TAILIEUCHUNG - Tiểu luận: Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại Siêu thị Big C Thành phố Huế

Đề tài trình bày về khái niệm, lý thuyết khách hàng, lý thuyết về lòng trung thành, đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại Siêu thị Big C Thành phố Huế. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐạIhỌC kinh tế C3 ĐỀ TÀI Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại Siêu thị Big C Thành phố Huế Thực hiện Nhóm 12 - Lớp K42QTKD TM Huế 11 2011 bi ôn 1 7 irim Để hoàn thành được đề tài này chúng tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc nhất đến các thầy cô giáo trong nhóm giảng viên hướng dẫn đặc biệt là thầy Trần Đức Trí đã dành nhiều thời gian tâm huyết để giúp đỡ nhóm trong quá trình thực hiện đề tài. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường Khoa Quản trị Kinh Doanh cùng toàn thể các quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã truyền đạt trang bị cho chúng tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt 3 năm học vừa qua. Chúng tôi cũng vô cùng cám ơn sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi của Siêu thị Big C Huế để chúng tôi hoàn thành đề tài. Do thời gian thực tập ngắn cùng với sự hạn chế về nghiệp vụ chuyên môn đề tài này không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Chúng tôi rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo để đề tài được hoàn chỉnh hơn. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn. Huế tháng 11 năm 2011 MỤC LỤC PHẦN 1 ĐẶT VẤN 1. Lý do chọn đề 2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên Câu hỏi nghiên Mục tiêu nghiên 3. Phương pháp nghiên 4. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu. 11 Phạm vi nghiên Đối tượng nghiên PHẦN 2 NỘI DUNG NGHIÊN Chương 1 Tổng quan về đề tài nghiên Cơ sở lý luận. 12 Lý thuyết về khách hàng. 12 Lý thuyết về lòng trung thành. 13 Khái niệm lòng trung Tháp trung Giá trị chiến lược của lòng trung Lòng trung thành đối với siêu Chất lượng dịch Lý thuyết về siêu Khái niệm về siêu Phân loại siêu Chất lượng dịch vụ siêu Cơ sở thực Chương 2 Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Big C tại TP . Tổng quan về siêu thị Big C .

• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá lòng trung thành
• Trung thành của khách hàng
• Hài lòng khách hàng
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Đề tài chiến lược kinh doanh
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ ngân hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Nguồn lực kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Đánh giá lòng trung thành khách hàng
• Lòng trung thành khách hàng
• Siêu thị Big C Huế
• Quản trị khách hàng
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Khách hàng tại siêu thị Thuận Thành
• Siêu thị Thuận Thành
• Gói dịch vụ Internet ADSL
• Công ty Viễn thông FPT
• Bài viết về y học
• Bộ Y tế
• Trung tâm y tế
• Đánh giá sự hài lòng của người bệnh
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế
• Khám chữa bệnh tại trung tâm y tế
• Ứng dụng mô hình SEM
• Mô hình SEM
• Ngân hàng bán lẻ
• Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ
• Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Thẻ ghi nợ nội địa E Partner
• Thẻ ghi nợ nội địa
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Lòng trung thành của nhân viên
• Tổng công ty Điện lực miền Trung
• Đánh giá nhân viên
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Trung tâm giới thiệu việc làm
• Thành phố Cần Thơ
• Phương pháp chọn mẫu
• Ýếu tố ảnh hưởng độ hài lòng
• Phân tích thị trường
• Chất lượng dịch vụ
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình
• Tài sản thương hiệu
• Ảnh hưởng tài sản thương hiệu
• Cải thiện tài sản thương hiệu
• Gắn kết thương hiệu
• Công ty TNHH Bia Huế
• Quản trị nhân lực
• Phát triển nhân lực
• Quản lý nhân lực
• Chính sách đãi ngộ tài chính
• Đãi ngộ tài chính
• Khối lao động gián tiếp
• Lòng trung thành người lao động
• Chất lượng dịch vụ cáp quang
• Dịch vụ cáp quang
• Cửa hàng tiện ích tại Hà Nội
• Mô hình bán lẻ tiện ích
• Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ bán lẻ
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• An toàn vệ sinh thực phẩm
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ thẻ Bông Lúa Vàng
• Ngân hàng Hợp Tác Xã Việt Nam
• Lòng trung thành thương hiệu
• Nâng cao chất lượng nhận thức thương hiệu
• Đánh giá rủi ro trong quyết định mua
• Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
• Ngân hàng thương mại
• chăm sóc khách hàng
• Thế giới di động
• công nghệ điện tử
• mức độ hài lòng
• chất lượng sản phẩm