TAILIEUCHUNG - Bài giảng: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Bài giảng "Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại" này sẽ cung cấp cho bạn một số nguyên tắc cơ bản để giao tiếp qua điện thoại hiệu quả hơn. để nắm chi tiết nội dung bài giảng. | • Cùng với sự phát triển của công nghệ - xã hội, điện thoại đã trở thành hình thức liên lạc không thể thiếu cho mọi người trong thời đại ngày nay. Tuy nhiên, giao tiếp qua điện thoại sao cho hiệu quả thì không phải ai cũng nắm được và thường bỏ qua kỹ năng này. • Nhiều người nghĩ rằng, nói chuyện điện thoại chỉ cần bốc máy lên gọi hoặc trả lời là đã ổn, nhưng trên thực tế, giao tiếp qua điện thoại đòi hỏi một số kỹ năng cơ bản mà không phải ai cũng biết. • Slide này sẽ cung cấp cho bạn một số nguyên tắc cơ bản để giao tiếp qua điện thoại hiệu quả hơn. • Các trường hợp giao tiếp trang trọng: phỏng vấn việc làm, nói chuyện với người lớn tuổi (không thân thiết), trò chuyện với thầy cô giáo xin ý kiến, trao đổi công việc với cấp trên • Giao tiếp trang trọng đòi hỏi bạn phải ăn nói mạch lạc, rõ ràng, dùng đúng từ ngữ và không dùng tiếng lóng, từ nước ngoài gây khó hiểu. • Giao tiếp trang trọng đòi hỏi bạn phải có một sự chuẩn bị nhất định (cả trong trường hợp nghe và nói). . Kỹ năng gọi điện trong giao tiếp trang trọng Cần chuẩn bị tốt các điểm: +) Thời điểm gọi: - Bạn đảm bảo người đó rảnh rỗi và thoải mái để nghe cuộc gọi của bạn. Nếu là công việc, hãy gọi vào giờ hành chính: buổi sáng từ 9h đến 11h, buổi chiều từ 14h đến 16h. Gọi vào các giờ này để đảm bảo họ đã ngồi vào bàn làm việc và sẵn sàng xem xét, suy nghĩ về đề xuất, kế hoạch của bạn. Không gọi vào sáng thứ 2 vì thời điểm này nhiều công ty họp đầu tuần, báo cáo sơ bộ trừ khi bạn có việc gấp. - Với người lớn tuổi, thầy cô giáo, bạn có thể gọi vào buổi tối, lúc họ đang rảnh rỗi, thư giãn sau một ngày làm việc. Khoảng thời gian từ 20h đến 21h là lý tưởng. Đừng gọi sớm hơn hay trễ hơn. Nếu gọi điện vì mục đích hỏi thăm, bạn có thể gọi vào dịp cuối .

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Giao tiếp qua điện thoại
• Giao tiếp trang trọng
• Kỹ năng gọi điện thoại
• Giao tiếp không trang trọng
• Bài thuyết trình
• Kỹ năng giao tiếp
• Hướng dẫn giao tiếp qua điện thoại
• Cách giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng bán hàng
• Bán hàng qua điện thoại
• Giao tiếp khách hàng
• Nghiệp vụ điện thoại
• Kỹ năng nghe điện thoại
• Kỹ năng sử dụng tin nhắn
• Kỹ năng đối thoại
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng sử dụng điện thoại
• Điện thoại trong giao tiếp
• Giao tiếp trong kinh doanh
• ngôn ngữ giao tiếp
• khả năng giao tiếp điện thoại
• văn hóa giao tiếp
• ứng xử giao tiếp điện thoại
• giao tiếp ứng xử
• các kỹ năng giao tiếp
• kỹ năng giao tiếp điện thoại
• Training Course
• Bài giảng kĩ năng mềm
• Đối thoại gián tiếp
• Phương thức bán hàng qua điện thoại
• Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
• Cách tạo ấn tượng với khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• vai trò của giao tiếp
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• giao tiếp trong cuộc sống
• giao tiếp trong công sở
• kỹ năng xã hội
• giao tiếp thuyết phục
• tâm lý giao tiếp
• nghệ thuật giao tiếp
• kinh nghiệm giao tiếp
• mẹo trong giao tiếp
• Dạy bé tập nói
• Dạy trẻ trả lời điện thoại
• Dạy con cách ứng sử qua điện thoại
• Kỹ năng sống cho trẻ
• Kỹ năng sống của trẻ
• thành công trong giao tiếp
• Bài thuyết trình Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua thư tín
• Kỹ năng xã giao thông thường
• Phép xã giao thông thường
• Kỹ năng gây thiện cảm
• Kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng khai thác thông tin
• giao tiếp xã hội
• bật mí cách giao tiếp
• tình huống giao tiếp
• sai lầm trong giao tiếp
• giá trị lời khen
• lời khuyên trong giao tiếp
• Bài giảng Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng trò chuyện
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Văn hoá giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Giao tiếp là gì
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 3
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 2
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 1