Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
TAILIEUCHUNG - KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
M T S Đ C ĐI M C A GIAỘ Ố Ặ Ể Ủ O TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI + Luôn nhớ bạn là bộ mặt của công ty, cơ quan. + Chỉ có tiếng nói, không thể thể hiện cử chỉ,điệu bộ, hoặc sắc thái tình cảm trên nét mặt để bổ sung cho lời nói được. | Một số hình ảnh điện thoại KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI cuong229@ A. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI + Luôn nhớ bạn là bộ mặt của công ty, cơ quan. + Chỉ có tiếng nói, không thể thể hiện cử chỉ,điệu bộ, hoặc sắc thái tình cảm trên nét mặt để bổ sung cho lời nói được. + Khi nói điện thoại, bạn không nhìn thấy người đối thoại. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM + Thông tin qua giọng nói phụ thuộc vào nhiều yếu tố. + Lưu ý tính bảo mật. + không nên kéo dài. B. KỸ NĂNG SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI: GỌI ĐIỆN THOẠI: 1. Luôn cần hỏi người đối thoại “ tôi có thể nói chuyện với anh / chị trong vài phút được không ? ” 2. Hãy luôn biết rõ mình muốn nói gì và chắc rằng bạn có đủ tài liệu để diễn đạt điều bạn muốn nói. 3. Chọn giờ nói cho phù hợp. 4. Không nên ra lệnh. 5. Hạn chế nói chuyện riêng. 6. Điều chỉnh cách nói chuyện cho thích hợp với từng đối tượng. GỌI ĐIỆN THOẠI: GỌI ĐIỆN THOẠI: 7. Bạn là người nhạy cảm, nên hãy lưu ý đến những âm thanh khác qua điện thoại. 8. Nên quan tâm đến vợ (chồng ), hoặc trợ lý. 2. NHẬN ĐIỆN THOẠI: 1. Xưng danh và sẵn sàng nghe. 2. Đừng đợi chuông reo quá 3 lần rồi mới nhấc máy. 3. Mọi người đều nên có trách nhiệm trả lời điện thoại. NHẬN ĐIỆN THOẠI: 4. Không nên chuyển cuộc gọi qua nhiều người. 5. Khi người được hỏi không có mặt ở cơ quan? 6. Nên ngưng ngay nội dung đang nói chuyện trước khi nhấc máy . NHẬN ĐIỆN THOẠI: 7. Luôn luôn gọi lại. 8. Đừng trả lời điện thoại khi đang ăn. 9. Ngắt lời đúng lúc. 10. Cần phải hiểu rõ thông tin. 3. KẾT THÚC CUỘC NÓI CHUYỆN ĐIỆN THOẠI: 1. Phải chắc chắn rằng mình đã hiểu rõ thông điệp của người nói. Ta thường chỉ nghe điều ta muốn nghe. 2. Không bao giờ kết thúc một cách đột ngột. 3. Có nhiều cách để nói lời tạm biệt. XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !
