TAILIEUCHUNG - Bảo vệ khách hàng tài chính vi mô tại Việt Nam

Bài viết phân tích thực trạng bảo vệ khách hàng tài chính vi mô tại Việt Nam theo bảy nguyên tắc của chiến dịch thông minh, gồm: thiết kế sản phẩm phù hợp; hạn chế chồng chéo nợ; tính minh bạch; giá cả hợp lý; đối xử công bằng; bảo mật thông tin cá nhân và cơ chế giải quyết khiếu kiện. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra các khuyến nghị bảo vệ khách hàng tài chính vi mô tại Việt Nam. | Tạp chí Khoa học xã hội Việt Nam, số 11(84) - 2014 BẢO VỆ KHÁCH HÀNG TÀI CHÍNH VI MÔ TẠI VIỆT NAM ĐẶNG THU THỦY * Tóm tắt: Bài viết phân tích thực trạng bảo vệ khách hàng tài chính vi mô tại Việt Nam theo bảy nguyên tắc của chiến dịch thông minh, gồm: thiết kế sản phẩm phù hợp; hạn chế chồng chéo nợ; tính minh bạch; giá cả hợp lý; đối xử công bằng; bảo mật thông tin cá nhân và cơ chế giải quyết khiếu kiện. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra các khuyến nghị bảo vệ khách hàng tài chính vi mô tại Việt Nam. Từ khóa: Tổ chức tài chính vi mô; khách hàng tài chính vi mô; bảo vệ khách hàng; Việt Nam. 1. Tổ chức tài chính vi mô tại Việt Nam Theo Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB): Tài chính vi mô (TCVM) là việc cung cấp các dịch vụ tài chính như tiền gửi, cho vay, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền và bảo hiểm cho người nghèo và hộ gia đình có thu nhập thấp và các doanh nghiệp nhỏ của họ. Tại Việt Nam, các tổ chức tham gia cung cấp dịch vụ TCVM được chia thành ba nhóm: (i) tổ chức TCVM chính thức; (ii) Khu vực bán chính thức; (iii) Khu vực phi chính thức. Mục tiêu của các tổ chức TCVM là hướng đến việc giúp đỡ các cá nhân, hộ gia đình tích lũy cho tương lai, trang trải tiền học cho con cái của họ, hình thành và phát triển các dự án kinh doanh nhỏ, hoặc chỉ đơn giản là cung cấp đến tận tay khách hàng các dịch vụ tài chính cơ bản. Bảo vệ khách hàng TCVM bao gồm việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính đạt yêu cầu và có chất lượng tới khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ TCVM cần đảm bảo rằng các sản phẩm tín dụng mà họ đưa tới khách hàng sẽ giúp khách hàng của họ thoát 34 nghèo, từng bước phát triển. Thực chất, bảo vệ khách hàng phải dựa trên nguyên tắc rõ ràng: đối xử với khách hàng một cách minh bạch, tôn trọng và khôn ngoan. 2. Thực trạng hoạt động bảo vệ khách hàng TCVM tại Việt Nam(*) Sau khủng hoảng tài chính thế giới năm 2008, nhiều nhà lãnh đạo, quản lý ở các tổ chức TCVM lớn ở các quốc gia đã được khuyến nghị phát triển theo Chiến

• Tài chính doanh nghiệp
• Bảo vệ khách hàng tài chính vi mô
• Bảo vệ khách hàng
• Tài chính vi mô
• Tổ chức tài chính vi mô
• Khách hàng tài chính vi mô
• Bảo vệ khách hàng
• Chỉ số KPI phòng bảo vệ
• KPI phòng bảo vệ
• KPI trưởng phòng bảo vệ
• KPI phó phòng bảo vệ
• KPI tổ trưởng bảo vệ
• KPI nhân viên bảo vệ
• Đảm bảo an ninh trật tự
• Bảo vệ tài sản
• Kiểm soát ra vào cổng
• Hướng dẫn khách ra vào công ty
• Cập nhật sổ sách hàng hóa ra vào cổng
• Mô tả công việc
• Mô tả công việc Bảo vệ cao ốc
• Mô tả công việc Bảo vệ văn phòng
• Bảo vệ cao ốc văn phòng
• Hướng dẫn khách ra vào cổng
• Bảo vệ công ty
• Điều phối phương tiện giao thông
• Theo dõi khách ra vào cổng
• Kiểm soát hàng hóa ra vào cổng
• Quản lý chìa khóa văn phòng
• bảo vệ môi trường
• thuyết phục khách hàng
• bí quyết giữ chân khách hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• chiến lược bán hàng
• Khách hàng tiềm năng
• Thiết lập danh sách khách hàng tiềm năng
• Duy trì khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Bí quyết kinh doanh
• Marketing theo hành vi khách hàng
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Đạo đức trong marketing
• Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
• Trách nhiệm xã hội của thương hiệu
• bảo vệ luận văn
• báo cáo tốt nghiệp
• kinh doanh khách sạn
• khách hàng nội địa
• khách sạn Thanh lịch
• thu hút khách hàng
• bài báo cáo thực tập
• quan hệ khách hàng
• giao tiếp khách hàng
• thị trường khách hàng
• Giáo trình Môi trường an toàn an ninh trong nhà hàng
• Môi trường an toàn an ninh trong nhà hàng
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Du lịch bền vững
• An toàn lao động
• Đảm bảo an ninh trong du lịch
• Tạp chí Kinh tế đối ngoại
• Trách nhiệm xã hội
• Doanh nghiệp số
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân khách hàng
• Khía cạnh pháp lý
• Nghiên cứu Lập pháp
• Bài viết về pháp luật
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Bảo vệ thông tin người tiêu dùng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc gia
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng mạng truyền thông
• Bảo vệ quyền lợi khách hàng
• Quản lý ngân hàng
• tài liệu báo cáo thực tập
• Quản lý khách hàng
• dịch vụ khách sạn cung cấp
• thiết kế hệ thống thông tin
• quản lý nhân viên khách sạn
• Bảo vệ thông tin
• thông tin doanh nghiệp
• bảo mật thông tin doanh nghiệp
• quản trị doanh nghiệp
• quản lý thương hiệu
• Thương mại điện tử
• Website thương mại
• Website kinh doanh
• Bán hàng qua mạng
• Đối tượng khách hàng
• Bố cục website
• Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng
• chuyên ngành marketing
• nghiên cứu marketting
• dịch vụ khách hàng
• kinh nghiệm
• bánh pía Sóc Trăng
• luận văn mẫu
• chăm sóc khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Sự hài lòng của khách hàng
• Bảo vệ người tiêu dùng
• Xu hướng Eco Fashion
• Hành vi khách hàng thế hệ z
• Hành vi tiêu dùng
• Tiêu dùng xanh
• Bản tin Canh tranh
• Người tiêu dùng
• Bảo vệ thông tin cá nhân
• Giao dịch tiêu dùng
• Cam kết giá
• Lòng trung thành thương hiệu
• Mối quan hệ B2B
• Sự hài lòng khách hàng
• Thuốc bảo vệ thực vật
• Đồng bằng sông Cửu Long
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Hành vi của khách hàng
• Nhận diện thương hiệu
• Kinh tế phát triển
• Hệ thống phân phối
• Sự thỏa mãn của khách hàng
• thị trường hàng hóa
• nhu cầu ăn uống
• đảm bảo vệ sinh
• công tác tạo nguồn
• luân chuyển hàng hóa
• nhu cầu khách hàng