TAILIEUCHUNG - Chạm tới trái tim khách hàng.

Các công ty dành rất nhiều tiền bạc và thời gian nghiên cứu thị trường nhằm khám phá các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, từ đó đưa ra những sản phẩm, gói dịch vụ có chức năng hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, chúng ta chưa dành hết công sức để tạo ra trải nghiệm thực sự của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ đó. | p f p f p f p f p f I p J I ij J I p J I p I p I pp I pp P PPP Jl Chạm tới trái tim khách hàng. pyỉ p pyỉ p pyỉjp I yp J I yp j J I yp j J I yp j J I yp j J I yp j J I p yp J I p yp J Các công ty dành rất nhiều tiền bạc và thời gian nghiên cứu thị trường nhằm khám phá các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng từ đó đưa ra những sản phẩm gói dịch vụ có chức năng hấp dẫn hơn. Tuy nhiên chúng ta chưa dành hết công sức để tạo ra trải nghiệm thực sự của khách hàng với sản phẩm dịch vụ đó. Quan trọng nhất Liệu chỉ có các ngành dịch vụ mới cần quan tâm đến trải nghiệm khách hàng Thực tế khi các tính năng ngày càng quy chuẩn mức giá cũng rất cạnh tranh thì sản phẩm nào mang lại những trải nghiệm khác biệt hơn trong tâm trí và tình cảm của khách hàng thì mới có cơ hội chiến thắng. Trải nghiệm đó không chỉ đến từ quảng cáo hay từ chức năng sản phẩm mà còn đến từ cách nhãn hàng xây dựng quan hệ với khách hàng tư vấn mua hàng hay chăm sóc sau mua. Trong xu hướng mới này các công ty dịch vụ đầu tư nhiều hơn vào các trung tâm dịch vụ khách hàng call center . Nhiều công ty hàng tiêu dùng lớn đã hình thành thêm bộ phận tiếp thị khách hàng trade marketing để đẩy mạnh trưng bày tư vấn khuyến mãi theo từng kênh phân phối riêng. Tạo ra và quản lý hiệu quả Để làm được điều này trước hết bạn phải đặt mình vào vai một khách hàng tiêu biểu và xác định xem các điểm tiếp xúc tiêu biểu giữa sản phẩm dịch vụ của mình và khách hàng đó là khi nào trong hoàn cảnh như thế nào để có thể chủ động tạo ra những trải nghiệm thú vị đáng nhớ cho khách hàng. Về mặt chức năng người quản lý các bộ phận bán hàng marketing chăm sóc khách hàng phải là người xác định các loại trải nghiệm khách hàng quan trọng và cùng với nhân viên xác định cách thức mình muốn tối đa hóa sự thú vị của khách hàng qua các trải nghiệm đó. Tuy nhiên để thực thi hiệu quả thì mỗi nhân viên cần có ý thức hướng tới khách hàng hay còn gọi là Văn hóa phục vụ khách hàng . Một bí quyết được nhiều người quản trị tâm đắc là Khi các lãnh đạo hết .

• Marketing - Bán hàng
• Chạm tới trái tim khách hàng
• kiến thức thương hiệu
• kĩ năng xây dựng thương hiệu
• chiến lược thương hiệu
• bí quyết marketing
• phương pháp bán hàng
• chiến lược bán hàng
• kỹ năng thuyết phục khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• nguyên tắc quản lý bán hàng
• Marketing hàng hiệu
• Bí quyết Marketing hàng hiệu
• Chiến lược Marketing
• Marketing online
• Chiến lược quảng cáo
• Phân biệt Marketing và Sale
• nghệ thuật marketing
• kĩ năng marketing
• bí quyết bán hàng
• Marketing chiều sâu
• 100 chân lý Marketing giúp bạn thành công
• Chiến thuật Marketing
• Marketing thuyết phục
• Lời khuyên Marketing
• Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả
• Marketing trải nghiệm
• Xây dựng kế hoạch marketing
• Marketing nhờ trẻ em
• Cơ hội marketing
• quản trị marketing
• kiến thức marketing
• marketing cơ bản
• bí kíp marketing
• kinh doanh tiếp thị
• internet marketing
• marketing trong kinh doanh
• quy luật marketing
• kỹ năng marketing
• Viral Marketing 2014
• Chiến lược Viral marketing
• Xu hướng Viral Marketing
• Chiến dịch Viral Marketing
• Tài liệu Viral Marketing 2014
• Viral Marketing ở Việt Nam
• bí quyết quảng cáo
• kỹ năng quảng cáo
• Marketing trực tuyến
• bí quyết online marketing
• marketing trực tuyến thành công
• lập kế hoạch kinh doanh
• công cụ marketing online
• bài học marketing
• marketing hiêu quả
• marketing căn bản
• chiến lược maketing
• kế hoạch kinh doanh
• cẩm nang marketing
• chuyên ngành marketing
• Quảng cáo online
• Mẹo thủ thuật marketing bất động sản
• Thủ thuật marketing
• Lý thuyết marketing
• Các chiến lược marketing
• Kinh nghiệm thủ thuật marketing
• Bí quyết về marketing
• Thủ thuật Inbound Marketing
• Thủ thuật email marketing
• Lựa chọn các thủ thuật marketing
• Các thủ thuật Email Marketing
• Mẹo social media marketing