TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Thuận Thành - Thành phố Huế

Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên cơ sở phân tích lòng trung thành của khách hàng đề xuất giải pháp củng cố và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Thuận Thành. nội dung chi tiết. | PH N M 1. Tính c p thi t c a U tài Siêu th là m t trong nh ng lo i hình kinh doanh bán l hi n i, hình thành và phát tri n g n li n v i quá trình công nghi p hoá và ô th hoá trên th gi i. Nam, siêu th chính th c xu t hi n vào năm 1993 và nư c ta ã hình thành h th ng các siêu th tương n nay Vi t nhi u t nh thành i hoàn ch nh c v quy mô và ch t lư ng ph c v [26]. H th ng siêu th Vi t Nam ang thay i nhanh chóng và có nhi u b ng ch ng cho th y ây là m t th trư ng ti m năng. S li u th ng kê năm 2007, doanh s bán l d ch v Vi t Nam m i năm càng có nhi u ngư i dân t doanh s kho ng 20 t USD và ngày khu v c thành th cho bi t h thích mua s m t i siêu th [26]. Trong th i gian t i d báo th trư ng bán l siêu th s càng sôi ng hơn do có s tham gia c a các công ty nư c ngoài vào lĩnh v c này. Khi thu nh p ngư i dân ngày càng tăng, h thư ng kỳ v ng vào s n ph m/d ch v t ch t lư ng cao. Vì v y, kh năng m r ng và phát tri n h th ng siêu th trên a bàn nư c ta nói chung và khu v c mi n Trung nói riêng là r t l n. Ho t ng kinh doanh siêu th thư ng a d ng và có nhi u v c kinh doanh khác. Do v y, c thù so v i lĩnh thành công và t n t i trên th trư ng, nhà qu n lý siêu th ph i thi t k chi n lư c nh m tăng cư ng ch t lư ng d ch v khách hàng t t hơn th a mãn i th c nh tranh. Trong lĩnh v c bán l , xây d ng lòng trung thành c a khách hàng có vai trò r t quan tr ng trong vi c xây d ng chi n lư c c nh tranh c a doanh nghi p. Theo Omar (1999), lòng trung thành quy t nh i v i c a hàng (siêu th ) là y u t quan tr ng nh t n s thành công và t n t i c a siêu th . N u không có lòng trung thành c a khách hàng, kh năng c nh tranh s không t n t i. Theo Levy & Weitz (2004) lòng trung thành c a khách hàng là m t trong b y cơ h i quan tr ng phát tri n b n v ng l i th c nh tranh [13]. có th áp ng t t hơn nhu c u khách hàng và nâng cao kh năng c nh tranh, các nhà qu n lý siêu th c n ph i xác nh ư c ngư i tiêu dùng nh n th c 1 ch t lư ng c a d ch v siêu th bao g m nh .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Đánh giá lòng trung thành
• Khách hàng tại siêu thị Thuận Thành
• Siêu thị Thuận Thành
• Tâm lý quản trị kinh doanh
• Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh
• Vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh
• Lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh
• Phương pháp nghiên cứu tâm lý quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Lý thuyết tâm lý quản trị cổ điến
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Khái niệm kinh doanh
• Môn học Quản trị kinh doanh
• Phân loại kinh doanh
• Nguyên tắc hoạt động kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM
• Dịch vụ lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Nhà quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Kinh doanh nông nghiệp
• Quyết định trong kinh doanh
• Đề thi Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi Quản trị kinh doanh
• Bài tập Quản trị kinh doanh
• Ôn tập Quản trị kinh doanh
• Lý thuyết Quản trị kinh doanh
• Chương trình Quản trị kinh doanh
• Tìm hiểu Quản trị kinh doanh
• Tài liệu Quản trị kinh doanh
• Mục tiêu Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi thi Quản trị kinh doanh
• Bài thi Quản trị kinh doanh
• Ôn thi Quản trị kinh doanh
• Luyện thi Quản trị kinh doanh
• Quản trị sản xuất
• Quản trị Marketing
• Quản trị lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Vấn đề chung về kinh doanh quốc tế
• Kinh doanh quốc tế
• Các lĩnh vực kinh doanh quốc tế
• Thanh toán trong kinh doanh quốc tế
• Tổ chức trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị trong kinh doanh quốc tế
• Chiến lược kinh doanh
• Ôn tập quản trị kinh doanh quốc tế
• Câu hỏi quản trị kinh doanh quốc tế
• Tài liệu quản trị kinh doanh quốc tế
• Đề cương quản trị kinh doanh quốc tế