TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ bảo hành và sửa chữa thiệt bị văn phòng tại công ty cổ phần thiết bị văn phòng siêu nhanh - Chi nhánh Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là hệ thống hóa cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về dịch vụ bảo hành và sửa chữa thiệt bị văn phòng tại công ty cổ phần thiết bị văn phòng siêu nhanh - Chi nhánh Đà Nẵng. Mời các bạn tham khảo! | Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯƠNG LÊ HIẾU NGHIÊN CỨU Sự HÀI LÒNG VỀ DỊCH vụ BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VĂN PHÒNG SIÊU THANH - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nang - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. NGÔ THỊ KHUÊ THƯ Phản biện 1 TS. Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2 . Nguyễn Thị Thanh Vinh Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận vãn tốt nghiệp thạc sĩ Quản Trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nang vào ngày 08 tháng 4 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nằng 1 MỞ ĐẦU cấp thiết của đề tài Dịch vụ chăm sóc khách hàng hay hậu mãi luôn đuợc tất cả các tổ chức ở tất cả các lĩnh vực chú trọng. Nhung không phải tổ chức nào cũng biết cách xây dựng thành công dịch vụ chăm sóc khách hàng. Ở khía cạnh doanh nghiệp dịch vụ chăm sóc khách hàng ở nhiều công ty còn thiếu tính chuyên nghiệp không được đào tạo đầy đủ nên các công ty chưa khai thác tối đa lợi thế cạnh tranh này. Thực tế hiện nay cho thấy các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ cần phải tự nâng cao để tiến tới chuyên nghiệp hóa dịch vụ bảo hành và sửa chữa nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao và khắt khe horn của người tiêu dùng. Dịch vụ bảo hành và sửa chữa sau khi bán thực sự là một trong những nhân tố làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng và an tâm hơn khi quyết định mua sản phẩm dịch vụ. Nó là tiền đề trong chuỗi giá trị mà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho khách hàng và là yếu tố quan trọng để xây dựng được tập hợp khách hàng trung thành với doanh nghiệp. Bản thân Công ty cổ phần CP Thiết bị Văn phòng TBVP Siêu Thanh luôn đặt chất lượng dịch vụ lên trên hết là yếu tố sống còn đối với công ty. Bên cạnh mang lại lợi thế cạnh tranh đóng góp về doanh số và lợi nhuận từ dịch vụ hậu mãi chiếm tỷ trọng rất lớn trong mô hình kinh doanh

• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng về dịch vụ bảo hành
• Sửa chữa thiệt bị văn phòng
• Công ty cổ phần thiết bị văn phòng siêu nhanh
• Chi nhánh Đà Nẵng
• Luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Đo lường kết quả hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh nông sản
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Kế toán quản trị
• Kế toán quản trị chi phí
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Chiến lược kinh doanh bán lẻ
• Kinh doanh bán lẻ ngành Điện máy
• Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Nhân tố ảnh hưởng đến công việc
• Quản trị nguồn nhân lực
• Chính sách quản trị nhân sự
• Nhân viên kinh doanh
• Đo lường kết quả kinh doanh
• Đánh giá kết quả kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh tổng hợp
• Đề tài phát triển kinh doanh dịch vụ
• Đề tài kinh doanh thông tin di động
• Luận văn quản trị dịch vụ
• Luận văn kế toán
• Quản trị nguồn lực doanh nghiệp
• Đặc điểm của quản trị nguồn lực