TAILIEUCHUNG - Kinh nghiệm trong xây dựng công cụ giám sát và quản trị chất lượng cho doanh nghiệp ngành nước ở Đức

Bài báo này trình bày kinh nghiệm của Đức trong xây dựng và áp dụng những công cụ quản trị hiện đại cho các đơn vị trong ngành, để từ đó xây dựng một ngành nước hiện đại, đi đầu ở châu Âu và trên thế giới. Một vài ý tưởng cũng như kinh nghiệm của nước Đức có thể giúp cho hoàn thiện công tác quản lý ngành cấp thoát nước và thủy nông ở Việt Nam theo hướng hiện đại. | THÔNG TIN KHOA HỌC KINH NGHIỆM TRONG XÂY DỰNG CÔNG CỤ GIÁM SÁT VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CHO DOANH NGHIỆP NGÀNH NƯỚC Ở ĐỨC Nguyễn Trung Dũng1, 2 Tóm tắt: Công cụ quản lý hữu hiệu như Benchmarking với các chỉ số về an toàn trong cung ứng, chất lượng nước, dịch vụ khách hàng, bền vững và kinh tế đóng vai trò trọng tâm khi thực hiện chiến lược hiện đại hóa quản lý ngành nước ở Đức. Tiếp theo là công cụ quản trị rủi ro/cơ hội và thẻ điểm cân bằng BSC (Balanced ScoreCard). Trong khuôn khổ một dự án của Hiệp hội khí đốt và nước DVGW thì rà soát lại toàn bộ những dự án Benchmarking của 12/16 bang được làm từ năm 1996/97 và hoàn thiện. Với công cụ quản trị hữu hiệu này, trên doanh nghiệp trong ngành nước được quản lý thống nhất. Bài báo này trình bày kinh nghiệm của Đức trong xây dựng và áp dụng những công cụ quản trị hiện đại cho các đơn vị trong ngành, để từ đó xây dựng một ngành nước hiện đại, đi đầu ở châu Âu và trên thế giới. Một vài ý tưởng cũng như kinh nghiệm của nước Đức có thể giúp cho hoàn thiện công tác quản lý ngành cấp thoát nước và thủy nông ở Việt Nam theo hướng hiện đại. Từ khoá: Benchmarking, thẻ điểm cân bằng, Balanced scorecard BSC, doanh nghiệp ngành nước, công ty thủy nông, công cụ hỗ trợ quản lý và giám sát có hệ thống. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Khi các doanh nghiệp tìm cách quản lý hữu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đang được mở rộng và trở nên phức tạp thì nhu cầu về xây dựng một hệ thống Benchmarking ngày càng tăng. Nó làm cơ sở cho quản trị rủi ro và thẻ điểm cân bằng BSC (Balanced ScoreCard). Những công cụ này có thể lượng hóa và đo lường một cách hiệu quả tất cả hoạt động của doanh nghiệp (DN) và giúp cho công tác giám sát và quản lý một cách hiệu quả các hoạt động sản xuất và kinh doanh của DN. Sau đây xin giới thiệu ngắn về chúng. Công cụ Benchmarking1, ra đời ở Tập đoàn Xerox (Hoa Kỳ) trong thập niên 1970, sau đó được áp dụng ở nhiều công ty, hiện được mở rộng sang các lĩnh vực công như chính phủ, bệnh viện và trường đại học. Thực chất đó .

• Kiến trúc - Xây dựng
• Thẻ điểm cân bằng
• Balanced scorecard BSC
• Doanh nghiệp ngành nước
• Công ty thủy nông
• Công cụ hỗ trợ quản lý có hệ thống
• Ứng dụng thẻ điểm cân bằng
• Cơ sở thẻ điểm cân bằng
• Lý thuyết thẻ điểm cân bằng
• Ứng dụng thẻ điểm
• Xây dựng thẻ điểm cân bằng
• Hệ thống thẻ điểm cân bằng
• Chế biến thủy sản
• Tỉnh Khánh Hòa
• Xuất khẩu thủy sản
• Chiến lược kinh doanh
• Mô hình thẻ điểm cân bằng
• Mô hình BSC
• Luận án Tiến sĩ Kinh doanh
• Luận án Tiến sĩ quản lý
• Quản trị chiến lược
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Luận văn Thạc sĩ Kế toán
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Vận dụng thẻ điểm cân bằng
• Phương pháp thẻ cân bằng điểm
• Thẻ cân bằng điểm
• Đánh giá hoạt động
• Khóa luận tốt nghiệp
• Thực thi chiến lược ngân hàng
• Triển khai chiến lược ngân hàng
• Chiến lược ngân hàng
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Quản trị kinh doanh
• Triển khai thực thi chiến lược
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Kỹ thuật thẻ điểm cân bằng
• Thẻ điểm cân bằng trong doanh nghiệp
• Hiệu quả hoạt động doanh nghiệp
• Giải pháp hoàn thiện quản trị chiến lược
• Quy trình nội bộ
• Công ty Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận
• Phương pháp thẻ điểm cân bằng
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Toàn cầu hóa
• Balanced scorecard
• Small and medium enpterprises
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• VNPT Đắk Lắk
• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên phong
• Áp dụng thẻ điểm cân bằng
• Tạp chí Kinh tế đối ngoại
• Tăng cường công tác quản lý
• Chất lượng đào tạo
• Quản lý chất lượng đào tạo
• Đào tạo đại học
• Cơ sở lý thuyết về thẻ điểm cân bằng
• Chuỗi giá trị toàn cầu
• Doanh nghiệp Việt Nam
• Phi tài chính
• Quản trị doanh nghiệp
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa
• Luận văn thạc sĩ
• Kế toán
• Điều kiện vận dụng thẻ điểm cân bằng
• Ngân hàng Thương mại
• Doanh nghiệp khai khoáng Bình Định
• Công cụ quản lý chiến lược bền vững
• Bản đồ chiến lược
• Xây dựng thẻ điểm cân bằng bền vững
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Kiểm soát chiến lược
• Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng
• Đánh giá hiệu quả hoạt động
• Đánh giá kết quả hoạt động
• Đánh giá thành quả hoạt động
• Công ty Novaland
• Thực thi chiến lược
• Ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng
• Thực thi chiến lược kinh doanh
• Đo lường kết quả hoạt động