TAILIEUCHUNG - Bài giảng kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1 - Trường đại học Ngân Hàng TPHCM

Nội dung Bài giảng "kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh: Chương 1" gồm cấc khái niệm, đặc điểm, phương tiện giao tiếp trong kinh doanh. Ngoài ra chương 1 còn giúp bạn đọc tìm hiểu thêm về chức năng của giao tiếp trong kinh doanh, các loại hình giao tiếp và các nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh. | Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chöông 1: TOÅNG QUAN VEÀ GIAO TIEÁP TRONG KINH DOANH (1) NIEÄM, ÑAËC ÑIEÅM, PHÖÔNG TIEÄN GIAO TIEÁP TRONG KINH DOANH: nieäm giao tieáp trong kinh doanh: − Giao tieáp trong kinh doanh laø quaù trình vaø hoaït ñoäng thieát laäp, chuyeån taûi, duy trì vaø phaùt trieån moái quan heä giöõa ngöôøi vôùi ngöôøi trong kinh doanh. − Giao tieáp trong kinh doanh goàm coù ba quaù trình chính: o Quaù trình truyeàn thoâng: trao ñoåi thoâng tin. o Quaù trình tri giaùc: nhaän thöùc laãn nhau. o Quaù trình taùc ñoäng qua laïi: taïo aûnh höôûng laãn nhau. 10:41 AM 6 April 2007 Leâ Ngoïc Thaéng 1 Chöông 1: TOÅNG QUAN VEÀ GIAO TIEÁP TRONG KINH DOANH (2) ñieåm giao tieáp trong kinh doanh: ña daïng: − Ña daïng veà ñoái töôïng giao tieáp. − Ña daïng veà muïc ñích giao tieáp . − Ña daïng veà loaïi hình giao tieáp . − Ña daïng veà vaên hoaù trong giao tieáp. cô hoäi: − Tranh thuû töøng cô hoäi tieáp xuùc. − Caùc cuoäc tieáp xuùc trong kinh doanh coù aån chöùa nhöõng cô hoäi. 10:41 AM 6 April 2007 Leâ Ngoïc Thaéng 2 Chöông 1: TOÅNG QUAN VEÀ GIAO TIEÁP TRONG KINH DOANH (3) lôïi ích: − Xöû lyù caùc moái quan heä vì lôïi ích mong muoán. − Laø “troø chôi” maø caû hai beân phaûi cuøng “thaéng”. khoa hoïc vaø tính ngheä thuaät: − Ngöôøi tham gia giao tieáp phaûi naém ñöôïc: o Caùc nguyeân taéc tham gia giao tieáp; o Caùc traïng thaùi taâm lyù cuûa con ngöôøi; o Caùc qui ñònh trong giao dòch kinh doanh nhö: thuû tuïc luaät phaùp, leã taân − Phaûi vaän duïng linh hoaït, kheùo leùo, nhaïy beùn. 10:41 AM 6 April 2007 Leâ Ngoïc Thaéng Biên soạn: Lê Ngọc Thắng 3 Page 1 of 11 Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chöông 1: TOÅNG QUAN VEÀ GIAO TIEÁP TRONG KINH DOANH (4) tieän giao tieáp trong kinh doanh: − Taát caû caùc yeáu toá theå hieän thaùi ñoä, tình .

• Quản trị kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh
• Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh
• Chức năng của giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Tiểu luận Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
• Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
• Giao tiếp với đồng nghiệp
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh tập 2
• Kỹ năng quản lý cảm xúc
• Kỹ năng thuyết trình
• Kỹ năng thương lượng
• Kỹ năng quản lý xung đột
• Kỹ năng marketing trực tuyến
• Kỹ năng lãnh đạo
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Tình huống giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh lưu trú
• Giao tiếp trong kinh doanh lữ hành
• Đặc trưng văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Tài liệu giao tiếp kinh doanh
• Giáo trình giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Hoạt động giao tiếp trong kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp trực tiếp
• Giao tiếp trực tiếp
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Giao tiếp bán hàng
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ
• Kỹ năng thuyết phục
• Kỹ năng đặt câu hỏi
• kỹ năng đối thoại
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• nghệ thuật giao tiếp
• giao tiếp xã hội
• Giao tiếp trong du lịch
• Kỹ năng nói
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh
• Thuyết trình kinh doanh
• Lập kế hoạch thuyết trình kinh doanh
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Kế toán doanh nghiệp
• Nghi thức giao tiếp xã giao
• Tập quán giao tiếp tiêu biểu trên thế giới