TAILIEUCHUNG - Sự hài lòng của nhân viên ngân hàng tại các ngân hàng thương mại tỉnh An Giang

Bài viết tập trung phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng tại các ngân hàng thương mại tỉnh An Giang nhằm chỉ ra các yếu tố tác động và mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng. | An Giang University Journal of Science – 2017, Vol. 17 (5), 47 – 57 SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TỈNH AN GIANG Mai Minh Lý1, Trần Minh Hiếu2 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn Trường Đại học An Giang 1 2 Thông tin chung: Ngày nhận bài: 21/09/2016 Ngày nhận kết quả bình duyệt: 16/11/2016 Ngày chấp nhận đăng: 10/2017 Title: The satisfaction of employees in commercial banks in An Giang province Keywords: Employees’ satisfaction, incomes, leadership, job characteristics, working environment, colleagues, training and professional development Từ khóa: Sự hài lòng của nhân viên ngân hàng, thu nhập, lãnh đạo, bản chất công việc, môi trường làm việc, đồng nghiệp và đào tạo thăng tiến ABSTRACT The study was conducted based on previous imperical studies about influences on workers’ satisfaction in order to analyze factors affecting the satisfaction of employees in commercial banks in An Giang province. The JDI five-element measurement of Smith, Kendall and Hullin (1969) was implemented along with the measurement scale of Crossman and Bassem (2003) and other imperical studies in Vietnam. The research findings showed that there were six factors that influenced on the satisfaction of employees in commercial banks in An Giang, including incomes, leadership, job characteristics, working environment, colleagues, training and professional development. The research also measured the degree of each factor, in which the incomes and leadership affected greatly on the satisfaction of banking emloyees. TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện trên cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động và kết quả của những nghiên cứu thực nghiệm về sự hài lòng của nhân viên nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ngân hàng tại các ngân hàng thương mại tỉnh An Giang. Thang đo 5 yếu tố JDI của Smith, Kendall và Hulin (1969) được sử dụng làm thang đo chính, kết hợp cùng thang đo trong .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.