Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kỹ Năng Mềm
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại thành công
TAILIEUCHUNG - Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại thành công
Đặc điểm của giao tiếp qua điện thoại Điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu, nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được, giúp ta tiếp cận với khách hang, cũng như giúp khách hàng tiếp cận với chúng ta bất kể khoảng cách, thời gian, thời tiết. . Tuy vậy cũng đùng quên rằng nụ cười cũng được chuyển qua diện thoại. Giọng nói có vai trò đặc biệt quan trọng trong giao tiếp qua điện thoại. Kỹ năng tiếp nhận đíện thoại gọi đến - Nhạc máy sau hồi chuông thứ ba | Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại Đặc điểm của giao tiếp qua điện thoại Điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được giúp ta tiếp cận với khách hang cũng như giúp khách hàng tiếp cận với chúng ta bất kể khoảng cách thời gian thời tiết. . Tuy vậy cũng đùng quên rằng nụ cười cũng được chuyển qua diện thoại. Giọng nói có vai trò đặc biệt quan trọng trong giao tiếp qua điện thoại. Kỹ năng tiếp nhận đíện thoại gọi đến - Nhạc máy sau hồi chuông thứ ba. Như vậy chúng ta có đủ thời gian để chỉnh trang lại tư thế tinh thần để sẵn sàng nói chuyện điện thoại dù trượt đó chúng ta làm gì. Trong thời gian chuông reo đến lần thứ ba ngồi lại ngay l ngắn thẳng thắn tập trung tư tưởng dừng các công việc. đang làm ải dù đó là việc công hay việc tư. - Trong khi nói điện thoại không nên hút thuốc nhai kẹo uống nước không nói chuyện với người bên cạnh. .ai Nên dùng một số từ ngữ thể hiện là mình đang lắng nghe họ nói. Không nên im lặng hoàn toàn. - Mỉm cười khi nói. Nên nhớ rằng nụ cười cũng đưa chuyển qua điện thoại tới người nghe đấy - Câu đầu tiên khi tiếp cuộc điện thoại gọi đến là chào hỏi và tự xưng danh cá nhân cơ quan để người gọi đế không mất thời gian khẳng định là đúng nơi cần gọi - Nên nói ngắn gọn rõ ràng nhẹ nhàng. Nói một cách tíc cực thể hiện sự sẵn sàng giúp đỡ khách hàng. Khi khách hàng muốn nhắn lại cho ai đó thì cần ghi chép đầy đủ thông tin nội dung nhắn người nhắn thời gian nhắn. Khi muốn khách hàng chờ đợi thì cần có lời dễ nghị với khách hàng. Nếu cảm thấy phải đợi lâu thì xin số máy của khách hàng để gọi lại khi có thể trả lời họ. Kỹ năng gọi nện thoại đi Để cuộc nói chuyện có hiệu quả ta nên chọn thời điểm gọi cho thích hợp. Đó là thời điểm mà khách hàng không bận bịu tâm trạng dễ chịu. Muốn vậy ta phải nắm được lịch trình hoạt động thường ngày của khách hàng. Hơn nữa 1 cần tìm hiểu tâm lý thị hiếu của khách hàng trước khi gọi đến để nói như thế nào cho phù hợp. Cần chuẩn bị trước thông tin nội dung cần .
Lâm Uyên
143
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Vai trò của báo in Việt Nam thời kỳ đổi mới trong quá trình giao lưu, tiếp nhận và hội nhập văn hóa quốc tế
11
175
4
Về phong cách giao tiếp của người Châu Á
7
372
5
Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp - ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật Nam Định
125
141
13
Tiểu luận: Giao tiếp và vai trò của giao tiếp trong quản trị kinh doanh. Ứng dụng trong thực tế
19
970
45
Khoa học giao tiếp và hành vi giao tiếp
53
122
2
Cảm xúc và nghệ thuật giao tiếp.
3
124
0
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 3 - GV. Võ Thị Thu Thủy
39
169
2
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 4 - GV. Võ Thị Thu Thủy
7
156
1
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 1 - GV. Võ Thị Thu Thủy
31
150
2
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp
26
134
2
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462337
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25975
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11341
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10546
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9838
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8502
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8100
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7727
1790
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7245
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng giao tiếp
vai trò của giao tiếp
ngôn ngữ trong giao tiếp
kỹ năng đối thoại
giao tiếp trong cuộc sống
giao tiếp trong công sở
giao tiếp qua điện thoại
Vai trò của báo in Việt Nam
Vai trò của báo in thời kỳ đổi mới
Quá trình giao lưu văn hóa quốc tế
Tiếp nhận văn hóa quốc tế
Hội nhập văn hóa quốc tế
giao tiếp ứng xử
giao tiếp là gì
các kỹ năng giao tiếp
nghệ thuật giao tiếp
cảm xúc giao tiếp
Bài giảng Nhập môn khoa học giao tiếp
Nhập môn khoa học giao tiếp
Khoa học giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp
Chức năng của giao tiếp
Phong cách giao tiếp
Kỹ năng đặt câu hỏi
Kỹ năng lắng nghe
Giao tiếp kinh doanh
Tài liệu giao tiếp kinh doanh
Giáo trình giao tiếp kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
Văn hóa giao tiếp
hành vi giao tiếp
Cách ứng xử trong giao tiếp
Văn hoá giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 3
Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 2
Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 1
Giao tiếp trong kinh doanh
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
Vai trò giao tiếp
Chức năng giao tiếp
Cấu trúc của giao tiếp
Tài liệu giảng dạy Kỹ năng giao tiếp
Những vấn đề chung về giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp cơ bản
Quá trình giao tiếp
Phương tiện giao tiếp
Chuẩn mực trong giao tiếp
Luận án Tiến sĩ
Luận án Tiến sĩ Tâm lý học
Kỹ năng giao tiếp của trẻ
Trò chơi đóng vai theo chủ đề
Phát triển kỹ năng giao tiếp
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
Vận dụng kỹ năng giao tiếp
Nguyên tắc trong giao tiếp
Luận văn tốt nghiệp
Luận văn Văn hóa giao tiếp ứng xử
Văn hóa giáo tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch
Vai trò của văn hóa giao tiếp ứng xử
Giao tiếp ứng xử trực tiếp
Giao tiếp ứng xử gián tiếp
khái niệm về giao tiếp
môi trường giao tiếp
bản chất giao tiếp
giao tiếp công tác
Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp
nâng cao nghệ thuật giao tiếp
hình thức giao tiếp
giao tiếp bằng lời
cẩm nang giao tiếp
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
224
4
25-12-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
179
3
25-12-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
189
4
25-12-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
180
3
25-12-2024
Word Games with English 1
65
137
1
25-12-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Đại hội XVI thông qua điều lệ Đảng cộng sản Trung Quốc những sửa đổi bổ sung mới "
4
162
1
25-12-2024
OPEN SOURCE ERP REASONABLE TOOLS FOR MANUFACTURING SMEs?
1
148
1
25-12-2024
Phạm trù Chủ nghĩa cá nhân của tư tưởng phương Tây trong sự lý giải của Phan Khôi _1
9
130
0
25-12-2024
ĐỀ LUYỆN THI ĐẠI HỌC MÔN: TIẾNG ANH - SỐ 3
4
128
1
25-12-2024
longman english 1
5
129
0
25-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8100
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7727
1790
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6281
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8889
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3837
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3919
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4705
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11341
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4504
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.