TAILIEUCHUNG - Lecture Management communication (3/e): Chapter 7 - Bell, Smith

Chapter 7 - Saying “Yes” and “No” in correspondence. In this chapter, the following content will be discussed: Four-part plan for yes letters, creating effective buffers for bad news, a model for negative responses to orders, denying credit without explanation. | 5/14/2020 5:44:12 AM Four-part Plan for Yes Letters • Deliver the yes message early. • Keep the yes message simple. • Specify exactly what you are saying yes to. • Sell when appropriate. 5/14/2020 5:44:12 AM Creating Effective Buffers for Bad News • Focus on a positive aspect. • Praise the reader appropriately. • Concentrate on special needs. • Use time as an explanation, if true. 5/14/2020 5:44:12 AM A Model for Negative Responses to Orders • Begin with a buffer. • Clearly state what you can and cannot do. • Include helpful explanations or qualifications • Conclude with goodwill. 5/14/2020 5:44:12 AM Denying Credit Without Explanation • Tell the reader how you felt in receiving application. • Get to the heart of your action. • Thank the reader.

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.