Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 7 - ĐH Ngân hàng
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 7 - ĐH Ngân hàng
Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử, giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử. ! | 6/8/2016 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học MỤC TIÊU • Mô tả được các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử • Giải thích quá trình hoạt động của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ NỘI DUNG Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học • Tổng quan e-CRM • Mô hình giá trị khách hàng • Quản lý quan hệ khách hàng điện tử – Bậc phân tích – Bậc tác nghiệp • Kiến trúc hệ thống e-CRM Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ 1 Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học 6/8/2016 Quản trị quan hệ khách hàng điện tử Mô hình giá trị khách hàng Tổng quan Mô hình eCRM Kiến trúc hệ thống eCRM TỔNG QUAN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học • Quản trị quan hệ khách hàng – Thực hiện các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng và đối tác – Đạt được và tăng cường giá trị cũng như lợi nhuận trong toàn bộ thời gian quan hệ khách hàng – Hòa nhập mong muốn và hành vi khách hàng với nỗ lực đáp ứng tốt hơn thông qua sản phẩm &dịch vụ Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học MÔ HÌNH PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN Người lướt web Khách hàng trung thành Khách hàng hiện hữu Khoa Hệ thống thông tin quản lý Khách hàng tiềm năng Khách hàng – nhà cung cấp namth@ 2 6/8/2016 CÁC BẬC PHÁT TRIỂN VÀ TÍCH HỢP CỦA CRM Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học Mức độ tích hợp Dữ liệu liên quan đến khách hàng Định hƣớng khách hàng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Dữ liệu sản xuất & bán hàng Dữ liệu sản xuất Quản lý quá trình Bán hàng vớ sự trợ giúp của máy tính (CAS) Kiểm soát chất lƣợng QLCL đồng bộ (TQM) 1980 1990 2000 Thời gian Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@ Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học SẢN PHẨM & KHÁCH HÀNG Định hƣớng sản .
Ngọc Minh
97
19
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Kinh doanh điện tử - Chương 1: Tổng quan về kinh doanh điện tử
44
111
0
Bài giảng Khởi sự kinh doanh thương mại điện tử: Phần 2
68
37
1
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 1 - ThS. Trịnh Hoài Nam
16
96
0
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 1 - ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh
16
73
0
Tiểu luận Thương mại điện tử: Nghiên cứu mô hình kinh doanh thương mại điện tử Lazada
31
41
4
Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp - Chương 2: Các mô hình kinh doanh điện tử của doanh nghiệp
24
55
3
Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 1 - ThS. Nguyễn Hoàng Ân
39
73
0
Bài giảng Thương mại điện tử: Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử
23
191
1
Bài giảng Kinh doanh điện tử - Chương 2: Chiến lược kinh doanh điện tử
40
93
1
Xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử sử dụng mô hình theo bài mẫu về Amazon & Cisco
27
117
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461867
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22643
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10066
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9519
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8238
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5770
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Kinh doanh điện tử
Bài giảng Kinh doanh điện tử
Hệ thống thông tin quản lý
Quan hệ khách hàng điện tử
Mô hình giá trị khách hàng
Kiến trúc hệ thống e CRM
Tổng quan kinh doanh điện tử
Kiến trúc kinh doanh điện tử
Hệ kinh doanh điện tử
Thương mại điện tử Việt Nam
Kinh doanh thương mại điện tử
Mô hình kinh doanh thương mại điện tử
Bài giảng Khởi sự kinh doanh thương mại điện tử
Khởi sự kinh doanh thương mại điện tử
Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử
Bản kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử
Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử
Tạo lập doanh nghiệp thương mại điện tử
Thương mại điện tử
Mô hình kinh doanh điện tử
Kiến trúc hệ kinh doanh điện tử
Electronic business
Tiểu luận Thương mại điện tử
Kinh doanh thương mại điện tử Lazada
Chiến lược kinh doanh
Hoạt động kinh doanh của Lazada
Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
Bài giảng Ứng dụng Thương mại điện tử trong doanh nghiệp
Mô hình thương mại điện tử B2C
Mô hình thương mại điện tử B2B
Kênh điện tử
Thư điện tử
Thanh toán điện tử
Giao dịch ngân hàng
Trao đổi dữ liệu điện tử
Túi tiền điện tử
Giao dịch ngân hàng số hóa
Hình thức kinh doanh thương mại điện tử
Phân tích chiến lược
Mục tiêu chiến lược
Định danh chiến lược
Chiến lược kinh doanh điện tử
Kế hoạch kinh doanh điện tử
Kế hoạch kinh doanh
Hoạt động kinh doanh điện tử
Xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử
Mô hình về Amazon & Cisco
Thành phần thương mại điện tử
Kinh doanh B2B
Kinh doanh B2C
Thương mại điện tử C2C
Mua hàng điện tử
Marketing điện tử
Hợp đồng điện tử
Quản lý chuỗi cung ứng điện tử
Phát triển thương mại điện tử
Thương mại điện tử kinh doanh dịch vụ
Đề án Thương mại điện tử
Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
Loại hình thương mại điện tử
bài giảng thương mại điện tử
mô hình kinh doanh
kinh doanh trực tuyến
an ninh thuong mại điện tử
Các mô hình kinh doanh điện tử
Kinh doanh trên mạng
Lợi ích của thương mại điện tử
Tài liệu thương mại điện tử
Ngành thương mại điện tử
Các mô hình thương mại điện tử
Phân loại mô hình điện tử
Vai trò mô hình kinh doanh điện tử
Hoạch định chiến lược
Ý tưởng kinh doanh
Hoạch định thương mại điện tử
Doanh nghiệp thương mại điện tử
Chiến lược Marketing doanh nghiệp
Tiểu luận quản trị chiến lược
Cấp độ doanh nghiệp
Quy trình kinh doanh
Tiểu luận kinh doanh điện tử
Kinh doanh trên mạng điện tử
Phương thức kinh doanh thương mại
Kinh doanh thương mại
Vai trò kinh doanh trên mạng điện tử
Các loại hình kinh doanh
Nhận diện cơ hội kinh doanh
Hình thành ý tưởng kinh doanh
Lựa chọn ý tưởng kinh doanh
Mô tả ý tưởng kinh doanh
Vấn đề đạo đức trong thương mại điện tử
Vấn đề pháp luật trong thương mại điện tử
Đạo đức kinh doanh trực tuyến
Tổng quan thương mại điện tử
Lợi ích thương mại điện tử
Dịch vụ thương mại điện tử
Mô hình thương mại điện tử
Bài giảng thương mại điện tử chương 1
Vai trò thương mại điện tử
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
312
1
27-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 1 part 7
23
258
0
27-04-2024
Động cơ đốt trong và máy kéo công nghiêp tập 2 part 8
32
260
0
27-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
27-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
27-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
175
0
27-04-2024
Management and Services Part 1
10
156
0
27-04-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
27-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
156
0
27-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
138
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5737
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5319
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3499
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3684
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4046
515
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4128
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.