TAILIEUCHUNG - Ebook ISO 9000 trong dịch vụ hành chính: Phần 2 - Nguyễn Trung Trực, Trương Quang Dũng

Tiếp nối phần 1, phần 2 cuốn sách "ISO 9000 trong dịch vụ hành chính" trình bày nội dung trong việc đánh giá nội bộ và các phần phụ lục. Cuốn sách là tài liệu hữu ích trong việc nhân rộng ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 trong dịch vụ hành chính công. | Chương 5 ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ ÌMÌB ISO ỌƠƠƠ TNM nw MV MM CMIt Sau khi xây đựng hệ thống quản lý chất lượng một việc làm rất cần thiết là phải đưa ra những biện pháp để kiểm tra xem chỗ nào còn cần phải hoàn thiện chỗ nào còn lãng phí thời gian và công sức. Chính vì lý do đó mà việc đánh giá nội bộ có một ý nghĩa quan trọng nó là một phần không thể thiếu được của hệ thống quản lý chất lượng. Nó cung cấp thông tin cho lãnh đạo về hiệu quả của việc triển khai kế hoạch của hệ thống quản lý chất lượng. Chương này phần đầu cung cấp các thông tin chung về các loại đánh giá hệ thống chất lượng. Phần sau tập trung trình bày chi tiết về đánh giá nội bộ với những nội dung chính gồm lập kế hoạch đánh giá các kỹ thuật đánh giá cách ghi điểm không phù hợp hành động khắc phục trong các cuộc đánh giá nội bộ. CÁC LOẠI HÌNH ĐÁNH GIÁ Theo ISO 9000 2000 thì đánh giá là quá trình có hệ thống độc lập và được lập thành văn bản để nhận dược bằng chứng đánh giá và xem xét đánh giá chúng một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đã thỏa thuận. Mục đích của đánh giá nói chung không chỉ là để phát hiện sự không phù hợp mà còn tạo cơ sở cho hành động khắc phục hay cải tiến. Trong khuôn khổ của một cuộc đánh giá hệ thống chất lượng tùy theo mục đích của cuộc đánh giá là đối nội hay đối ngoại cuộc đánh giá được tiến hành bởi chính tổ chức 9000 I 147 fMMjtiiiri la I t được đánh giá hay bởi một tổ chức khác mà cuộc đánh giá được phân thành đánh giá nội bộ còn gọi là đánh giá của bên thứ nhất hoặc đánh giá từ bên ngoài. Một cuộc đánh giá từ bên ngoài có thể được thực hiện bởi chính khách hàng của tổ chức hoặc của một tổ chức đánh giá thứ ba. Trong các tổ chức kinh doanh khi khách hàng đã ký hợp đồng thì đơn vị cung cấp sản phẩm thường phải thể hiện khả năng cung ứng sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng yêu cầu về chất lượng. Để xác định được các khả năng này của đơn vị cung cấp thường phải tiến hành theo các cách Thứ nhất khách hàng thường phải thực hiện một cuộc đánh giá hệ thống chất .

• Luật học
• Tiêu chuẩn ISO 9000
• Dịch vụ hành chính
• Hành chính công
• Quản lý chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Quản lý hành chính nhà nước
• Tiêu chuẩn Việt Nam
• Tiêu chuẩn ISO
• Hệ thống ISO 9000
• Quá trình xây dựng ISO 9000
• Quá trình áp dụng ISO 9000
• Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000
• Tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
• Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 trong xây dựng
• Chất lượng ISO 9000 trong xây dựng
• Quản lý nhà nước
• Tiêu chuẩn quốc tế
• Quy trình xây dựng ISO 9000
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống chất lượng
• Đánh giá hệ thống chất lượng
• Tiêu chuẩn ISO 9001
• hệ thống chất lượng theo ISO 9000
• Bộ tiêu chuẩn 9000:2000
• Chất lượng sản phẩm
• Bộ tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:1987
• Kiểm soát chất lượng sản phẩm
• Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
• Bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2015
• Chu trình PDCA
• Áp dụng ISO 9000
• Lý luận cơ bản về ISO 9000
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Vai trò của quản lý chất lượng
• Chất lượng hàng hoá dịch vụ
• Đại học theo chuẩn ISO 9000
• Chất lượng đại học
• Quản lý chất lượng đại học
• Chất lượng đào tạo
• Mô hình ISO 9000
• Tiểu luận kinh doanh
• Thuyết trình quản trị kinh doanh
• Tiểu luận quản trị kinh doanh
• Quản lý chất lượng ISO 9000
• Chất lượng ISO 9000
• Áp dụng chất lượng ISO 9000
• Tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000
• Quản trị chất lượng
• Chứng nhận chất lượng ISO 9000
• Quản trị học
• Kỹ năng quản trị
• Kế hoạch kinh doanh
• Phân loại tiêu chuẩn ISO
• Tiêu chuẩn sản xuất
• Tiêu chuẩn thương mại
• Tiêu chuẩn thông tin
• Bộ tiêu chuẩn ISO 14000
• Bộ tiêu chuẩn ISO 22000
• Cải tiến hệ thống
• Cải tiến chất lượng
• Quá trình xây dựng tiêu chuẩn ISO
• Xây dựng tiêu chuẩn ISO
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 9000:2015
• TCVN ISO 9000:2015
• Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 9000:2000
• TCVN ISO 9000:2000
• Tiểu luận
• Báo cáo tốt nghiệp
• doanh nghiệp nhà nước
• ISO 9000
• tìm hiểu ISO 9000
• nghiên cứu ISO 9000
• Hệ thống quản lý tiêu chuẩn
• Tổ chức ISO
• Quan điểm quản lý của ISO 9000
• 8 nguyên tắc quản lý của ISO 9000
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
• Doanh nghiệp phải
• Chuyên đề Trách nhiệm xã hội
• Trách nhiệm xã hội
• Bảo vệ người tiêu dùng
• Quản trị doanh nghiệp
• Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 90002007
• TCVN ISO 90002007
• ISO 90002005
• chất lượng dịch vụ
• tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• tiêu chuẩn ISO 9000
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Tổng quan quản trị
• Quản trị dịch vụ
• hệ thống quản lí chất lượng
• mô hình quản lí chất lượng
• hệ thống các doanh nghiệp
• tiêu chuẩn ISO 9000
• khái niệm quản lí chất lượng
• đặc điểm tiêu chuẩn ISO 9000
• Tiêu chuẩn thẩm định giá
• Quản lý chất lượng doanh nghiệp
• tài liệu báo cáo thực tập
• quản lý kinh doanh
• Lợi ích của ISO 9000
• kinh doanh
• Bộ tiêu chuẩn chất lượng ISO 9000
• tiêu chuẩn hóa
• tiêu chuẩn thế giới
• tiêu chuẩn
• quy chuẩn
• ISO 9000
• tổng quan về ISO 9000
• môi trường