TAILIEUCHUNG - Đánh giá sự hài lòng của học viên cao học Trường Đại học Nha Trang về chất lượng khóa học

Nghiên cứu đã sử dụng mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman [9] để phân tích sự hài lòng của học viên cao học về chất lượng khóa học tại Trường Đại học Nha Trang với sáu biến độc lập tác động đến sự hài lòng. Mục tiêu của nghiên cứu là khám phá/nhận diện các nhân tố tác động đến sự hài lòng của học viên cao học về chất lượng khóa học tại Trường Đại học Nha Trang. Kết quả cho thấy rằng có ba nhân tố tác động dương đến sự hài lòng của học viên cao học: phát triển kỹ năng mềm, thái độ nhiệt tình cảm thông, cơ sở vật chất và trang thiết bị học tập. | Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 3/2013 KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN CAO HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VỀ CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC ASSESSMENT OF SATISFACTION OF MASTER STUDENTS IN NHA TRANG UNIVERSITY ABOUT COURSE QUALITY Lê Thị Ngọc Thiện1, Phạm Thành Thái2, Quách Hoài Nam3 Ngày nhận bài: 25/3/2013; Ngày phản biện thông qua: 08/5/2013; Ngày duyệt đăng: 10/9/2013 TÓM TẮT Nghiên cứu đã sử dụng mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuraman [9] để phân tích sự hài lòng của học viên cao học về chất lượng khóa học tại Trường Đại học Nha Trang với sáu biến độc lập tác động đến sự hài lòng. Mục tiêu của nghiên cứu là khám phá/nhận diện các nhân tố tác động đến sự hài lòng của học viên cao học về chất lượng khóa học tại Trường Đại học Nha Trang. Kết quả cho thấy rằng có ba nhân tố tác động dương đến sự hài lòng của học viên cao học: phát triển kỹ năng mềm, thái độ nhiệt tình cảm thông, cơ sở vật chất và trang thiết bị học tập. Từ khóa: sự hài lòng của học viên cao học, chất lượng khóa học, Trường Đại học Nha Trang ABSTRACT The study employed the service quality model developed by Parasuraman [4] to analyze the satisfaction of master students about the course quality at Nha Trang University with six independent variables that may affect their satisfaction. The objective of the study was to explore /identify the factors affecting the satisfaction of master students about the course quality at Nha Trang University. The results show that there are three factors positively affecting the satisfaction of master students: development of soft skills, attitude of enthusiasm and empathy, facilities and learning equipment. Keywords: satisfaction of master students, course quality, Nha Trang University I. ĐẶT VẤN ĐỀ Trường Đại học Nha Trang là trường đại học công lập nằm trong hệ thống giáo dục của Việt Nam với truyền thống hơn 50 năm hình thành và phát triển. Trường đã tạo được uy tín và thương hiệu đối với xã hội và trong hệ .

• Ngư nghiệp
• Đánh giá sự hài lòng
• Sự hài lòng của học viên cao học
• Chất lượng khóa học
• Trường Đại học Nha Trang
• Học viên cao học
• Chương trình đào tạo cử nhân Tâm lý học
• Sự hài lòng của sinh viên
• Mức độ hài lòng của sinh viên
• Tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên
• Hài lòng của sinh viên về phẩm chất nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chất lượng nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chương trình đào tạo
• Hài lòng của sinh viên về kiến thức
• Khóa luận tốt nghiệp
• Hài lòng công việc của nhân viên
• Hài lòng trong công việc
• Kiểm định KMO
• Thang đo sự hài lòng công việc
• Kiểm định Anova về sự hài lòng
• Luận án Tiến sĩ
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
• Bộ tiêu chí để đánh giá sự hài lòng
• Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch
• Khách du lịch
• Mô hình phân tố nhân tích
• Khách nội địa ngắn
• Sự hài lòng trong công việc
• Nhân viên bán hàng
• Công ty Xăng dầu Quảng Bình
• Đánh giá sự hài lòng trong công việc
• Công ty Cổ phần Dệt may Huế
• Lao động gián tiếp
• Độ hài lòng công việc
• Đánh giá công việc
• Sự hài lòng
• Du lịch miệt vườn
• Vùng đồng bằng sông Cửu Long
• Du khách nội địa
• Sự hài lòng của du khách
• Nâng cao sự hài lòng của du khách
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Khách hàng cá nhân
• Chất lượng dịch vụ
• Siêu thị SEPON
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ thẻ ATM
• Dịch vụ ngân hàng
• Huy động vốn
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Đánh giá sự hài lòng học viên
• Sự hài lòng học viên
• Đào tạo lái xe ôtô hạng B1
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Ngân hàng điện tử
• Dịch vụ Internet ADSL
• Dịch vụ di động Mobifone
• Khách sạn Duy Tân Huế
• Kinh doanh khách sạn
• Hoạt động cho vay
• Hoạt động cho vay ngân hàng
• Ngân hàng Thủ Đức
• Phòng giao dịch Lê Văn Ninh
• Du lịch biển đảo
• Trung tâm dịch vụ Du lịch Sanest Tourist
• Chất lượng du lịch
• Luận văn Thạc sĩ
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Ngân hàng Sacombank
• Chất lượng sản phẩm dịch vụ tiền gửi
• Dịch vụ tiền gửi
• Dịch vụ y tế tại bệnh viện
• Bệnh viện Việt Nam Cu Ba Đồng Hới
• Công tác khám chữa bệnh
• Dịch vụ y tế
• Luận văn Thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh
• Viện Khoa học An toàn Việt Nam
• Luận án Chuyên khoa cấp 1
• Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân
• Bệnh nhân nội trú
• Trung tâm Y tế huyện
• Sự hài lòng người bệnh nội trú
• Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị khách hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Đánh giá sự hài lòng của người bệnh
• Sự hài lòng của người bệnh
• Người bệnh sau phẫu thuật
• Mô hình giao tiếp Aidet
• Ứng dụng mô hình giao tiếp Aidet
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Dịch vụ thức ăn nhanh
• Jollibee Trà Vinh