Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - TS. Hoàng Mạnh Dũng
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - TS. Hoàng Mạnh Dũng
Nội dung trình bày trong Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 Chất lượng và quản lý chất lượng nhằm trình bày về đặc điểm của chất lượng, đặc điểm của chất lượng dịch vụ. Mục đích chính của quản lý chất lượng. | Quản trị chất lượng TS. Hoàng Mạnh Dũng Trường Đại học Mở http site hoangmanhdungou Mục tiêu môn học 1 M-I I Cung cấp kiến thức kỹ năng kinh nghiệm và khả năng ứng dụng môn học vào thực tiễn. Yêu cầu môn học Nghiên cứu tài liệu hướng dẫn. Bổ sung kiến thức trên internet. Liên hệ với giảng viên. Làm bài tập tại nhà. Khởi động môn học 1. Ở Việt Nam các nhà quản trị quan tàm nhất vệ chát lượng trong hoàn cành nào 2. Chất lượng là gì Chất lượng co đo được khong Đo chàt lượng bàng càch nào Khởi động môn học 3. Ai là ngượi chiu tràch nhiệm chính vệ chàt lượng trong mọt tổ chức I 4. Nhà quàn trị càn làm gì đệ nàng cào chàt lượng 5. Phong càch lành đào nào áp dung thích hợp vợi QTCL ngày này Chương 1 Chất lượng r và quản lý chất lượng 1 Chất lượng Quen thuộc với cuộc sống ngay Hq từ thời cổ đại. JD Khái niệm chất lượng luôn gây ra nhiều tranh cãi. Tùy theo đối tượng chất lượng có ý nghĩa khác nhau. hững sai lầm về chất lượng 1 M-I I CL là những gì sang trọng nhất CL là những gì hiện đại nhất CL là những gì đắt tiền nhất Chất lượng Chất lương là mức độ của một tập hơp càc đàc tính von cộ đàp ưng càc yêủ càủ. Mức độ Tàp hơp càc đàc tính Đàp ứng Càc yêủ càủ củà khàch hàng và càc bên qủàn tàm. Đặc điểm cua chất lượng ĐưỢc đo bởi sự đáp ứng nhu cầu. _ Chất lưỢng luôn biến động thay đổi -JLI theo thời gian không gian. Các nhu cầu từ phía khách hàng và các bên quan tâm. Nhu cầu cũng có thể không đưỢc mô tả rõ ràng. Chất lưỢng thông qua áp dụng một hệ thống các quá trình tạo sản phẩm. Đặc điểm của chất lượng dịch vụ Quản trị chất lượng Tính tin cậy Reliability Tính đáp ứng nhanh Responsiness 1Năng lực Competence Tính dễ dàng tiếp cận Acessessibility Thái độ lịch sự Courtesy Giao tiếp tốt Communication Sự tín nhiệm Credibility Sự an toàn Security Hiểu rõ khách hàng Understanding the customers Những tính chất cụ thể khác Tangibles Theo ISO 9000 2005 1 M-I I Quản trị chất lượng là các hoạt động có phối hợp để định hướng va kiểm soát một tổ chức. 2 Mục đích của
Thanh Thư
117
11
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Quảng cáo website và những lỗi nên tránh
6
94
0
Làm sao để nhận biết độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo website
7
96
0
Vấn đề quảng cáo Website
25
75
0
Cách đặt banner quảng cáo lên Website hiệu quả
7
77
0
Quảng cáo Website bằng Kỹ thuật SEO
7
98
0
Cách viết quảng cáo website, quảng bá sản phẩm cuốn hút
10
95
0
Giải pháp quảng bá website
9
83
0
Quảng cáo website bằng SEO Brand name hiệu quả như thế nào?
7
73
0
8 Mẹo quảng cáo Website hiệu quả
6
89
0
10 lỗi ngớ ngẩn ảnh hưởng đến SEO và website của bạn
5
86
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461863
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22631
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10064
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9518
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8228
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6674
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5769
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Quảng cáo website
Quản lý chất lượng
Quản trị chất lượng dịch vụ
Quản trị sản xuất
Quản trị dịch vụ
Quản trị tác nghiệp
Cung ứng dịch vụ doanh nghiệp
Tài liệu quảng cáo website
Quảng cáo website hiệu quả
Cách quảng cáo website
Quảng cáo trực tuyến
Giới thiệu quảng cáo website
Quảng cáo trên Facebook
Bỏ các quảng cáo trên website
Quảng cáo trên website
Hướng dẫn bỏ quảng cáo trên website
Cách bỏ quảng cáo trên web
Thủ thuật sử dụng web
Sắp xếp lại giao diện facebook
Quảng bá website
internet marketing
mẹo về website
điều cần biết về website
cách viết quảng cáo
cách đặt website
cách viết nội dung cho website
bí quyết lập website
mẹo viết nội dung cho website
lời chào hàng
quảng cáo sản phẩm trên website
Marketing trong kinh doanh
phí quảng cáo
các kênh quảng cáo
giờ quản cáo
quảng cáo hiểu quả
Thiết kế website
Đề tài thiết kế website
Tài liệu thiết kế website
Kiến thức thiết kế website
Luận văn về thiết kế website
Báo cáo về thiết kế website
Tài liệu quảng cáo trên Facebook
Quảng cáo trên Facebook hiệu quả
Cách quảng cáo trên Facebook
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
256
1
26-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
266
0
26-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
26-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
26-04-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
167
0
26-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
140
0
26-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
119
0
26-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
116
0
26-04-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
133
0
26-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
113
0
26-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5717
1363
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5318
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3496
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3682
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4044
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4126
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.