TAILIEUCHUNG - 9 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả

Trong cuộc điều tra gần đây của Public Agenda, bộ phận nghiên cứu phi lợi nhuận của Tổ chức The Pew Charitable Trusts, cứ 8 trong số 10 người được hỏi (chiếm tới 79%) cho rằng sự thô lỗ nên được xem như một vấn đề nghiêm trọng trong kinh doanh ngày nay. Một phát hiện đáng ngạc nhiên là phong cách giao tiếp bất lịch sự dường như không có biên giới – nó có thể xuất hiện ở bất cứ đâu và tại bất cứ thời điểm nào | 9 Cách Bán Hàng Qua Điện Thoại Hiệu Quả Trong cuộc điều tra gần đây của Public Agenda bộ phận nghiên cứu phi lợi nhuận của Tổ chức The Pew Charitable Trusts cứ 8 trong số 10 người được hỏi chiếm tới 79 cho rằng sự thô lỗ nên được xem như một vấn đề nghiêm trọng trong kinh doanh ngày nay. Một phát hiện đáng ngạc nhiên là phong cách giao tiếp bất lịch sự dường như không có biên giới - nó có thể xuất hiện ở bất cứ đâu và tại bất cứ thời điểm nào. Ản tượng về một tác phong giao tiếp lịch thiệp qua điện thoại luôn dựa phần lớn trên các cảm giác thông thường. Vì thế bạn nên trả lời điện thoại theo đúng cách mà bạn mong muốn được nghe từ những người khác. Vậy nếu bạn muốn giữ chân và thu hút thêm ngày một nhiều các khách hàng hãy đảm bảo rằng các nhân viên của bạn khi trả lời điện thoại sẽ không vô tình hay cố ý thốt ra những lời dưới đây 1. Đó không phải là chính sách của chúng tôi Chẳng ai quan tâm tới kẻ đần độn nào đặt ra chính sách hay không phải chính sách của công ty bạn. Nếu một nhân viên không thể giúp đỡ khách hàng giải quyết khúc mắc họ nên hướng dẫn khách hàng liên hệ với người có thể đưa ra lời khuyên hay ít nhất là được trao quyền để tìm kiếm giải pháp giúp đỡ. Như vậy bạn sẽ có thể biến những khách hàng bất mãn thành những khách hàng hài lòng và cảm kích. 2. Đó không phải phòng ban của tôi hay Đó không phải công việc của tôi Đây là một sự trốn tránh trách nhiệm rõ ràng. Bất cứ nhân viên nào làm việc trong công ty cũng đều phải chuẩn bị để giải quyết tất cả các nhu cầu của khách hàng. Hay chí ít thì họ phải có số điện thoại và gọi điện cho nhà quản lý để được giúp đỡ sau đó nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng. 3. Quý vị có thể gọi lại vào lúc khác không Hiện chúng tôi đang rất bận Đây là một thái độ băn khoăn do dự. Thế nhưng các nhân viên thường nói ra điều này nhiều lần hơn bạn tưởng. Nó luôn khiến người gọi điện đến phải băn khoăn Bận rộn điều gì vậy Một buổi hẹn ăn trưa chăng Hãy đảm bảo rằng không nhân viên nào trong công ty có thói quen .

• Kỹ năng bán hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phong cách bán hàng
• những cách bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• cách bán hàng hiệu quả
• Kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp khách hàng
• Nghiệp vụ điện thoại
• Giao tiếp qua điện thoại
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• nguyên tắc bán hàng
• bán hàng thành công
• Chiến lược bán hàng
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Cách bán hàng
• Cách giữ khách hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Nghệ thuật gọi điện thoại
• chiến thuật bán hàng
• Kỹ năng mềm
• Training Course
• Bài giảng kĩ năng mềm
• Cách giao tiếp qua điện thoại
• Đối thoại gián tiếp
• Phương thức bán hàng qua điện thoại
• cách chào hàng
• mẹo chào hàng
• phương pháp bán hàng
• thu hút khách hàng
• điện thoại chào hàng
• chìa khóa chào hàng thành công
• bí quyết chào hàng điện thoại
• nghệ thuật bán qua điện thoại
• kỹ năng chào hàng điện thoại
• Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
• Cách tạo ấn tượng với khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Bán hàng thông minh
• Bán hàng qua điện thoại và Internet
• Quản lý thời gian
• Giữ được đà làm việc
• Bài chào hàng ngắn gọn
• Chào hàng cạnh tranh
• Kỹ năng chào hàng
• Cách thu hút khách hàng
• Bán hàng qua mạng
• Thuật ngữ kế toán quản trị
• Phương pháp tính toán
• Quy trình bán hàng
• phương pháp marketing
• marketing trực tiếp
• Telemarketing
• mẹo bán hàng
• Kinh doanh marketing
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
• Gọi điện chào hàng
• Nhân viên bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Giới thiệu sản phẩm
• Đặt câu hỏi
• Gây dựng niềm tin
• Nghệ thuật lắng nghe
• Đừng phỏng đoán
• Hãy bán cho người mua có quyền lực
• bí quyết bán hàng
• bán hàng online
• bán hàng trực tuyến
• chăm sóc khách hàng
• ngân hàng Vietcombank Hà Nội
• luận văn
• tài chính doanh nghiệp
• quản trị kinh doanh
• kế toán kịểm toán
• nghiệp vụ ngân hàng
• kỹ năng thuyết phục
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Hoạt động tư vấn khách hàng
• Công ty TNHH IT communications VN
• thuyết phục khách hàng
• bán hàng
• lý thuyết bán hàng
• tài liệu cách bán hàng