bày: Những vấn đề cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại, thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV Hà Tây và Phương hướng và giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV Hà Tây. Mời các bạn tham khảo! | BẢN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng, chiến lược kinh doanh coi khách hàng là trung tâm đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu của các ngân hàng. Do vậy, ngân hàng nào dành được sự quan tâm và mức độ trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Ngoài ra, trong quá trình mở cửa và hội nhập, các ngân hàng thương mại, các tổ chức tài chính cạnh tranh với nhau ngày càng khốc liệt đề giành lấy những khách hàng tốt về mình. Cùng với sự gia tăng, mức độ cạnh tranh trên thị trường các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng, khách hàng ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ phù hợp cho mình hơn và vì thế mức độ trung thành của khách hàng đối với mỗi ngân hàng cũng có thay đổi theo chiều hướng giảm dần. Tác động của những tiến bộ về công nghệ thông tin càng làm gia tăng khả năng lựa chọn của các khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng hiện đại thường có xu hướng ít trung thành hơn so với những khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng truyền thống. Vì vậy vấn đề thu hút và giữ chân khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của ngân hàng. Ngoài ra các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện đang đứng trước một nguy cơ bị cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài với các sản phẩm/dịch vụ đa dạng, chất lượng sản phẩm/dịch vụ vượt trội do lợi thế về vốn, về trình độ công nghệ và cả về công nghệ triển khai các dịch vụ ngân hàng. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) nói chung và Chi nhánh Hà Tây nói riêng cũng không nằm ngoài xu thế đó. Vì vậy, nghiên cứu sâu sắc sự hài lòng và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng là một công việc quan trọng mà các ngân hàng phải thực hiện thường xuyên, liên tục để đem đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng. Một trong những vấn đề cấp thiết của ngân hàng hiện nay là việc tạo ra và duy trì các mối quan hệ bền vững với các khách hàng hiện có cũng như các khách hàng tiềm .

• Tài chính - Ngân hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng
• Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Ngân hàng thương mại
• Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Hệ thống thông tin kế toán
• Thông tin kế toán theo định hướng ERP
• Thông tin kế toán
• Vận dụng chính sách kế toán
• Chính sách kế toán
• Phần hành kế toán
• Tổ chức thông tin kế toán quản trị
• Thông tin kế toán quản trị
• Kế toán quản trị
• Luận văn Thạc sĩ
• Vận dụng chế độ kế toán mới
• Vai trò của công tác kế toán
• Hạch toán kế toán
• Kế toán các khoản thu
• Vận dụng kế toán quản trị
• Kế toán chi phí sản xuất
• Kế toán chi phí
• Quản trị chi phí
• Kế toán trách nhiệm
• Công ty cổ phần Songwol Vina
• Hoàn thiện kế toán trách nhiệm
• Kế toán doanh thu
• Hoạt động xây dựng
• Lập dự toán
• Hoạch định chính sách
• Công tác dự toán
• Lập dự toán chi thường xuyên
• Ngân sách sự nghiệp giáo dục
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học
• Phần mềm kế toán
• Người sử dụng phần mềm kế toán
• Đo lường lợi nhuận kế toán
• Lợi nhuận kế toán
• Ghi nhận lợi nhuận kế toán
• Công ty TNHH Vệt Đức
• Kế toán quản trị chi phí
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kế toán kiểm toán
• Tổ chức thông tin kế toán
• Chu trình cung ứng
• Thuế thu nhập doanh nghiệp