Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTDNVVN-LT16
TAILIEUCHUNG - Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTDNVVN-LT16
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTDNVVN-LT16 nằm trong bộ 50 đề thi lý thuyết tốt nghiệp cao đẳng khóa 3 nghề. Cùng thử sức mình qua đề thi dưới đây. | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ Mã đề thi: QTDNVVN - LT 16 Hình thức thi: Viết Thời gian: 180 phút (Không kể thời gian giao đề thi) ĐỀ BÀI Câu 1: (2 điểm) Phân tích kỹ thuật phân tích ABC trong phân loại hàng dự trữ. Câu 2: (2,5 điểm) Trình bày đặc điểm, điều kiện áp dụng và biện pháp thực hiện của chiến lược hội nhập dọc thuận chiều? Cho ví dụ về các công ty theo đuổi chiến lược này ? Câu 3: (2,5 điểm) Công ty TNHH_ Minh Phúc (MP Telecom) là 1 trong những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa (Contact Center, Telemarketing) qua điện thoại. Với 3 chi nhánh lớn tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, MP làm việc theo quy trình quản lý chất lượng ISO 9001:2008 và có cơ sở vật chất đạt tiêu chuẩn quốc tế. MP có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giao tiếp với khách hàng bằng cách thức nhã nhặn, thân thiện và thông MP, khách hàng có thể tiếp cận với dịch vụ và sản phẩm của quý vị một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. Hiện nay công ty đang cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho các đại gia di động lớn như Viettel, Mobiphone, Vinaphone. Yêu cầu: - Đối với các doanh nghiệp nói chung thì trong những trường hợp nào cầu nhân lực lớn hơn cung nhân lực. Giải pháp mà các công ty di động nên sử dụng để cân đối cung cầu nhân lực trong trường hợp trên là gì ? Nêu ưu và nhược điểm của hình thức này? - Để tuyển mộ được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại công ty Minh Phúc nên sử dụng các nguồn tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ nào? - Nêu các hình thức đào tạo nhân viên tại các doanh nghiệp nói chung ? Áp dụng cụ thể một hình thức cho các nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại . Câu 4 ( 3 điểm ) Các trường tự ra câu hỏi theo modul, môn học tự chọn. , ngày .tháng năm DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI (Thí sinh không được sử dụng tài liệu, cán bộ coi thi không giải thích gì thêm ).
Minh Toàn
95
2
doc
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTDNVVN-LT37
1
65
0
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTDNVVN-LT16
2
82
0
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: QTDNVVN-LT40
3
90
0
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2010-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA QTDNVVN-TH11
3
114
2
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) – Nghề: Lập trình máy tính – Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: DA LTMT-LT35
3
120
0
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2010-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA QTDNVVN-TH03
5
107
1
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Quản trị nhà hàng - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: ĐA QTNH-LT39
4
62
0
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Lắp đặt thiết bị cơ khí - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: LĐTBCK-TH05
6
84
0
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2010-2012) - Nghề: Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA QTDNVVN-TH06
5
72
0
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Công nghệ ô tô - Môn thi: Lý thuyết chuyên môn nghề - Mã đề thi: OTO-LT26
4
127
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461890
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22748
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10915
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10094
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9543
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8252
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6716
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5833
1413
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Đề thi nghề khóa 3
Đề thi lý thuyết nghề khóa 3
Đề thi nghề năm 2012
Đề thi nghề TDNVVN LT16
Ôn thi nghề TDNVVN LT16
Đề thi QTDNVVN LT37
Đáp án đề QTDNVVN LT3
Đề thi đáp án nghề quản trị khóa 3
Ôn thi nghề khóa 3
Đề thi nghề QTDNVVN LT40
Ôn thi nghề quản trị
Đề Quản trị doanh nghiệp
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề
Đề thi cao đẳng nghề
Đề thi quản trị doanh nghiệp
Đáp án đề thi thực hành nghề khóa 3
Đáp án QTDNVVN TH11
Lập trình máy tính
Đáp án đề thi nghề Lập trình máy tính
Đề thi Lập trình máy tính
Đề thi nghề lập trình
Đề thi lý thuyết cao đẳng nghề
Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3
Đề thi quản trị doanh nghiệp QTDNVVN TH03
Đáp án đề thi cao đẳng nghề
Đáp án đề thi thực hành
Đáp án đề thi quản trị doanh nghiệp khóa 3
Đáp án đề thi quản trị nhà hàng
Đề thi quản trị nhà hàng
Ôn thi nghề quản trị nhà hàng
Đề thi nghề QTNH LT39
Lắp đặt thiết bị cơ khí
Đề thi Thực hành nghề cơ khí
Đề thi nghề cơ khí
Nghề thiết bị cơ khí
Đề thi đáp án nghề Quản trị
Đáp án nghề QTDNVVN TH06
Đề thi nghề QTDNVVN TH06
Đề thi cao đẳng nghề khóa 3
Đáp án Đề thi Công nghệ ô tô
Đề thi Công nghệ ô tô
Đề thi tốt nghiệp nghề ô tô
Ôn thi nghề
Tài liệu thi nghề
Đề thi tốt nghiệp QTDNVVN TH38
Đề thi cao đẳng nghề năm 2010
Đề thi thực hành nghề khóa 3
Đề thi QTDNVVN TH40
Đáp án đề thi thực hành khóa 3
Đề thi kèm đáp án nghề
Đáp án đề thi cao đẳng nghề khóa 3
Đề thi lý thuyết QTDNVVN TH46
Đề thi tự luận nghề
Đề thi QTDNVVN LT29
Đề thi đáp án QTDNVVN LT29
Đề thi nghề quản trị khóa 3
Đề thi cắt gọt kim loại
Đáp án đề thi cắt gọt kim loại
Nghề cắt gọi kim loại
Lý thuyết chuyên môn nghề
Đề thi cao đẳng nghề 2012
Lý thuyết Công nghệ ô tô
Công nghệ ô tô
Đề thi OTO LT13
Đề thi OTO LT46
Đề thi Quản trị doanh nghiệp năm 2012
Đề thi Quản trị khóa 3
Đề thi nghề QTDNVVN LT24
Đề thi lý thuyết nghề QTDNVVN LT24
Đề thi đáp án nghề
Đề thi nghề
Đề thi lý thuyết nghề QTDNVVN LT28
Đề thi lý thuyết
Quản trị doanh nghiệp
Đáp án đề thi nghề khóa 3
DA QTDNVVN TH35
Đề thi đáp án nghề QTNH LT34
Đề thi thực hành quản trị doanh nghiệp
Ôn thi nghề Quản trị doanh nghiệp
Đề thi QTDNVVN TH50
Đề thi nghề QTNH LT37
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
258
1
03-05-2024
Anh văn bằng C-124
8
177
0
03-05-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
199
2
03-05-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
154
0
03-05-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
162
1
03-05-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
136
0
03-05-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
108
0
03-05-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
131
0
03-05-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
116
1
03-05-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
128
0
03-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7869
2221
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5833
1413
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3773
1234
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5339
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8310
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3522
645
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10915
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3698
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4080
517
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4140
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.