TAILIEUCHUNG - Nghiên cứu sự hài lòng của du khách nước ngoài với điểm đến du lịch thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu nhằm mục tiêu nhận biết mức độ hài lòng của du khách nước ngoài và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách khi chọn thành phố Hồ Chí Minh làm điểm đến. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính (kĩ thuật thảo luận nhóm tập trung) và nghiên cứu định lượng (sử dụng các phương pháp EFA, Cronbach’s Alpha, và hồi quy tuyến tính bội). | An Giang University Journal of Science – 2017, Vol. 13 (1), 1 – 10 NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI VỚI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngô Thái Hưng Trường Đại học Tài chính Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh Thông tin chung: Ngày nhận bài: 04/07/2014 Ngày nhận kết quả bình duyệt: 24/09/2014 Ngày chấp nhận đăng: 02/2017 Title: A study on the satisfaction of international tourists in HCM City Keywords: Tourism, satisfaction, international tourist, HCM City Từ khóa: Du lịch, mức độ hài lòng, du khách nước ngoài, thành phố Hồ Chí Minh ABSTRACT The research aims to measure the satisfaction and its factors of international tourists in HCM City. It is conducted by both qualitative and quantitative methods, including Focus Group Discussion, Exploratory Factor Analysis (EFA), Cronbach’s Alpha reliability test, and Multiple Regression Analysis (MRA). The research findings indicate that price, people, food, accommodation, security, and cultural heritage are the five key factors that have influenced on the foreign tourists’ satisfaction. The research also provides some recommendations that help to enhance the quality of the tourism services to attract more tourists in the future. TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm mục tiêu nhận biết mức độ hài lòng của du khách nước ngoài và các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách khi chọn thành phố Hồ Chí Minh làm điểm đến. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính (kĩ thuật thảo luận nhóm tập trung) và nghiên cứu định lượng (sử dụng các phương pháp EFA, Cronbach’s Alpha, và hồi quy tuyến tính bội). Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố bao gồm giá cả, con người, ẩm thực và lưu trú, an toàn, di sản văn hóa có ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách nước ngoài. Từ những kết quả thu được, nghiên cứu đề xuất các khuyến nghị nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng và dịch vụ điểm đến, thu hút khách du lịch đồng thời gia tăng sự hài lòng của du khách. ta, mở ra nhiều cơ hội mới cho nền kinh tế .

• Du lịch
• Sự hài lòng du khách nước ngoài
• Du khách nước ngoài
• Điểm đến du lịch
• Thành phố Hồ Chí Minh
• Phương pháp nghiên cứu định tính
• Bài giảng Phương pháp nghiên cứu định tính
• Ứng dụng trong nghiên cứu định tính
• Dữ liệu trong nghiên cứu định tính
• Nghiên cứu khoa học
• Khái niệm nghiên cứu định tính
• Bài giảng Phương pháp nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Nghiên cứu định tính
• Nghiên cứu định lượng
• kết nối dữ liệu
• Phương pháp thu thập thông tin định tính
• Phương pháp thu thập thông tin định lượng
• Ppháp thu thập thông tin nghiên cứu
• vai trò của phương pháp nghiên cứu định tính
• khác biệt giữa nghiên cứu định tính và định lượng
• cơ sở triết học của nghiên cứu định tính
• vấn đề của phương pháp nghiên cứu định
• sử dụng phương pháp phù hợp
• Phương pháp định tính
• Số liệu định tính
• Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Bài giảng phương pháp nghiên cứu khoa học
• Thông tin định tính
• Phương pháp phân tích nội dung
• Sơ đồ mô tả quy trình nghiên cứu
• Nghiên cứu marketing
• Giáo trình nghiên cứu marketing
• Tài liệu nghiên cứu marketing
• Phương pháp nghiên cứu marketing
• Tiểu luận nghiên cứu marketing
• Đề thi nghiên cứu marketing
• Ebook Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Khái niệm nghiên cứu khoa học
• Trình tự nghiên cứu khoa học
• Phương pháp nghiên cứu định lượng
• Bài giảng nghiên cứu khoa học
• Công cụ nghiên cứu định tính
• Lý thuyết nghiên cứu khoa học
• Phân loại phương pháp NCKH
• Phương pháp viết một đề cương nghiên cứu
• Phương pháp thu thập dữ liệu
• Phương pháp nghiên cứu kinh doanh
• Tài liệu phương pháp nghiên cứu kinh doanh
• Bài giảng phương pháp nghiên cứu kinh doanh
• Thiết kế nghiên cứu
• Quá trình thiết kế nghiên cứu
• Công trình nghiên cứu khoa học
• Hoạt động nghiên cứu kho học
• Phương pháp điều tra khảo sát
• Tạp chí Nghiên cứu dân tộc
• Giáo dục và công nghệ
• Sự định vị
• Tính phản thân
• Phương pháp luận
• Nghiên cứu kinh tế thị trường
• thuyết trình kết quả nghiên cứu
• Ứng dụng phần mềm NVIVO 7
• Phần mềm NVIVO 7
• Phân tích dữ liệu định tính
• Dữ liệu định tính
• Khoa học môi trường
• Phương pháp nghiên cứu khoa học môi trường
• Báo cáo nghiên cứu khoa học
• Xác định phạm vi tham chiếu
• Kỹ thuật thu nhập dữ liệu định tính
• Thu nhập dữ liệu định tính
• Cách viết báo cáo khoa học
• Phân tích số liệu định tính
• Phân tích định tính
• Hành vi thực tế
• Phương pháp luận nghiên cứu khoa học
• Phân tích chính sách
• Nghiên cứu chính sách
• Phương pháp nghiên cứu chính sách
• Quy trình phân tích chính sách
• Nghiên cứu trong ngôn ngữ học
• Ngôn ngữ học liên ngành
• Phương pháp nghiên cứu trong ngôn ngữ học