TAILIEUCHUNG - Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận và kiến thức đến mối quan hệ thỏa mãn - trung thành liên quan đến tiêu dùng cá

Nghiên cứu này bàn luận và kiểm định vai trò điều tiết kết hợp của rủi ro cảm nhận và kiến thức người tiêu dùng trong mối quan hệ thỏa mãn - trung thành đối với tiêu dùng cá. Kết quả chỉ ra rằng mối quan hệ thỏa mãn - trung thành sẽ yếu hơn khi rủi ro cảm nhận tăng lên, nhưng trở nên mạnh hơn khi gia t ăng kiến thức. Nghiên cứu này còn khám phá các tác động tương tác giữa rủi ro cảm nhận và kiến thức ảnh hưởng đến sự trung thành và mối quan hệ thỏa mãn - trung thành. Vì vậy, các chiến lược marketing, mà giảm rủi ro cho người tiêu dùng và cung cấp họ kiến thức phù hợp, có thể là các chiến lược h iệu quả để gia tăng sự trung thành của người tiêu dùng. | Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 3/2013 THOÂNG BAÙO KHOA HOÏC ẢNH HƯỞNG CỦA RỦI RO CẢM NHẬN VÀ KIẾN THỨC ĐẾN MỐI QUAN HỆ THỎA MÃN - TRUNG THÀNH LIÊN QUAN ĐẾN TIÊU DÙNG CÁ THE EFFECT OF PERCEIVED RISK AND KNOWLEDGE ON THE SATISFACTION-LOYALTY RELATIONSHIP TOWARD FISH CONSUMPTION Hồ Huy Tựu1 Ngày nhận bài: 01/10/2012; Ngày phản biện thông qua: 29/10/2012; Ngày duyệt đăng: 10/9/2013 TÓM TẮT Nghiên cứu này bàn luận và kiểm định vai trò điều tiết kết hợp của rủi ro cảm nhận và kiến thức người tiêu dùng trong mối quan hệ thỏa mãn - trung thành đối với tiêu dùng cá. Kết quả chỉ ra rằng mối quan hệ thỏa mãn - trung thành sẽ yếu hơn khi rủi ro cảm nhận tăng lên, nhưng trở nên mạnh hơn khi gia tăng kiến thức. Nghiên cứu này còn khám phá các tác động tương tác giữa rủi ro cảm nhận và kiến thức ảnh hưởng đến sự trung thành và mối quan hệ thỏa mãn - trung thành. Vì vậy, các chiến lược marketing, mà giảm rủi ro cho người tiêu dùng và cung cấp họ kiến thức phù hợp, có thể là các chiến lược hiệu quả để gia tăng sự trung thành của người tiêu dùng. Từ khóa: Sự thỏa mãn, trung thành, rủi ro cảm nhận, kiến thức người tiêu dùng ABSTRACT This study discusses and tests the combined moderator role of perceived risk and consumer knowledge in the satisfaction-loyalty relationship toward fish consumption. The results indicate that the satisfaction-loyalty relationship is weaker when perceived risk increases but becomes stronger when knowledge increases. The study also explores interaction effects between perceived risk and knowledge affecting on loyalty and the satisfaction-loyalty relationship. Thus, marketing strategies, which reduce consumers’ risks and educate them with relevant knowledge, may be effective strategies to increase their loyalty. Keywords: Satisfaction, loyalty, perceived risk, consumer knowledge I. ĐẶT VẤN ĐỀ Mối quan hệ thỏa mãn - trung thành là chủ đề quan trọng trong marketing, đặc biệt trả lời câu hỏi tại sao có nhiều khách hàng thỏa mãn nhưng vẫn bỏ đi, .

• Ngư nghiệp
• Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận
• Rủi ro cảm nhận
• Mối quan hệ thỏa mãn và trung thành
• Kiến thức người tiêu dùng
• Sự thõa mãn
• Quan hệ thỏa mãn
• Đại dịch COVID 19
• Nhân sự ngành Khách sạn
• Lý thuyết rủi ro cảm nhận
• Rủi ro sức khỏe
• Rủi ro công việc
• Rủi ro thu nhập
• Phân loại rủi ro cảm nhận
• Lòng trung thành
• Du lịch biển
• Phân tích EFA
• Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến
• Cảm nhận rủi ro
• Ý định hành vi
• Hành vi tiêu dùng thịt lợn
• Rủi ro thực phẩm
• Người tiêu dùng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Điện thoại thông minh giá rẻ
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
• Ngân hàng điện tử
• Điện thoại thông minh
• Ý định mua sắm
• Nhận định thương hiệu
• Chuẩn mực xã hội
• Sự lựa chọn ẩm thực
• Du khách quốc tế
• Thành phố Nha Trang
• Rủi ro cảm nhận tiêu dùng đồ nhựa
• Tiêu dùng xanh
• Các sản phẩm thân thiện với môi trường
• Khách du lịch
• Các sản phẩm đồ nhựa
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh
• Ý định mua thực phẩm
• Hành vi người tiêu dùng
• Sản phẩm xanh
• Nhận thức thương hiệu
• Chất lượng cảm nhận xanh
• Nhận thức thương hiệu xanh
• Economics science
• Business science
• Ý định lựa chọn thương hiệu
• Hình ảnh cửa hàng
• cảm nhận về giá
• Circle K
• Hành vi giảm thiểu sử dụng đồ nhựa
• Cộng đồng dân cư ven biển
• Phát triển du lịch bền vững
• Kinh tế đối ngoại
• Lý thuyết hành vi có kế hoạch
• Tạp chí Kinh tế đối ngoại
• Hành vi tiêu dùng xanh
• Phân tích định lượng
• Chiến lược truyền thông
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Thương mại điện tử
• Hành vi mua sắm trực tuyến
• Luận án tiến sĩ Kinh tế
• Sản xuất sản phẩm FMCG
• Yếu tố cảm nhận rủi ro