Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Khoa Học Xã Hội
Xã hội học
Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa của UBND huyện Diên Khánh, Tỉnh Khánh Hòa
TAILIEUCHUNG - Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa của UBND huyện Diên Khánh, Tỉnh Khánh Hòa
Mục tiêu nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân có sử dụng các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Diên Khánh và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công. Nghiên cứu đã ứng dụng cơ sở lý thuyết về mức độ hài lòng, xây dựng thang đo để xác định các nhân tố hưởng đến mức độ hài lòng của người dân, từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh cho phù hợp với thực tế tại địa phương. | Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 2/2015 KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CÔNG TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CỦA UBND HUYỆN DIÊN KHÁNH TỈNH KHÁNH HÒA ASSESSING THE SATISFACTION OF PEOPLES FOR PUBLIC SERVICE IN THE ONE STOP SHOP DIEN KHANH DISTRICT PEOPLE’S COMMITTEE OF KHANH HOA PROVINCE Hồ Lê Tấn Thanh1, Lê Kim Long2 Ngày nhận bài: 05/7/2014; Ngày phản biện thông qua: 15/12/2014; Ngày duyệt đăng: 10/6/2015 TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân có sử dụng các dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Diên Khánh và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công. Nghiên cứu đã ứng dụng cơ sở lý thuyết về mức độ hài lòng, xây dựng thang đo để xác định các nhân tố hưởng đến mức độ hài lòng của người dân, từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh cho phù hợp với thực tế tại địa phương. Kết quả nghiên cứu dựa trên 265 mẫu điều tra được thu thập thông tin trực tiếp từ người dân sử dụng dịch vụ hành chính do UBND huyện cung cấp dịch vụ cho thấy rằng chỉ có 5 nhân tố ảnh hưởng và biến thiên cùng chiều với mức độ hài lòng của người dân, trong đó trọng số của các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người dân được sắp xếp theo mức độ giảm dần như sau: “Thủ tục, thời gian làm việc và Lệ phí”; “Công khai công vụ”; “Cơ chế giám sát, góp ý”; “Cán bộ, công chức”; “Cơ sở vật chất”. Đồng thời, cuộc nghiên cứu này cũng đưa ra một số giải pháp như: đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết các thủ tục hành chính; cập nhật, công khai các văn bản quy phạm pháp luật; ứng dụng công nghệ thông tin và tăng cường công tác bồi dưỡng cán bộ công chức nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai. Từ khóa: Mức độ hài lòng của người dân, hành chính công ABSTRACT This study aims to identify the factors that affect the satisfaction of people who use public administration’s services at the People’s Committee of Dien Khanh district and to offer .
Bảo Hà
110
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND Thị trấn Bảy Ngàn, huyện Châu Thành A, tỉnh Hậu Giang
15
102
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá mức độ hài lòng của người dân về dịch vụ công lĩnh vực Tư pháp tại Ủy ban nhân dân huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau
106
30
1
Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người dân tham gia giao thông đô thị tại Thành phố Hồ Chí Minh: Một số gợi ý về chính sách
11
112
4
Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa của UBND huyện Diên Khánh, Tỉnh Khánh Hòa
7
84
0
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu mức sẵn lòng chi trả của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước tại huyện Càng Long, tỉnh Trà Vinh
16
138
2
Đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ công phục vụ ngư nghiệp vùng Duyên hải Nam Trung bộ
10
67
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Sử dụng công cụ thống kê phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân tỉnh Cà Mau đối với dịch vụ hành chính công
97
51
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ khám chữa bệnh trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
117
51
2
Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với công tác bồi thường, hỗ trợ và tái định cư tại thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam
15
5
1
Mức độ hài lòng của người dân Hàn Quốc về cuộc sống - Nghịch lý giữa kinh tế và xã hội, vật chất và tinh thần
8
52
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462089
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23877