Lâm Ðông
115
23
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Kỹ năng đối thoại tại nơi làm việc
17
196
7
Kỹ năng sử dụng điện thoại trong giao tiếp
7
153
1
Tài liệu tập huấn: Kỹ năng thúc đẩy và đối thoại - Dự án Thúc đẩy quản lý cộng đồng tại Việt Nam - PCM
31
104
1
Bài giảng Kỹ năng đối thoại & lắng nghe của ĐBQH - ĐBQH. Nguyễn Lân Dũng
21
138
5
Hội thảo tầm quan trọng của đối thoại xã hội và thương lượng tập thể
3
210
3
Bài giảng Nhập môn công tác kỹ sư Công nghệ thông tin: Chương 3 - Tran Quang
33
139
10
Bài giảng chuyên đề: Telesales Training
24
152
6
Bài giảng Kỹ năng đối thoại và lắng nghe của ĐBDC khi tiếp xúc cử tri - TS. Nguyễn Viết Chức
20
117
3
SKKN: Một số biện pháp giúp HS “Tập viết đoạn đối thoại” trong môn Tập làm văn lớp 5
18
256
4
Ba cách nhanh chóng lấy lại bình tĩnh trong các cuộc đối thoại căng thẳng
5
122
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462051
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23751
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10355
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9635
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8634
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6976
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6699
1606
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp
kỹ năng đối thoại
nghệ thuật giao tiếp
giao tiếp qua điện thoại
kinh nghiệm giao tiếp
mẹo trong giao tiếp
Bài giảng Kỹ năng đối thoại
Kỹ năng đối thoại tại nơi làm việc
Đối thoại tại nơi làm việc
Tổ chức đối thoại
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng mềm
Kỹ năng sử dụng điện thoại
Điện thoại trong giao tiếp
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Tài liệu tập huấn
Kỹ năng thúc đẩy và đối thoại
Đối thoại dự án
Thúc đẩy quản lý cộng đồng
Cộng tại Việt Nam
Bài giảng Kỹ năng của ĐBQH
Kỹ năng lắng nghe
Cách lắng nghe hiệu quả
Thái độ đối thoại của ĐBQH
Kỹ năng của đại biểu quốc hội
Đối thoại xã hội
Kỹ năng thương lượng
Kỹ năng đàm phán
Thương lượng tập thể
Đàm phán tập thể
Phán quyết của tập thể
Kỹ sư Công nghệ thông tin
Bài giảng Nhập môn công tác kỹ sư
Nhập môn công tác kỹ sư
Chức năng của đối thoại
Nguyên tắc trong đối thoại
Training Course
Bán hàng qua điện thoại
Bài giảng kĩ năng mềm
Cách giao tiếp qua điện thoại
Đối thoại gián tiếp
Phương thức bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng đối thoại của ĐBDC
Kỹ năng lắng nghe của ĐBDC
Hoạt động tiếp xúc cử tri
Kỹ năng tiếp xúc cử tri
Kỹ năng của đại biểu dân cử
Đại biểu dân cử
Biện pháp giúp học sinh tập viết đoạn đối thoại
Rèn kỹ năng tập viết đoạn đối thoại
Kinh nghiệm giảng dạy môn Tiếng Việt
Sáng kiến kinh nghiệm môn Tiếng Việt
Sáng kiến kinh nghiệm lớp 5
Sáng kiến kinh nghiệm
bí quyết giao tiếp tốt
đối thoại thành công
bí quyết đối thoại tốt
tự tin giao tiếp tốt
vai trò của giao tiếp
ngôn ngữ trong giao tiếp
giao tiếp trong cuộc sống
giao tiếp trong công sở
Những câu hỏi tiếng anh
cuộc đối thoại bằng tiếng Anh
hội thoại Anh văn
kỹ năng học tiếng Anh
luyện thi Toiec
luyện thi ielts
giao tiếp ứng xử
tu duy để thay đổi
kỹ năng mềm cho bạn
thành công với kỹ năng mềm
kỹ năng thay đổi
kỹ năng trình bày
Bài giảng Kỹ năng của đại biểu Quốc hội
Kỹ năng xác định vấn đề tham vấn
Kỹ năng điều hành khi tham vấn
Kỹ năng lắng nghe và đối thoại
Kỹ năng tương tác trong tham vấn
mẹp trong giao tiếp
lắng nghe đối thoại
người khó giao tiếp
Sổ tay nghiệp vụ hòa giải
Kỹ năng hòa giải
Nghiệp vụ đối thoại tại tòa án
Nguyên tắc hoà giải
Vai trò của Tòa án trong hòa giải
các kỹ năng giao tiếp
thành công trong giao tiếp
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
424
3
26-06-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
225
3
26-06-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
214
2
26-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
216
0
26-06-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
187
2
26-06-2024
Báo cáo khoa học: " Principaux critères économiques de gestion des forêts : analyse critique et comparative"
29
107
0
26-06-2024
MANAGING NANO-BIO-INFO-COGNO INNOVATIONS
380
126
0
26-06-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
154
0
26-06-2024
Báo cáo y học: "The Factors Influencing Depression Endpoints Research (FINDER) study: final results of Italian patients with depressio"
9
121
0
26-06-2024
Giáo dục kỹ năng sống mầm non: Làm gì khi bị trấn lột - Có kẻ lạ mặt rình bám theo bé
4
102
0
26-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6699
1606
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4005
1299
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5688
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8634
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4378
543
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.