TAILIEUCHUNG - Lấy ý kiến đóng góp của khách hàng tốt hơn

Khảo sát là một cách tuyệt vời để tìm hiểu xem khách hàng của bạn cảm thấy như thế nào về sản phẩm mới, dịch vụ, địa điểm, chính sách của cửa hàng hoặc bất cứ điều gì quan trọng đối với công việc kinh doanh của bạn. | Lấy ý kiến đóng góp của khách hàng tốt hơn (1) Khảo sát là một cách tuyệt vời để tìm hiểu xem khách hàng của bạn cảm thấy như thế nào về sản phẩm mới, dịch vụ, địa điểm, chính sách của cửa hàng hoặc bất cứ điều gì quan trọng đối với công việc kinh doanh của bạn. Một cuộc khảo sát sẽ cho bạn biết những điều khách hàng đang mong đợi ở bạn và doanh nghiệp của bạn, và cũng cho biết bạn đang thực hiện công việc tốt đến đâu trong mắt họ. Nếu thực hiện đúng, bạn có thể đạt được những kết qủa ấn tượng mà không cần phải mất nhiều tiền. Vậy làm thế nào để tạo được một cuộc khảo sát hiệu quả? Bắt đầu với mục đích rõ ràng Một cuộc khảo sát tốt phải có mục đích hoặc trọng tâm rõ ràng (ý kiến khách hàng về địa điểm mới của cửa hàng; phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mới; lý do họ không mua hàng nữa, ). Bạn hãy dành thời gian để tìm hiểu tại sao bạn tiến hành khảo sát khách hàng của bạn, và bạn sẽ có được những kết quả giúp kinh doanh hiệu quả hơn. Nên thưởng cho khách hàng khi họ trả lời cho bạn Bạn nên có phiếu thưởng giảm giá cho những sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó kèm theo cuộc khảo sát. Hoặc, đối với các khách hàng tình nguyện tham gia cuộc khảo sát trước một thời hạn nhất định, họ sẽ được giảm giá 10%. Điều này có thể đặc biệt có ích nếu bạn sử dụng cuộc khảo sát để thăm dò khách hàng mới. Cũng có thể chỉ cần ghi một câu ở trên đầu bản khảo sát nói rằng bạn đang sử dụng những ý kiến đóng góp của khách hàng để đánh giá các chính sách, sản phẩm hiện tại và tạo ra những chính sách, sản phẩm mới. Các khách hàng thường có cảm giác thích thú khi thấy rằng họ có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn. Hãy hỏi khách hàng những câu hỏi quan trọng Các khách hàng không quan tâm đến những vấn đề không liên quan đến họ (như chính sách tuyển dụng, khuyến mãi, dự trữ hàng,.). Hãy đảm bảo rằng mỗi câu hỏi đều rất quan trọng đối với nhu cầu của khách hàng, chứ không phải đối với vấn đề quản lý nội bộ của bạn. Thêm vào đó, bạn hãy nhớ rằng một cuộc khảo sát thành công phải tạo ra được sự nhiệt tình và vui vẻ khi tham gia trả lời phiếu câu hỏi. Bạn đừng làm cho khách hàng bị mất thời gian. Bản khảo sát của bạn nên ngắn gọn. Lý tưởng là nó bao gồm 10-12 câu hỏi được trình bày rõ ràng đẹp đẽ trên một trang giấy. Khảo sát bằng thư Bạn hãy sử dụng cách gửi thư bảo mật, một mặt là phong bì để có được tỉ lệ trả lời cao. Việc trả lời càng dễ dàng, tỉ lệ trả lời càng cao. Dùng thư có một mặt gấp lại được thành phong bì, miễn dán tem là cách làm được khuyến khích vì tiết kiệm giấy và bưu phí. Cách thứ hai là gửi kèm phong bì có ghi sẵn địa chỉ. (Đây là một cách táo bạo mong đợi những người trả lời sẽ tự trả bưu phí). Nhấn mạnh tính bảo mật của việc khảo sát cũng sẽ làm tăng các cơ hội lấy được những câu trả lời trung thực nhất.