75
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11131
537
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10379
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9658
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8678
1151
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8364
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7948
2251
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7001
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6816
1619
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Xã hội học
Mức độ hài lòng của người dân
Hành chính công
Dịch vụ công
UBND huyện Diên Khánh
Tỉnh Khánh Hòa
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
Sự hài lòng của người dân
Dịch vụ hành chính công
Tỉnh Hậu Giang
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Quản lý công
Dịch vụ công lĩnh vực Tư pháp
Đánh giá mức độ hài lòng của người dân
Giao thông đô thị
Người tham gia giao thông đô thị
Cơ sở hạ tầng giao thông
Đánh giá chất lượng giao thông
Chất lượng giao thông đô thị
Mức sẵn lòng chi trả của người dân
Dịch vụ cung cấp nước
Tỉnh Trà Vinh
Cung cấp nước
Mức độ hài lòng của khách hàng
Chất lượng dịch vụ công
Quá trình phục vụ sản xuất ngư nghiệp
Dịch vụ tín dụng nông thôn
Cơ giới hóa phục vụ sản xuất
Luận văn Thạc sĩ
Thống kê kinh tế
Công cụ thống kê phân tích
Dịch vụ khám chữa bệnh
Chất lượng dịch vụ
Kỷ yếu hội thảo khoa học
Hội thảo Chính sách đất đai và Bất động sản
Công tác bồi thường đất đai
Hỗ trợ tái định cư
Mặt bằng đất đai
Khoa học sinh viên
Khoa tiếng Hàn
Kỷ yếu Khoa học sinh viên
Mức độ hài lòng
Người dân Hàn Quốc
Kinh tế xã hội
Luận văn Thạc sĩ Xã hội học
Xã hội học
Mức độ hài lòng về đời sống kinh tế gia đình
Người dân đô thị
Đời sống kinh tế
Ngư dân khu bảo tồn biển
Khu bảo tồn biển vịnh Nha Trang
Mức độ hạnh phúc của ngư dân
Thái độ của ngư dân
Khái niệm hạnh phúc
dịch vụ xe buýt
chất lượng xe buýt
phương tiện đi lại
chất lượng dịch vụ xe buýt
phương tiện công cộng
Tài chính doanh nghiệp
Nhà ở tái định cư
Đô thị hoá
Chính sách công
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Quản trị kinh doanh
Tuyên truyền thuế
Hỗ trợ người nộp thuế
Quản lý kinh tế
Quản lý đất đai
Lòng trung thành của người dân
Phòng khám tư
Thành phố Trà Vinh
Bệnh viện Nhân dân 115
Sự hài lòng của khách hàng
Khu công nghiệp
Cộng đồng dân cư
Cronbach’s Alpha
Phân tích nhân tố khám phá
Phân tích hồi quy đa biến
Khu công nghiệp Long Đức
mẫu báo cáo
phương pháp nghiên cứu kinh tế
bài tập nhóm nghiên cứu kinh tế
tiểu luận kinh tế
phân tích kinh tế
giáo trình kinh tế
nghiên cứu kinh tế
hoạt động Marketing
tình hình sản xuất
tiêu thụ sản phẩm
Phương tiện giao thông công cộng
Dị vụ công cộng
Đô lường mức độ hài lòng
Bài viết về y tế
Dịch vụ công trực tuyến
Sở Y Tế
Đặc điểm về sử dụng dịch vụ công trực tuyến
Thang đo Likert 5 mức độ
Vệ sinh môi trường nông thôn Vĩnh Long
Dịch vụ cung cấp nước sạch
Thực trạng về dịch vụ cung cấp nước sạch
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
217
0
05-07-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
149
2
05-07-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
149
1
05-07-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
144
1
05-07-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
176
1
05-07-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
205
5
05-07-2024
Tổng hợp Đề thi học sinh giỏi môn Sinh lớp 9 cấp huyện vòng 1 năm 2010-2011
12
205
2
05-07-2024
ĐỀ ÔN TẬP THI ĐH & CĐ NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ
6
115
0
05-07-2024
Báo cáo " Bàn về hành vi pháp luật và hành vi đạo đức "
11
149
1
05-07-2024
Bệnh sán lá gan trên gia súc và cách phòng trị
3
127
0
05-07-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7948
2251
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6816
1619
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4051
1305
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5753
1205
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8678
1151
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3661
668
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3853
602
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4422
548
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11131
537
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4308
486
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.