TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng HDBank Chi nhánh Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu những lí thuyết liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng. Những đặc điểm khách hàng của ngân hàng. Nhận định những điểm mạnh và điểm yếu trong mối quan hệ khách hàng và ngân hàng hiện tại. Ứng dụng mô hình Quản trị quan hệ khách hàng vào Ngân hàng. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐỒNG THỊ KIỀU LINH QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG HD BANK CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG – NĂM 2015 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: . Nguyễn Thị Như Liêm Phản biện 1: TS. Đinh Thị Lệ Trâm Phản biện 2: . Đinh Văn Sơn Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 08 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Khách hàng luôn giữ vai trò quan trọng trong thành công của ngân hàng. Với tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay của ngành ngân hàng thì hoạt động duy trì và phát triển khách hàng giúp ngân hàng tạo ra doanh thu và lợi nhuận một cách bền vững. Ngân hàng HDBank là một trong những ngân hàng phát triển hàng đầu tại Việt Nam đã luôn chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, xuất phát từ thực tế đó nên tác giả đã chọn đề tài luận văn: “Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng HDBank Chi nhánh Đà Nẵng”. 2. Mục tiêu nghiên cứu. Nghiên cứu những lí thuyết liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng. Những đặc điểm khách hàng của ngân hàng. Nhận định những điểm mạnh và điểm yếu trong mối quan hệ khách hàng và ngân hàng hiện tại. Ứng dụng mô hình Quản trị quan hệ khách hàng vào Ngân hàng. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. . Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu sẽ tiến hành trên phạm vi khách hàng của Ngân hàng. tƣợng nghiên cứu Xem xét đối tượng khách hàng hiện nay của Ngân hàng. Đặc điểm của khách hàng hiện tại. Nhận định điểm mạnh và hạn chế về quản lí quan hệ khách hàng tại ngân hàng. 2 Đề xuất biện pháp phù hợp ứng dụng mô hình quản trị quan hệ khách hàng. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu: Phương pháp mô tả,

• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân
• Quan hệ khách hàng cá nhân
• Ngân hàng HDBank Chi nhánh Đà Nẵng
• Luận văn thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị
• Hoạch định chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh khách sạn
• Kinh doanh khách sạn
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Đo lường kết quả hoạt động kinh doanh
• Kinh doanh nông sản
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp
• Thuế thu nhập doanh nghiệp
• Kế toán quản trị
• Kế toán quản trị chi phí
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Chiến lược kinh doanh bán lẻ
• Kinh doanh bán lẻ ngành Điện máy
• Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Nhân tố ảnh hưởng đến công việc
• Quản trị nguồn nhân lực
• Chính sách quản trị nhân sự
• Nhân viên kinh doanh
• Đo lường kết quả kinh doanh
• Đánh giá kết quả kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh tổng hợp
• Đề tài phát triển kinh doanh dịch vụ
• Đề tài kinh doanh thông tin di động
• Luận văn quản trị dịch vụ
• Luận văn kế toán
• Quản trị nguồn lực doanh nghiệp
• Đặc điểm của quản trị nguồn lực