• Marketing - Bán hàng
• Ý kiến khách hàng
• Lấy ý kiến khách hàng
• Khảo sát khách hàng
• Hình thức khảo sát khách hàng
• Tài liệu khảo sát khách hàng
• Tâm lý khách hàng
• Phân tích ý kiến khách hàng trực tuyến
• Ý kiến khách hàng trực tuyến
• Lĩnh vực khách sạn
• Thương mại điện tử
• Sự hài lòng của khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• tác nghiệp bán hàng
• quy trình bán hàng
• kiến thức bán hàng
• tìm kiếm khách hàng
• Yếu tố ảnh hưởng đến ý định phàn nàn
• Phàn nàn của khách hàng
• Nghiên cứu trường hợp khách hàng
• Sử dụng dịch vụ di động
• Đồng bằng Sông Cửu Long
• Cách đối phó với khách hàng
• Khiếu nại của khách hàng
• Đối phó với khiếu nại của khách hàng
• Lắng nghe ý kiến khiếu nại
• Tiếp nhận ý kiến khách hàng
• Mô hình khai phá ý kiến khách hàng
• Phân tích cảm xúc khách hàng
• Khách hàng trực tuyến
• Ngành thực phẩm
• Dịch vụ đặt hàng trực tuyến
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Hành vi khách hàng
• Duy trì khách hàng
• Định hướng khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Dịch vụ 3G Mobifone
• Sử dụng dịch vụ 3G
• Đánh giá ý kiến khách hàng
• Tạp chí Khoa học Công nghệ
• Khai thác ý kiến khách hàng
• Đánh giá và khuyến nghị dịch vụ
• Hệ thống hỗ trợ ra quyết định
• Mô hình kiến trúc hệ thống
• Khách hàng du lịch
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kỹ thuật
• Hệ thống thông tin quản lý
• Phương pháp khai thác ý kiến khách hàng
• Chất lượng dịch vụ du lịch
• Khai thác ý kiến trong du lịch
• Ứng dụng Deep Learning
• Chấm điểm dịch vụ khách hàng
• Chấm điểm chất lượng dịch vụ
• Mô hình mạng Neural DNN
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Tài sản thương hiệu FPT Telecom
• Tài sản thương hiệu
• Thương hiệu FPT Telecom
• Đánh giá thương hiệu
• Ý kiến của khách hàng
• Quản trị kinh doanh
• Giá trị thương hiệu FPT Telecom
• Nhận diện thương hiệu
• Khai thác ý kiến khách hàng trực tuyến
• Quản trị chất lượng
• kinh doanh tiếp thị
• kỹ năng bán hàng
• quản lí chất lượng
• tiêu chuẩn qui chuẩn
• chú trọng khách hàn
• kĩ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• dịch vụ khách hàng
• kiến thức thương hiệu
• Bí quyết bán hàng thành công
• Nhận đơn đặt hàng nhanh
• Dùng trí để có được đơn đặt hàng
• Đề xuất ý kiến
• Tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại
• Phiếu khảo sát khách hàng
• mì Hảo Hảo
• quản trị marketing
• ý kiến về mì hảo hảo
• mẫu phiếu khảo sát
• lưu ý về website
• điều cần biết về website
• nguyên nhân làm mất khách hàng
• chiến lược thương hiệu
• quản trị thương hiệu
• phát triển thương hiệu
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực TOS
• Tiêu chuẩn Điều hành du lịch
• Đại lý lữ hành
• Phân tích thông tin khách hàng
• chiến lược bán hàng
• bí quyết bán hàng
• giải pháp kinh doanh
• hoàn thiện quảng cáo
• tăng doanh thu
• giáo dục đại học
• trình bày luận văn
• thành phố hồ chí minh
• xây dựng cảng
• cảng hàng hóa
• hướng dẫn thủ tục
• hành chính hồ chí minh
• Kinh doanh marketing
• Hiệu ứng chuồn chuồn
• Bí quyết sử dụng mạng xã hội
• Kiến thức bán hàng online
• Thu hút sự chú ý
• Thu hút sự quan tâm
• biểu mẫu
• văn bản
• thủ tục hành chính
• đơn từ
• Bộ giao thông vận tải